童話や寓話から学ぶのは、子どもだけではない。有名な物語の中には、リーダーにとっても価値のある教訓を教えてくれるものがある。以下は、人気の童話や寓話からリーダーが得られる5つの教訓だ。
1. 価格戦略に「ゴルディロックス効果」を活用する
「『ゴルディロックスと3匹のくま』では、ゴルディロックスが3つのお粥のボウル、3つの椅子、3つのベッドを試し、毎回『ちょうどいい』と感じるものを探します」と、行動価格設定の専門家で価格コンサルティング会社Untapped Pricingのシニアパートナーであるアン・パドリーは語る。「実は彼女は、ただお腹が空いて疲れていただけではなく、人間心理学のマスタークラスを実践していたのです」
価格戦略に行動科学を適用する際、ゴルディロックス効果という用語は、極端なものを避けて「ちょうどいい」選択肢を選ぶ人間の傾向を説明するために使われる。これは、顧客が購買決定を行う際に毎日起こる本能だ。
「レストランで最後にワインを注文したときのことを考えてみてください」とパドリーは言う。「最も安いボトルを見て、ほんの少しでもその品質に疑問を持ちませんでしたか。最も高いものは少し贅沢すぎると感じませんでしたか。その中間のどこかが、品質と価値のバランスが取れた、安全で賢い選択のように感じられたはずです。それがゴルディロックス効果です」
パドリーは、リーダーにとってこれは適切な価格設定が価格タグだけの問題ではないことを思い出させるものだと主張する。顧客が自分にとって「ちょうどいい」選択肢を見つけられるように、選択肢を設計することが重要なのだ。
「顧客の『ちょうどいい』を偶然に任せないでください」と彼女は助言する。「意図的に提案を組み立て、価格を設定することで、顧客に最も適した選択肢へと導き、顧客の信頼を築きながら収益性を強化できるのです」
2. ピーターパンのように、飛べると信じる
「ピーターパンは、ただ大人になることを避けていたのではなく、リーダーシップについて何かを教えてくれていたのです」と、Confidently Lost: Finding Joy in the Chaos and Rediscovering What Matters Most in Lifeの著者であるギャビン・オーツは語る。「成長を拒んだ少年は、多くの会議室が忘れていることを理解していました。遊びは子どもっぽいものではなく、触媒なのです」
