デビッド・ベイターは、Achievers Workforce Instituteのマネージング・ディレクターである。
私のキャリアは偶然から始まった。
私はライターとしての人生とニューヨークの映画学校を検討していた。父が知人とのランチをセッティングしてくれたのだが、その人物は私を思いとどまらせるはずだった。ところが、彼は自社のマーケティング部門で私に仕事を提供してくれたのだ。
私は完全に場違いな存在で、最初の1年間は必死に食らいついていた。オフィスで働いていたことに感謝している。なぜなら、毎日まったく新しいことに直面し、椅子を回転させて同僚に私が「素人質問」と呼んでいたものを簡単に尋ねることができたからだ。
今日、つながる方法はかつてないほど多く、そのほとんどが手のひらの中にある。それなのに、なぜか私たちはもはや互いに物事を理解し合う手助けをしていない。
つながりが成功の鍵である理由
平均的なアメリカ人は5分ごとにスマートフォンに手を伸ばす。それでも調査によると、半数以上が孤独を感じている。
職場でも状況はあまり変わらない。
2025年の調査では、従業員の60%が職場で無関心な状態にあることが判明した。
文化的、経済的、地政学的に前例のない変化の時期において、私たちの調査では、自分のチームが予期せぬ課題に対応できると感じている従業員はわずか23%であり、大多数──実に92%──が職場で何を期待されているのか不明確だと感じている。
私たちは皆、点と点をつなぐ手助けを必要としている。
職場におけるつながりの3つの鍵
私は、つながりとは哲学であると主張したい。
企業は、従業員がどこからでも生産的かつ前向きでいるために必要な人材、リソース、そして同僚から認められたスキルに簡単にアクセスできる環境を整える責任がある。
この哲学を導く3つの重点領域がある。
1. 近接性
Future of Work会議での対談で、マルコム・グラッドウェル氏は、ワシントン・ポスト紙の若手記者だった頃、偉大なボブ・ウッドワード氏から数席離れた場所に座っていた話をしている。
グラッドウェル氏は、ボブ・ウッドワード氏が書いた優れた記者になる方法についての本を読んでいたとしても、彼の近くにいて彼がどのように仕事をしているかを見ることほどは学べなかっただろうと告白している。
これは、オフィス復帰義務と生産性が実際にどこで生まれるかという議論を長引かせることを意図したものではない。しかし、ギャラップとアンガス・リードが2025年に実施した調査では、リモート従業員のほぼ3分の1が孤独や断絶を感じていることが判明したことは注目に値する。
誰がどこで働いているかに関係なく、パフォーマンスを促進する行動をモデル化しやすくし、受動的な学習の機会を確保し、人々が優れたものがどのようなものかを見て、たとえ実際には近くにいなくても、身近に感じられるようにしなければならない。
これは特に、あなたの会社に入社する新入社員や学校を卒業したばかりの人々にとって重要である。
そうした行動とは、そもそもどのようなものなのか。
頻繁で意味のある承認を、すべての人が見られるように増幅することは、人々を良い気分にさせるだけでなく、優れたものがどのようなものかを示すという点でも有用である。
KKオーウェン氏によると、従業員は、承認されれば、その行動を繰り返す可能性が高くなる。
「承認されたことは繰り返される」とオーウェン氏は書いている。
2. 生産性
私たちは人々を雇用して生産させる。それは単純明快だ。
生産的であると報告している従業員がわずか4分の1という時期において、私たちは橋を架け、障壁を取り除く必要がある。
最近の調査では、従業員の94%が、強いつながり──自分の任務、使命、マネージャー、同僚とのつながり──があれば、職場でより生産的になると答えている。
私はパンデミックの最中にAchieversに入社し、誰かと直接会うまでに数カ月かかった。早い段階で製品発表を依頼されたが、キャリアの中で何度か経験したことはあったものの、Achieversでは一度もやったことがなかった。
私は、承認プログラムのグローバル検索機能を使って、製品発表で素晴らしい仕事をしたと公に認められた人々を見つけた。その人々が私の命綱となった。
従業員は常に、自分の仕事を手伝ってくれる人を探しており、専門知識を見つけやすく、使いやすく、共有しやすくすることは、かつて毎日オフィスに入るときに経験していた偶然の出会いの代わりになる。
3. ポジティビティ
働き方はここ数年で試練を受けてきたが、「仕事」は依然として巨大なサポートシステムである。なぜなら、そこに人がいるからだ。
ギャラップの「職場に親友がいるか」という調査質問は、温かくて曖昧だと嘲笑されてきたが、同社の調査によると、このつながりは過去5年間でますます重要になっている。特に、リモートワークやハイブリッドワークの体制に適応してきた中でそうだ。
ギャラップによると、こうしたつながりは従業員をより生産的で、安全で、革新的にする。
こうしたつながりを強調する素晴らしい方法は、感謝を通じてである。見られ、評価され、感謝されていると感じる従業員は、士気、メンタルヘルス、そしてより強い人間関係を持つ。それなのに「職場で感謝されていると感じている従業員はわずか25%」である。
私たちの第8回年次エンゲージメントおよびリテンション報告書によると、感謝されていると感じている従業員は、自分の仕事に意義を見出す可能性が12倍、同僚との強いつながりを持つ可能性が17倍、マネージャーとの強いつながりを持つ可能性が41倍、企業の価値観とのつながりを感じる可能性が56倍高い。
最後に
従業員が自律的に働くことを好むようになったとしても、彼らは一人で働きたいわけではない。
私たちは社会的な生き物である。障害を乗り越え、正しい道を歩み続けることを可能にするのは、つながっている人々からのサポートと指導なのだ。
