マシュー・ダリエンゾ氏はAmerican Window FilmのCEOとして、商業用および住宅用ウィンドウフィルム事業の18拠点以上を率い、文化を重視したリーダーシップを推進している。
すべてのリーダーは、自社の将来を決定づける意思決定に直面する。市場は変化し、機会が現れ、リスクはかつてないほど急速に進化する。戦略的意思決定とは、未来を予測することではなく、未来に備えることである。
成長する組織を率いた経験があれば、戦略がデータと直感、明確性と柔軟性、短期的な実行と長期的な目的の間の空間に存在する傾向があることを目にしたことがあるだろう。私が見出したのは、最も効果的なリーダーとは、一方を犠牲にして他方を優先するのではなく、これらの力のバランスを取る方法を学ぶ人々だということだ。戦略は取締役会や年次計画会議のためだけに用意されるものではない。それは、優先順位の設定方法、チームのサポート方法、トレードオフの処理方法において、日々現れるものである。
これは私自身の仕事において特に明白だった。建設、ガラス施工、住宅用ウィンドウフィルムなどのサービス業界では、信頼、評判、実行品質が深く相互に結びついているため、戦略的意思決定は長期的な結果をもたらすことが多い。しかし、業界に関係なく、以下の原則は企業の意思決定プロセスを強化するのに役立つ。
削減による明確性
大きな意思決定に直面したとき、多くのリーダーは本能的に追加する。より多くのデータ。より多くの意見。より多くの報告書。しかし私が見出したのは、明確性はより多くの場合、削減から生まれるということだ。前に進む前に、シンプルな質問を投げかけよう。実際に解決しようとしている問題は何か、そしてなぜそれが重要なのか。
新市場への拡大、テクノロジーへの投資、事業規模の拡大、新しい提供サービスの評価など、行動する前に意思決定を単純化することは、焦点を生み出すのに役立つ。明確な思考は効果的な実行の舞台を整え、チームが複雑さに圧倒されるのを防ぐことができる。
データと経験の組み合わせ
今日のリーダーは、かつてないほど多くの分析にアクセスできる。データは何が起こっているかを教えてくれるが、その理由を説明することはほとんどない。そこで経験が不可欠になる。
指標はパフォーマンスの傾向を明らかにするかもしれないが、私が見出したのは、洞察は仕事に最も近い人々との会話から得られることが多いということだ。最前線の従業員やマネージャーの声に耳を傾けることで、地域差、顧客行動、業務上の摩擦など、スプレッドシートだけでは捉えられない文脈的要因を明らかにすることができる。強力な戦略的意思決定は、定量分析と人間的視点の両方に依存する。
チームの信頼を育む
優れた意思決定は情報だけから生まれるものではない。それは信頼から生まれる。最も強力な戦略でさえ、チームがリーダーシップを信頼していなければ停滞する可能性がある。
複数のチームや拠点を持つ組織では、信頼は戦略的資産である。私の経験では、人々が意思決定が何であるかだけでなく、なぜその意思決定がなされたのかを理解すると、自信を持って行動する可能性が高くなる。透明性は連携を構築するのに役立ち、それが今度は、特に変化の時期において実行を加速させることができる。
日々の規律を通じた目標達成
私自身のキャリアにおいて学んだのは、長期的な目標を現実のものにする重要な部分は、一貫した日々の規律だということだ。成長は1つの決定的な瞬間から生まれることはほとんどない。より多くの場合、それは時間をかけてうまく行われた多くの小さな意思決定の結果である。
すべての機会を追いかける衝動に抵抗しよう。特に魅力的に見えても焦点を薄めるものには。抑制は行動と同じくらい価値がある。有用なテストは、2つのレンズを通して意思決定を評価することだ。
1. これは今後90日間で組織を強化するか。
2. これは今後5年間で組織を強化するか。
戦略的規律とは、いつ前進し、いつ減速し、いつ完全に断るかを知ることを意味する。
文化に根ざした意思決定
文化は、戦略的意思決定において最も見過ごされている要素の1つである。文化とは、人々が自分の仕事についてどう感じるかだけではなく、プレッシャーが高いときに意思決定がどのように行われるかである。
すべての重要な選択は、組織を定義する価値観と一致すべきである。意思決定が一貫してこれらの価値観を強化するとき、文化は成長や変化の時期における安定化の力となることができる。戦略を文化に根ざすことで、組織が進化する中で、信頼、説明責任、誠実さなどの価値観を保護し強化することができる。
基盤を見失わない
私が一緒に働いた最も強力なリーダーは、基盤を失うことなく進化した人々だった。業界は変化する。テクノロジーは進歩する。顧客の期待は変化する。すべての混乱を予測しようとするのではなく、適応しながら原則を守ることに焦点を当てよう。
恐怖ではなく価値観に導かれて意思決定を行うリーダーは、他の人々が衝動的に反応するときでも安定を保つ傾向がある。戦略的意思決定は決して静的なものではない。それは常に好奇心、謙虚さ、勇気に根ざした継続的なプロセスである。
戦略的意思決定のフレームワーク
2つのビジネス課題が同一であることはないが、効果的な意思決定の背後にあるプロセスは一貫性を保つことができる。信頼できるフレームワークは、リーダーが賭け金が高く感情が高ぶっているときに地に足をつけるのに役立つ。
まず問題を明確に定義することから始めよう。データと視点の両方を収集する。長期的なビジョンと価値観との整合性を確保する。結果を発表する前に理由を伝える。断固として実行し、その後正直に見直す。私が見てきたのは、時間をかけて、このアプローチがチーム全体の信頼を構築し、反復と内省を通じて意思決定の質を向上させることができるということだ。
リーダーシップは最終的には一連の意思決定であり、小さなものもあれば決定的なものもある。戦略的意思決定とは、すべての判断を正しく行うことではなく、各意思決定が時間をかけて組織を強化するような適切なプロセスを構築することである。明確性、信頼、文化に選択を固定するとき、変化に対応する以上のことができる。それを形作る手助けができるのだ。
