ジョーダン、ブレイディ、ライス。これらの名前は試合本番での偉大さの代名詞であると同時に、狂気じみた準備への取り組みでも記憶されている。伝説によれば、ジェリー・ライス氏のウェイトトレーニングはあまりに過酷で、他の選手たちは吐き気を催さずにはやり遂げられなかったという。
平均的な知識労働者はそのような極限状態に耐えられるようには作られていないが、ここには重要な教訓がある。プロのアスリートたちは、試合当日に現れて生まれ持った才能だけで勝てるとは期待していない。その代わりに、彼らはコンディショニングに投資し、成功を可能にする習慣と儀式を構築しているのだ。
準備こそが、知識労働がしばしば失敗する部分である。私たちは何の準備もなく会議に臨み、何の成果も得られずに終わる。新たな指示を慌ただしく出し、それが無視されても目もくれない。建設的でリアルタイムなフィードバックの提供や、チーム間のつながりの醸成といった、重要だが緊急ではないタスクを軽視する。私たちはコンディショニングを省略し、練習が不要であるかのように毎日仕事に現れる。そして、その結果が損なわれるのだ。
では、どうすれば勝てるのか。多くの物事と同様に、それはマインドセットの転換から始まる。大学の講義、大学院のプログラム、専門能力開発セミナーは、私たちの仕事の「何を」に焦点を当てている──X業界のトレンドや基準、Y職種のベストプラクティスなどだ。しかし、「どのように」についてはどうだろうか。私たちはどこで働き方を学ぶのか。そして、いつ基本を磨き直す機会があるのか。
ほとんどの場合、そのような機会はない。私たちは協働の方法を自分で見つけ出すしかない。そして、インセンティブは私たちが何を提供するかに焦点を当てており、どのように提供するかには焦点を当てていないため、改善する個人的な理由はほとんどないように見える。あるいは、そう思われている。
実際には、お粗末な協働は、個人、チーム、組織に実際の時間と資金を浪費させている。それも大量に。決定が下されず、また別の会議で終わるすべての会議は、時間と資金の無駄だ。手元にあるべきファイルを探すために費やすすべての時間は、時間と資金の無駄だ。読まれない事前資料は。立ち消えになるすべての特別イニシアチブは。下された後に覆されるすべての決定は。すべて無駄なのだ。
仕事で偉大になるには、努力が必要だ。チームが集まり、どのように協働するかを意識的に決定する必要がある。どのトピックが会議を必要とし、どれが非同期の意見で済むのか。会議を開く際、どのように時間を構成し、それを最大限に活用するためにどう準備するのか。ファイルをどこに保存し、バージョン管理をどう行うのか。いつメールを使い、いつメッセージングを使うのか。いつ単に電話を取るべきかを知っているか。
そして、練習が必要だ。強化が必要だ。チームメンバーが真に効果的な会議を進行したときには称賛を送り、誰かが合意された規範から外れて古い習慣に戻ったときには建設的なフィードバックを提供する必要がある。リーダーとして、規範を強化し、それが不都合なときに回避しないことが求められる。そして最後に、チームが定期的に集まり、何がうまくいっていて何がうまくいっていないかを確認する必要がある。どこでより多くの練習が必要か。どこでサポートが必要か。
並外れたチームは、NFLでプレーしていようとフォーチュン500企業で働いていようと、並外れた個人だけで構築されるわけではない。それらは、成功を支える習慣と儀式の上に構築されている。自分たちのものを構築することを省略してはならない。さもなければ、コーチの交代劇に巻き込まれるかもしれない。
