本物のミーティングを取り戻すためにリーダーができること
ミーティングは、リーダーが評価の対象を変えれば、変化する。円滑さを評価すれば、パフォーマンスだらけとなるだろう。洞察を評価すれば、正直さが戻って来る。
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実践的な対策として、まずは、意思決定と進捗状況の報告を切り離そう。ミーティングで報告に時間を取られ過ぎると、思考するための余地はほとんど残らない。パフォーマンスとしての報告を止め、書面で報告するようにすれば、実質的に議論できる時間が生まれる。
また、完結していない思考を、ごく当たり前のこととして受け入れるようにしよう。「まだ確信が持てない」とか「この点を懸念している」といった発言をすれば、「ミーティングで、参加者は確信を持つ必要がない」という合図を送ることになる。これにより出席者は、正直な意見を口にしやすくなる。
質問は、意見を主張することよりも重要だ。「ここで議論されていないことは何か」「この計画が失敗するとしたら、その要因は何か」といったことを問いかければ、中身の濃い議論につながる。こうした問いかけの後に沈黙が続いたとしても、それは情報であって、失敗ではない。
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最後に、リーダーは居心地の悪さを許容しなくてはならない。本物のミーティングはもっと雑然としていて、沈黙があったり、意見が相違したり、疑念が湧いたりするものだ。そうした居心地の悪い場面があるからといって、非効率だということではない。思考がリアルタイムで働いている証拠だ。
ミーティングは、パフォーマンスを披露する場ではない。集団での努力を通じて、仕事をより明確にするための場だったはずだ。リーダーがそうした本来の目的を取り戻せば、ミーティングはステージではなく、ツールとしての役割を取り戻すだろう。
