カーラ・ミラン（ハーバー）氏は、AMPマーケティング・アンド・パブリック・リレーションズのCEOであり、元コミュニケーション戦略家である。
かつて、ウェブ上での発見可能性においてGoogle検索が絶対的な地位を占めていた時代があった。人々があなたやあなたのビジネスについて見つける情報は、検索結果のどこに表示されるかに依存していた。SEO（検索エンジン最適化）は、検索結果の最初のページに表示されるために極めて重要だった。しかし、AI（人工知能）の登場により、その時代は終わりを告げた。
今日、あなたやあなたのビジネスがオンラインでどのように表現されるかは、もはや従来の検索結果のどこに表示されるかだけの問題ではない。今日では、GoogleのAIオーバービュー、Microsoft Copilot、Perplexity、そして無数の製品内アシスタントといったAI検索結果に表示されるかどうかが重要なのだ。
その結果、あなたの個人的・職業的評判はAIによって形成されている。しかし、これらのツールはあなたに関する事実を発見しているわけではない。AIが見つけた情報源におけるあなたの存在に基づいて要約しているのだ。つまり、人々があなたについて見つける情報は、アルゴリズムによって抽出され、多くの場合わずか数文に要約されているということだ。
ゲームのルールは変わった。20年以上にわたりテクノロジー業界のリーダーや創業者と仕事をしてきたPR（パブリック・リレーションズ）および評判戦略の専門家として、私は毎日その変化を目の当たりにしている。ビジネスリーダーとして、あなたは他の誰かにあなたのストーリーを語らせたくないはずだ。AI検索であなたがどのように表示されるかをコントロールしたい。そのための最善の方法を紹介する。
1. 構造化された検証可能な情報をウェブに配信する
要約を生成する際、AIモデルはプレスリリース、企業ページ、経営者の経歴といった構造化されたコンテンツに大きく依存している。AIはまた、信頼できる第三者の情報源も考慮するため、メディア報道はパブリック・リレーションズ戦略においてさらに重要な要素となっている。このような種類のコンテンツがない場合、あるいはコンテンツを最新の状態に保っていない場合、あなたはAIにとって不可視の存在となる。これを避けるために、適切に構造化されたオンラインプレゼンスを構築しよう。
• ウェブサイトとLinkedInプロフィールに完全かつ最新の経歴を掲載する
• あなたのリーダーシップと企業について一貫した言葉遣いのプレスキットを作成する
• あなたの経営者プロフィールが信頼できる第三者のプラットフォームや出版物に掲載されるようにする
2. AIを念頭に置いてコンテンツを構造化する
コンテンツがあるだけでは十分ではない。AIがそれを認識できるように、適切に書かれ、構造化されている必要がある。
AIは私たちのようにニュアンスを求めて記事を斜め読みするのではなく、迅速に理解し整理できるシグナルを探していることを忘れてはならない。AIのレーダーに捕捉されるためには、コンテンツは明確で、クリーンで、目的を持った方法で作成されなければならない。これを実現するには以下の方法がある。
• 見出し、箇条書き、短い段落を使用する
• コンテンツの早い段階で人物、企業、トピックを定義する
• 適切な場所にメタデータ、代替テキスト、スキーママークアップを含める
• 名前、肩書き、用語の使い方をチャネル全体で一貫させる
あなたのウェブサイトとブログを、単なるストーリーテリングのプラットフォームではなく、構造化されたデータソースとして扱おう。コンテンツの整理が優れているほど、AI検索での表示も良くなる。
3. キーワードだけでなく、エンティティを意識する
従来のSEO戦略ではキーワードが焦点だったが、AI検索では結果はエンティティベースである。特定の人物、企業、トピックが優先されるため、信頼できる情報源全体にデジタルフットプリントを持つことが重要だ。エンティティの権威性を強化するには以下の方法がある。
• 評判の高い記事、業界ブログ、カンファレンスのスピーカーリストで言及される
• あなたの名前と企業が一貫した記述子と関連付けられるようにする（例：「ヘルステック創業者」「クリーンエネルギー起業家」）
• ウェブサイトでスキーママークアップを使用し、AIがコンテンツを認識し分類できるようにする
これらの戦略を使用することで、検索ランキングが向上し、ナレッジグラフやAI生成の回答における可視性が向上する。
4. E-E-A-Tを通じてデジタル信頼を構築する
E-E-A-T（経験、専門知識、権威性、信頼性）は、AIが検索回答に何を含めるかを決定する方法の基盤となりつつある。E-E-A-Tシグナルを構築するには以下の方法がある。
• 業界出版物に専門家としての署名記事を掲載する
• 経歴に信頼できるデータ、受賞歴、所属団体を含める
• メディアに引用、洞察、ケーススタディを提供し、専門分野の権威を確立する
E-E-A-T信頼シグナルを作成することで、あなたはAIにとって信頼できる情報源となり、AI検索からより好意的な表示を得ることができる。
5. 危機的状況に戦略的に対応する
象のように、AIは決して忘れない。そのため、危機的状況では時間はあなたの味方にはならない。論争が収まった後も、検証済みの更新と対応を通じて物語を再構築しない限り、AIの要約は同じままである。
不祥事が永遠にAIの表示方法を形作ることを防ぐために、以下の方法で物語を変えよう。
• ウェブサイトまたはプレスチャネルで事実に基づく声明を発表する
• 信頼できる第三者と協力して分析やサポートを提供する
• フォローアップの行動と結果がオンラインで明確に文書化されるようにする
今日の危機管理コミュニケーションでは、世間のあなたに対する意見だけが懸念事項ではない。機械があなたをどのように記憶するかも考慮しなければならない。
6. RAG（検索拡張生成）のための正典を所有する
RAG（検索拡張生成）は、多くのAIモデルが内部および外部のデータベースから情報を引き出すために使用するツールである。あなたとあなたのブランドに関するクリーンで最新の信頼できる情報源は、AIが情報を引き出すために重要であるため、以下の方法でオンライン資料を定期的に監査し更新しよう。
• 正確な更新情報、FAQ、リーダーシップに関する洞察を含むニュースルームまたはブログを維持する
• アクセス可能な形式で独自のファクトシートとメッセージング文書をホストする
• プラットフォーム間で断片化された、または古い経歴を避ける。これは混乱を生み、信頼シグナルを弱める
あなたの公式な物語を定期的にAIに提供する必要がある。そうしなければ、AIがあなたのために物語を作り上げるかもしれない。
AIはあなたの新しいフロントページニュースである
AIはインターネットの新しいフロントページである。ビジネスリーダーは、可視性、信頼性、物語のコントロールにおいて競争優位性を獲得するAI生成の回答に表示されるために、これを理解する必要がある。
