21世紀の給湯室はストリーミング配信だ。私たちは皆、配信プラットフォームで映画やテレビ番組を視聴することを愛している。しかし、ストリーミング配信の体験の少なくとも一部を嫌っていない人がいるだろうか。
AIがメディアビジネスのあらゆる側面を破壊する可能性を考えると、視聴したい番組を見つけるという一見シンプルなことに関する摩擦やフラストレーションの緩和に役立つかもしれない。私たちは50年ぶりに月に戻ろうとしている。テクノロジーを使ってコンテンツ発見を合理化できないはずがないだろう。
ニールセンのグレースノートによる2025年秋の報告書は、ストリーミング配信市場に対する消費者の不満の程度を示しており、それは私たちの多くの経験を反映している可能性が高い。米国、英国、ドイツ、フランス、ブラジル、メキシコの消費者調査回答者の45%が、ストリーミング配信の体験は圧倒的だと述べている。分断されたメディア環境で育った25〜34歳の間でさえ、40%がコンテンツとサービスの分断がテレビ視聴体験に悪影響を及ぼしていると述べている。
視聴する準備ができているときに、視聴したいものを見つけるのに時間がかかりすぎることがあまりにも多い。グレースノートによると、消費者は平均してコンテンツの検索に14分を費やしている。米国では12分だが、これは2年間で15%増加している。消費者の49%が、適切なコンテンツを見つけることの難しさを理由にサービスをキャンセルする意思があると述べている。
そして、ストリーミング配信パッケージに関する消費者の選択肢の増加は、プロセスを容易にするものではない。大規模なケーブルバンドルの硬直性とその絶え間ない価格上昇は、何十年にもわたって消費者のフラストレーションを煽ってきた。しかし、この環境は消費者が代替として望んでいたものなのだろうか。
市場の発展は、「選択のパラドックス」に対してより多くのストレスをかけることになる。YouTube TVは、スポーツ、スポーツとニュースの組み合わせ、または家族向けとエンターテインメントコンテンツを含む10のジャンル特化型パッケージの今後の開始を発表した。DirecTVは昨年、従来の大規模バンドルの代替として、MyKids、MyEntertainment、MyCinemaを含むニッチに焦点を当てたコンテンツ階層のグループを開始した。自らを「最も柔軟なライブストリーミング配信プラットフォーム」と呼ぶSling TVは、低価格でいくつかのエンターテインメントチャンネルの「厳選された」ミックスを提供するSelectオファリングを開始した。
ディズニー、フォックス、ワーナー・ブラザース・ディスカバリーの合弁事業で、1つの超スポーツ階層を作成しようとした現在は消滅したVenu Sportsの崩壊後、私たちは今、新しいスポーツに焦点を当てたコンテンツオプションの洪水を抱えている。もちろん、ディズニーは昨年、ESPNチャンネルやDisney+バンドルに付属するESPN+サービスとは別のESPNスタンドアロンアプリを開始した。DirecTVにはMySportsがあり、ESPN Unlimitedが含まれているが、これもESPN+と混同しないように。コムキャストはSports & News TVを開始したが、タイトルにはエンターテインメントが含まれていないものの、放送ネットワークからのすべてのエンターテインメントが含まれている。そして、コムキャストは現在、World Soccer Ticketも提供しており、これはおそらくSports & News TVパッケージでは利用できない多くのサッカーコンテンツを持っている。皆さん、スコアをつけていることを願う。
この状況には、ビジネスモデルの将来を見極めようとしている多くのメディア企業、コンテンツプロデューサー、スポーツリーグがある。しかし、視聴したいコンテンツを見つけ、どのプラットフォームからどの時間に何があなたを引き付けるかを理解することは残酷なものになり得る。消費者が必要としているのは、分断されたコンテンツの世界を横断する実際の体験に焦点を当てた誰かと何かだ。
ストリーミング配信コンテンツとの消費者のやり取りのほとんどの推進力は、アルゴリズムベースのレコメンデーションエンジンを通じてである。しかし、これらの推奨は、視聴者の現在の気分よりも、ストリーミング配信プラットフォームのプロモーションニーズ（Netflixの『The Rip』は誰か見たか）と過去の行動にはるかに調整されているように見える。先週ホラー映画を試したからといって（結局嫌いになった）、今日、悲惨な仕事の日とドゥームスクロールの後に、別の平凡なホラー映画のセットが現在のコンテンツ検索と一致するわけではない。
ユーザーのコンテンツ検索体験を向上させる鍵の1つは、消費者の実際の意図をコンテンツ推奨の策定においてより重要な役割に移すことだ。HBO Maxの『The Pitt』を15時間連続で一気見したにもかかわらず、そしておそらくまさにその理由で、あなたが気分になっている最後のものは、激しく、感情的に緊張し、血から目を閉じる医療ドラマかもしれない。次の検索が、少なくともあなたが気分になっていると思うものを反映していたらどうだろうか。かなり役立つように聞こえるだろう。
良いニュースは、この豊かなコンテンツフィールドに少なくともいくつかの希望の新芽があり、すべてコンテンツの推奨と選択を強化するためのAIのより大きな注入によって何らかの形で推進されていることだ。ここでのイノベーションは、驚くことではないが、従来のメディア企業ではなく、テクノロジーファーストの企業から生じているが、うまくいけば、これらのタイプのイノベーションはストリーミング配信の世界全体に広がるだろう。
グーグルのChromecastは現在、Geminiを検索機能に組み込んでおり、ユーザーは音声起動を使用して、過去の行動やプロモートされたお気に入りだけでなく、現在の好みにより適したコンテンツを見つけることができる。Amazon Fire TVは、Alexa+をユーザーインターフェースに統合し、消費者が気分に基づいてプログラムの選択を指示できるようにし、全体としてアマゾンは、新しいUIがホーム画面の使用速度を20〜30%向上させると主張している。Rokuは、Roku Voiceの機能を強化し、一方向だけでなく、コンテンツ検索のカスタマイズを含むAI搭載プラットフォームとの双方向通信を可能にした。Samsung TV Plusも、AIを活用してホーム画面の体験をパーソナライズし、よりカスタマイズされたコンテンツの選択を推進しているが、いつでもユーザーの好みと接続するかどうかは明確ではない。そして、他の相手先ブランド製造業者（OEM）の中で、LGもユーザーのオーディオとビジュアルの好みのカスタマイズを強化するためにより多くのAI機能を推進しているが、まだ気分の変化とコンテンツ推奨の整合性はない。
これらのソリューションはすべて独立して開発されており、消費者はすべてのケースで、これらの新しいアプリケーションの特定の機能と傾向に適応する必要がある。しかし、少なくとも、これらのプラットフォーム上のコンテンツ自体の蓄積だけでなく、体験の向上に関するいくつかの動きがある。すべてのコンテンツが1つの場所にあり、1つのリモコンのタッチで見つけることができるユニバーサルスーパーバンドル体験がない場合、ああ待って、それはケーブルだ、そうすれば、消費者のフラストレーションが今日の主要なストリーミング配信のゲートキーパーからのより多くのテクノロジーイノベーションを推進し続けることを願わなければならない。
