チーム会議で緊張が高まり、あなたは感情的になる。緊急の問題解決に追われた長い一日の終わり、深夜近くになって親友の誕生日を忘れていたことに気づく。パートナーと休暇の計画を立て始めたら、突然お金をめぐる口論に発展する。地政学、経済の不確実性、気候変動に関する日々の見出しによって不安が高まる中、自分が目指す人物像やリーダー像を体現することは、ますます困難になっている。
これが、欠点を抱えながらも、省察という独自の能力を持つ人間であることの現実だ。AI（人工知能）の時代においては直感に反するように聞こえるかもしれないが、人間の感情的知性は、今日これまで以上に重要性を増している。
AI時代におけるEQ
疑いなく、AIの導入は加速している。EYによる最近の調査で世界のリーダーたちが明らかにしたところによると、2026年は多くの企業がAIをパイロットプロジェクトから大規模な実装へと移行させる年になると予想されている。EYのレポートは次のように述べている。「CEOたちは、今後2年間でAIが自社のビジネスモデルや業務に与える影響について、明確に期待を示している。期待は経験に先行しており、大多数が大きな影響を予測している」
AIはテクノロジーに関するより深い知識と、より強力な技術スキルの重要性を高める一方で、人間的側面を見過ごすことはできない。実際、AIの恩恵を最大限に享受するには、組織内外での関係構築と他者への影響力を重視する、価値観に基づくリーダーシップと組み合わせることが最善である。
しかし、関係構築は自然に起こるものではない。また、同僚、友人、さらには家族との物理的な近さだけで、意味のあるつながりが育まれると考えることもできない。感情的知性は、他者との交流において、そしてリーダーシップにおいて、大きな違いを生み出す。
作家であり心理学者でもあるダニエル・ゴールマン氏は、感情的知性（EQとしても知られる）を、自分自身の感情を理解することで、自己と他者との関係をより良く管理できるようになることと定義している。感情的に知的になればなるほど、他者との関係性が深まる。コミットメントを強化し、優先順位を明確にすることができる。
この文脈において、感情的知性が価値観に基づくリーダーシップを支え、またそれによって支えられることがわかる。そしてそれは、自己省察という基本原則から始まる。
自己省察のための4つの質問
40年以上の実践を通じて、私は自己認識を高めるために自己省察を実践することの恩恵を経験してきた。日々の自己省察は、120億ドル規模の医療企業であるバクスター・インターナショナルの会長兼CEOとしてだけでなく、夫、父親、教師、同僚、友人としても、リーダーとして成長する助けとなった。
自己省察は、感情的知性を育むために私が知る最も強力なツールであり続けている。それは、生産性ではなく活動に巻き込まれる罠を避けるための重要なスキルだ。自己省察によって、個人的にも職業的にも、最も重要なことに集中できるようになる。
しかし、私が話をする上級幹部や教えているMBAの学生たちから頻繁に聞くように、感情的知性を育むことは、すでに過負荷になっているリストにもう1つタスクを追加するように感じられることがある。良い知らせは、自己省察には何時間もの瞑想や激しい自己検証は必要ないということだ。
それは、理想的には毎日の終わりに自分自身に問いかけることができる、4つのシンプルな質問から始まる。今日、私は何をすると言ったか？今日、私は実際に何をしたか？何を誇りに思い、何を誇りに思わないか？もし今日をもう一度やり直せるなら、何を違うやり方でするか？
ジョギング中、犬の散歩中、または静かに座ってリラックスしている間にできる、わずか15分の省察が、自己認識を向上させることができる。AIが再現できない方法で、人間らしさを構築できるのだ。
- 私は何をすると言ったか？あなたの一日は、達成したいことについての善意と計画から始まる。これには、仕事の目標、プロジェクトの締め切り、個人的なコミットメント、自分自身や他者に対する約束が含まれる。これがその日の基準となる。
- 私は実際に何をしたか？これは意図と現実の違いだ。確かに、優先事項についていくらか進展はあった。しかし、日中に会議が突然入り、長引いた。気が散ってしまった──優先事項ではないが、すぐにリストからチェックできるタスクに集中してしまったことも含めて。一日を振り返ると、同僚、家族、または友人に対して声を荒げた会話も思い出す。
- 何を誇りに思い、何を誇りに思わないか？ここで感情的知性が真に深まる。目的は、自己認識を自己批判に変えることではない。代わりに、提案書を一日の終わりまでに無事完成させたことなど、達成したことを誇りに思うことを自分に許すのだ。同時に、別のプロジェクトで遅れていることへの落胆や、感情的になってしまったことへの不快感も感じる。自己認識が高まるほど、望ましくない行動パターンや他者との交流を繰り返すことを早く止められるようになる。
- 何を違うやり方でするか？この最後の質問は、何を修正する必要があり、どこで償いをすべきかを見極める助けとなる。これは、過ちを認めること、同僚に謝罪すること、または自分にとって重要な人とより多くの時間を過ごすことを意味するかもしれない。責任を持つことで、後悔を改善と関係修復への誠実な努力に変えることができる。
日々の習慣
日々、これら4つの質問は、優先順位を形成し、進捗を監視し、価値観を強化するための道標となる。私たちの誰もが完璧になることはないが、時間とともに、やりたいこととやっていることの間のギャップは狭まっていく。リーダーシップと人間関係において、より一貫性を持つようになる。
ジョン・スタインベックが『エデンの東』で書いたように、「そして今、完璧である必要がないのだから、善良であることができる」
自分自身をより深く知るほど、自分自身をより良く導くことができる。そして自分自身をより良く導くほど、他者を導く準備が整う。
それが、AIの世界において感情的に知的な人間であることの意味だ。
