バラ・V・サティヤナラヤナン氏は、Greif, Inc（NYSE: GEF）のEVP兼最高人事責任者（CHRO）、およびBalmer Lawrie - Van Leer Ltd.の取締役会長を務めている。
リーダーシップに関するアイデアには事欠かない。フレームワーク、モデル、原則、哲学があり、それぞれがリーダーシップのあるべき姿について説得力のある見解を提供している。私たちは目的、共感、包摂性、勇気、人間性について、洗練された誠実さをもって議論する。しかし、これらの側面や、それらが戦略的洞察にどう貢献するかだけでは、リーダーになるには十分ではない。重要なのは、リーダーがアイデアを行動に変えられるかどうかだ。
リーダーシップの核心は、視点ではなく日々の実践である。効果的なリーダーであるためには、思考者であるだけでは不十分だ。実行者でもある必要がある。つまり、信念を行動に、価値観を意思決定に、信条を行動様式に変換する意志を持つ人物である必要がある。
知ることの快適さ、行動しないことの代償
ほとんどのリーダーは、優れたリーダーシップがどのようなものかを理解している。彼らは傾聴し、人材を育成し、他者が成長できる環境を創造することを信じている。したがって、リーダーシップが失敗する場合、そのギャップは哲学的なものであることはまれだ。通常は行動面の問題である。
私は、プレッシャーにさらされているグローバル組織で、これが繰り返し起こるのを見てきた。例えば、ある上級リーダーシップチームは、明確な価値観、思慮深い言葉遣い、真摯な意図を持つ「人間第一」の哲学を明文化するために数カ月を費やした。しかし、事業の低迷が訪れたとき、最初に下された決定は不透明でトップダウンであり、表明された信念とは完全に切り離されていた。劇的な抗議はなかったものの、文化の中で何かが静かに変化した。人々は発言をやめた。複数のレベルや階層にわたるリーダーたちは、より警戒するようになった。信頼は薄れた。
職場文化を侵食するのは、重大な失敗ではなく、一貫性のなさであることが多い。従業員は、決定がすでに下された後にリーダーから話を聞きたいわけではない。真のリーダーであるためには、決定を下す前に、私たちの環境のどの側面をリスクにさらす意志があるかを知る必要がある。
信念から行動へ
人間中心のリーダーシップを実践することは、声明を出すことを超えている。それは次のような日常的な選択に現れる。
• 誰が会話に招かれるか
• 決定が確定する前に異論が歓迎されるか
• 失敗がどのように検証されるか
• プレッシャーが高まったときに育成が継続されるか
私のキャリアの初期、あるリーダーが、支配的な物語に異議を唱える懸念を若手の同僚が提起した後、重要な業務レビューを一時停止するのを見た。懸念に対処することで決定に至るまでの時間が長くなったが、最終的な結果は明らかに改善された。さらに、そのリーダーは組織の他のメンバーに明確なシグナルを送った。ここは、階層よりも真実が重要な場所だと。その単一の行為は、どんな正式なプログラムよりも文化を形成した。
リーダーシップの負債：静かに蓄積し、必ず支払いが来る
リーダーが必要な会話を先延ばしにしたり、不整合な行動を容認したり、勇気よりも便宜を選んだりするたびに、私が「リーダーシップの負債」と呼ぶものが発生する。金融債務と同様に、それは静かに複利で増え、常に支払われる。しかし、それを発生させたリーダーが支払うことはまれだ。それは数カ月後に現れる離脱、静かに離れていく人材、誰も気づかないうちに優位性を失う文化によって支払われる。
私が観察したあるグローバル変革では、あまりにも多くの決定が少数の尊敬されるリーダーグループを通じて流れていたため、進捗が停滞した。彼らの能力は疑いようがなかったが、組織は彼らに依存するようになっていた。短期的な効率性は維持されたが、長期的なレジリエンスは妨げられた。
転機は、意思決定権が意図的に再配分されたときに訪れた。これには一時的な減速というコストが伴った。組織は躊躇したが、最終的にはより大きなオーナーシップと強さで加速した。これが実践におけるリーダーシップの姿だ。短期的な快適さよりも長期的な健全性を選ぶことである。
なぜこの瞬間が思考以上のものを要求するのか
私たちは、絶え間ない技術的、地政学的、社会的変化の時代に活動している。したがって、戦略的に考えることがこれほど重要だったことはない。しかし、それだけでは繁栄するには十分ではない。卓越した戦略的明確性を持つ組織でも、リーダーが変化の「実行」側面を過小評価すると、つまずく可能性がある。彼らはビジョンを雄弁に伝えるかもしれないが、従業員がそのビジョンを実現しようとする際の実体験に寄り添うことに失敗する。
一方、リーダーが存在するとき、チームは並外れた課題に立ち向かうことができる。深く傾聴し、不確実性を認め、透明性を持って行動することは、従業員に自信と安心感を育む。それは、リーダーの信頼性が存在と行動の上に構築されるからだ。
リーダーシップは選択する価値のある実践である
リーダーシップは、何度も何度も選択しなければならないものだ。それは、会議の運営方法、プレッシャー下で報酬を与える行動の種類、不快なことに立ち向かえるかどうかの中で発展する。
グローバル組織を率いてきた数十年にわたり、1つの真実が変わらずに残っている。人々はリーダーに完璧さを期待していない。彼らは誠実さ、一貫性、そして価値観に沿って行動する勇気を期待している。したがって、リーダーが人間中心のアプローチについて答えなければならない質問は、従業員が意思決定の方法にそのコミットメントを見ることができるかどうかだ。なぜなら、組織が必要としているのは思考者だけではないからだ。実行者が必要なのだ。
