人工知能（AI）は興奮と不安の両方を呼び起こすが、シグナルとノイズを見分けるのに、ラジーブ・カプール氏ほど適任な人物はほとんどいない。
経験豊富なグローバルテクノロジー企業の幹部であるカプール氏は、起業家的なスタートアップからフォーチュン50企業まで、さまざまな組織でイノベーションと成長を主導してきた。デル在籍中には、米国、中国、インドで新規事業部門の立ち上げを支援し、南アジアでの事業立て直しも手がけた。南カリフォルニア大学でグローバルMBAを取得し、マサチューセッツ工科大学（MIT）からAI認定資格を2つ保有し、複数のハイテク企業の取締役を務め、引く手あまたの基調講演者兼エグゼクティブコーチでもある。
カプール氏はまた、AI Made Simple: A Beginner's Guide to Generative IntelligenceとPrompting Made Simpleの著者でもあり、これらの書籍はリーダー、専門家、一般ユーザーに向けてAIをわかりやすく解説することを目的としている。私が彼と対談した際、1つのテーマが何度も浮かび上がった。AIは人間の知性を置き換えるためにあるのではなく、私たちがそれを強化する意志があるかどうかを明らかにするものだということだ。
カプール氏が打ち砕きたいと考える最も根強い誤解の1つは、AIが私たちの代わりに思考してくれるという恐れだ。「AIが私たちの批判的思考を置き換えることを本当に恐れている人がいます」と彼は語った。「もしAIに批判的思考を置き換えさせたら、私たちは愚か者の集団になってしまうと考えているのです」。しかし、真の機会はその逆だと彼は主張する。「むしろ、AIを使って思考を改善できれば、それは私たちの思考を向上させることになります。そして、AIに支配されるのではなく、私たちがAIを制御する方法を提供してくれるのです」
この「制御か降伏か」というフレーミングは、カプール氏の哲学全体を貫いている。彼は人々に「人工知能」について考えるのをやめ、代わりに「知能の拡張」に焦点を当てるよう促す。彼の言葉を借りれば、「AIは実際には生きていません。パターンを認識する以外のことは何もしていないのです」。魔法が起こるのは、人間の判断力、経験、創造性がそれらのパターンの上に重ねられた時だ。「人間の経験とAIの経験の最良の部分をどう取り入れ、それを本当に使ってユートピア的な未来を創造する方法を見つけるか」
初心者にとって、最大の障壁は恐怖というよりもコミュニケーションだと彼は言う。「人々はまだ、AIとどうコミュニケーションを取るか、どう『話しかける』かを本当には理解していません」とカプール氏は語った。多くの人は完璧な答えを期待するが、真のスキルは反復にある。「AIと話す時に本当に開発すべきスキルは反復です。AIと会話してください」。彼はそれをSlackやTeamsで同僚にメッセージを送ることに例えた。不完全で、進化し、協働的なものだ。「それを使い続けて反復すれば、本当に素晴らしいパートナーだとわかるでしょう」
カプール氏はまた、従来の機械学習AIと生成AIの明確な区別を示す。機械学習は、NetflixやInstagramのようなレコメンデーションエンジンを動かすもので、私たちが行動を通じて積極的に訓練するシステムだと彼は説明する。対照的に、生成AIは「パターンを学習し、それらのパターンに基づいてテキスト、画像、アクションを生成するソフトウェア」だ。価値を引き出すマインドセットの転換は、生成AIを「検索エンジンというよりも回答エンジンとして見る」ことだ。
では、なぜAIは突然これほどアクセスしやすくなったのか。カプール氏は3つの力を指摘する。より安価な計算能力、大規模なデータセット、そして画期的なモデルアーキテクチャだ。「これらすべてを行うために必要な計算能力は、日々安くなっています」と彼は語った。利用可能なデータの規模とOpenAI（オープンAI）やグーグルのような企業からの進歩を加えれば、AIはついに研究室の好奇心から消費者の現実へと移行したのだ。
リーダーにとっても初めてのユーザーにとっても、カプール氏のアドバイスはシンプルだ。小さく始めること。「1つのタスクを見つけ、1つの質問をしてください」。時間をかけて、繰り返しが自信を築く。彼はアリゾナ州ノガレスでの話を共有した。そこでは60代半ばから後半の4人の女性──初めてのAIユーザー──が4時間かけてChatGPT（チャットGPT）を使い、太極拳スタジオの完全なビジネスプランを構築した。「彼女たちは文字通り、ビジネスプラン全体とビジネスモデルを構築しました」と彼は語った。教訓は、自信は経験の後に続くものであり、その逆ではないということだ。
プロンプティングもまた、リーダーシップスキルだとカプール氏は強調する。強力なプロンプトは、選択肢を迅速にシミュレートすることで意思決定を改善する。「選択肢を本当に速くシミュレートするのに役立ちます。さまざまな選択肢をテストするのに役立ちます」。リーダーはAIにペルソナを割り当て、シナリオを探索し、数週間ではなく数分でアイデアを圧力テストできる。その結果は、判断の置き換えではなく、洞察の加速だ。
創造性もまた、このパートナーシップから恩恵を受ける。AIは想像力を減少させるのではなく、摩擦を取り除く。「より短い時間でより多くのアイデアを探索できるため、創造性の向上に役立ちます」とカプール氏は語った。彼はこの加速が、より大きな何かの基礎を築いていると信じている。「産業革命に先立つのは、通常、啓蒙時代です」と彼は言う。彼の見解では、AIはまさにそれを到来させているかもしれない──アイデア、起業家精神、人間の表現の爆発、特に若い「ネイティブAI」世代の間で。
しかし、リーダーシップはツールと共に進化しなければならない。「文化への焦点は本当に重要になる必要があります」とカプール氏は語った。彼は、明確性、判断を伴わない好奇心、スピード、適応性、感情的知性を、AI駆動の世界で成功するリーダーの特徴として強調した。「AIがどこに向かうのか、誰も本当にはわかりません」と彼は指摘する。「しかし、明確性、スピード、適応性、感情的知性に焦点を当てることができれば、これを乗り越えて勝つことができるはずです」
最終的に、カプール氏はAIを、リーダーや労働者が切実に必要としているもの──時間──を取り戻す方法として見ている。「低価値のタスクをどう自動化するか」と彼は問う。「それができれば、週に5時間から10時間を買い戻せるかもしれません」。そして、その時間とともに、より大きな問いが生まれる──AIが私たちに代わって答えることのできない問いだ。「人間であることは本当に何を意味するのか」とカプール氏は問う。「それは機能するのか、それともユートピア的な未来を構築する他の方法があるのか」
その問いこそが、最も重要なリーダーシップのプロンプトかもしれない。AIは前例のないスピードで答えを生成できるが、どの答えが重要で、なぜ重要なのかを決めるのは、依然として私たち次第なのだ。
