1971年以来毎年、世界で最も影響力のある人々が、ヨーロッパで最も標高の高い町、スイスの小さなアルプスの村ダボスに集まり、1週間にわたる非公開の会議、ディナー、コミュニティ活動に参加してきた。その理由は、世界経済フォーラム（WEF）である。
議論は緊急性を帯び、会場は満員で、その重要性は計り知れない。首相、大統領、中央銀行総裁、経営幹部、グローバルインフルエンサーの存在は常に注目されてきたが、従来見過ごされてきたことが1つある。それは、CEOが人間的なつながりを生み出すストーリーをもっと語る必要があるということだ。
今年、インクウェル・ビーチ・ダボスはまさにその空間を占めた。3年目を迎えたインクウェルは、過去の排他的慣行への控えめな言及として名付けられ、コミュニティと文化的誇りの象徴となっている。
「空虚な約束がこれほど有害だったことはない。事業運営の真実から切り離されたストーリーテリングは、単なるノイズに過ぎない」と、グローバルコミュニケーションコンサルタント会社フライシュマン・ヒラードのCEO、J.J.カーター氏は述べた。「真正性は説明責任と同義である。効果的なリーダーは、失敗を認め、物事が計画通りに進まないときにそれを受け入れる覚悟が必要だ」
どのように? ストーリーテリングという技術を通じてである。
インクウェル・ビーチ・ダボスは、インクルージョンを願望から行動へと転換することにコミットしたリーダーやチェンジメーカーたちの集いの場となっている。Pinterestの最高事業・法務責任者ワンジ・ウォルコット氏から、オムニコムPRグループCEOのクリス・フォスター氏、GLAADの会長兼CEOサラ・ケイト・エリス氏まで、多様な顔ぶれが集う。そしてその重要な要素は、可視化され、誠実であり、変化がクライアントから企業文化、ブランドのファンやフォロワーに至るまで、私たち全員にどのような影響を与えているかについて、説得力のあるストーリーを語ることで立場を明確にすることである。こうした変化は、この時代において避けられないものとなっている。
ストーリーテリングが新たなリーダーシップスキルである理由
2026年、CEOたちはデータ、ダッシュボード、業績指標に取り憑かれた世界の真っ只中に立たされている。しかし、信頼は物語を通じて構築される。変化は物語を通じて動員される。帰属意識は声を通じて生み出される。
ストーリーテリングはソフトスキルではない。リーダーシップスキルである。
組織には一般的に、企業コミュニケーション部門、投資家向け広報担当者、マーケティング代理店や機能など、さまざまな方法でストーリーを伝えるのを支援するチームがある。しかし、最も重要で最大の影響力を持ち、模範となり信頼を生み出すのは、CEOの言葉と行動である。どの程度か? 約10人中6人が、CEOの行動が企業に対する意見に影響を与えると述べている。
マッキンゼー・アンド・カンパニーは最近、「チーフ・ストーリーテラーとしてのCEOの役割」を発表し、「企業がステークホルダーと効果的に関わるためには、CEOがコミュニケーション基準を設定し、組織の文化と目的を体現し、最も重要な瞬間に声を上げなければならない」と宣言した。マッキンゼーは、高業績のCEOが外部ステークホルダーとの関わりに時間の約30%を費やし、物語の一貫性を維持していることを明らかにしている。
フライシュマン・ヒラードが委託した「リーダーシップのライセンス」調査は、約1500人の経営幹部と政策立案者、4000人の消費者を対象に実施され、破壊的変化を乗り越えるために埋めなければならない、ビジネスリーダーとステークホルダーの間の重大な信頼ギャップを明らかにした。
その橋渡しは、ストーリーテリングから始まる。
誤情報の台頭
CEOたちはまた、しばしばコントロールできない何かと戦っている。生成AIやアルゴリズム、ソーシャルメディアプラットフォームの出現により、一般に利用可能な偽情報や誤情報の量は史上最高レベルに達している。
オックスフォード・アカデミックによると、非専門家が迅速に情報を投稿できること、ボットやソーシャルメディアアルゴリズムの影響、ソーシャルメディアのグローバルな性質、ソーシャルメディア大手による行動へのコミットメントの限界、急速な技術進歩が、情報の質と正確性の向上に向けた進展を妨げている。
一部の企業は新たなCスイートの役職として「チーフ・ストーリーテラー」を採用しているが、ストーリーを語るリーダーシップの役割はますます明白になっている。
「最高のCEOは、企業内で最高のストーリーテラーである。そして、自分のスキルを向上させたいリーダーたちには、次の3つを覚えておいてほしい。第一に、企業の起源の物語は、今日の課題を乗り越えるための最良の方法であることが多い。創業者とその直面した課題について語ってほしい。第二に、ストーリーとスピーチには違いがあるので、人間らしく、専門用語は控えめに。第三に、組織にストーリーを語ることに疲れたとき、それはちょうど浸透し始めた頃なので、もう一度語ってほしい。そしてまた。ハリウッドで言うように、『もう一度、感情を込めて』」と、TBWA＼チアット＼デイの元CEOで、現在はエグゼクティブ・リーダーシップ＆パフォーマンス・コーチとして活動するロブ・シュワルツ氏は述べた。
2024年、フライシュマン・ヒラードのシニアパートナー兼上級副社長であるエイドリアン・C・スミス氏は、多くの人が世界で最も影響力のあるイベントと考えるものに目を向けた。彼女はスイスのダボスに赴き、フォーラムで見ることができず、感じることができなかったものを創造した。それがインクウェル・ビーチ・ダボスである。
これこそが素晴らしいストーリーである。
