「もしかしたら……」異なる世代と関係を築く方法
異なる世代の人と働くための第一歩は、もしかしたら（ひょっとすると）相手は実はおかしくなどないのかもしれない、という可能性を受け入れることだ。革命的だろう。私たちは、腹立たしい行動そのものを越えて、なぜ相手がそう考え、そう振る舞うのかを理解しなければならない。
私たちは誰もが、人格形成期に受けた社会的な大きな力によって形づくられる。だからこそ、世代特性について語ることができるのだ。職場の摩擦を減らすために、「もしかしたら」という共感のエクササイズを試してほしい。難しくない。苛立つ行動について考え、そのうえで（誠実に）相手がそれをする理由をブレインストーミングするだけだ。
例えば、こうなる。
ブーマー世代のグレッグは、毎日きっちり定時にオフィスにいることに、やけに厳格だ。なぜもっと肩の力を抜けないのか。私より15分、20分、30分早く席に着くことが、本当にノルマの達成を左右するのか？
もしかしたら……ひょっとすると、グレッグがこうなのは、決められた時間を厳格に守ることが当たり前だった時代に社会に出たからかもしれない。時間どおりに来なければ叱られたことだってあったのではないか。今はそれが当たり前ではないが、彼にとってはそれが「知っているやり方」なのだ。彼についてそう理解し、労働時間への厳格なこだわりを気にしないようにすればいい。私たちは違う。それでいい。
あるいは、こうだ。
最近の若者はどうなっているのか。「早起きは三文の徳」も知らないのか。徳が要らないのか？ ジムは始業時にオフィスにいない。気が向いたときにふらっと現れる。それでいて、自分は素晴らしい仕事をしていると思っている。献身が足りない。
もしかしたら……ひょっとすると、ジムの世代は、仕事を早く片づけるための近道やハックを重んじるから、労働時間が短くてもノルマを達成できているのかもしれない。効率こそが彼らの流儀だ。私は「それで稼ぐのか」と感じるかもしれないが、数字は嘘をつかない。彼から何か1つ2つ、コツを学べるかもしれない。
次に、年上あるいは年下の同僚が、どうしても我慢できない「あの行動」をしたときに試してみてほしい。もしかしたら、ひょっとすると、それは世代の問題なのかもしれない。
2つの示唆
データによれば、日常業務にAIを組み込んでいる若い労働者は、ブーマー世代を上回る成果を出している。Z世代の営業担当者の88％が、常に、または頻繁にノルマを達成していると答えたのに対し、同じことを言えるブーマー世代は78％にとどまった。長時間労働が必ずしも大きな数字につながるわけではない──これは私の世代にとっての示唆だ。
Z世代にとっての示唆は、ブーマー世代の78％がノルマを達成しているという事実だろう。おそらくAIファーストの発想なしに、である。経験豊富な営業担当者から学べることがあるはずだ──AIには教えられない何かが。最後に年上世代の同僚から知恵を引き出そうとしたのはいつだったか。彼らはまもなく引退し、経験を携えて職場を去っていく。
定義上、世代間の対立は世代が互いに異なる以上、何らかの形で常に存在する。生産性のギャップを埋めることは、あなたや私の手に余るように見えるかもしれないが、共感と理解は個人として実践できる。ドラマが減れば、私たちは仕事と人生という大切なことに集中できる──その順序は、あなたの世代が決めればいい。
