アンソニー・サヴィーノ氏は、ロングアイランドを拠点とするウェブデザイン・デジタルマーケティング企業Benjamin Marc Corp.のCEOである。
ウェブサイトを構築する際、掲載すべき重要なウェブページや要素がいくつか存在する。オンライン訪問者がウェブサイトに滞在する時間は限られているため、最良の結果を得るために正しい方向へ導く必要がある。サービス業であれ、商品販売であれ、ウェブサイトはナビゲートしやすく、連絡を取りやすく、そして最も重要なこととして、可能な限り多くの情報を提供すべきである。訪問者がウェブサイトを訪れた瞬間から、クリックして離脱するまでの秒数がカウントダウンされている。ウェブデザイナーとクライアントの仕事は、訪問者を引き留めるのに十分魅力的なウェブサイトを作ることだ。ウェブサイトに長く滞在してもらえるほど、販売やサービス予約につながる機会が増える。訪問者には目的があってウェブサイトを訪れているのだから、彼らの関心を維持しよう。適切な要素があれば、コンテンツは非常に興味深いものになる。本稿では、エンゲージメントを高める3つの機能を紹介する。
1. よくある質問（FAQ）
質問は誰もが持つものだが、常に答えがあるとは限らない。サービスを提供するあらゆる企業や、商品を販売するあらゆるEコマースサイトには、人々が抱く疑問がある。これらの質問への答えをどうやって得るのか。ライブチャットサポートを提供するウェブサイトもあれば、答えを探し回らせるサイトもある。シンプルにしてはどうだろうか。これまで尋ねられたすべての質問をリストアップし、よくある質問ページを作成するのだ。ビジネスを十分長く続けていれば、同じ質問を1日、1週間、1か月、1年に何度も尋ねられる可能性が高い。このウェブページは、質問と回答を列挙する形式で構成する。これにより、コンバージョンに関する多くの問題を解決できる。時間の経過とともに、新しい質問と回答を追加できる。これは独立したページである必要はない。販売する各商品や提供する各サービスごとに、個別のよくある質問を設けることもできる。
2. 会社概要
ほとんどの人は、取引相手や購入先を知りたいと考えている。「会社概要」や「チーム紹介」のウェブページを設けることで、この問題を解決できる。説明は基本的なもの（氏名、電話番号、メールアドレス）にとどめることもできるし、写真、経歴、学歴、スキルセットなどを含めてより詳細にすることもできる。これにより、オンライン訪問者はあなた、あなたの商品、サービスに対してより安心感を持つことができる。また、顧客やクライアントと対面で会う場合、名前に顔を一致させることもできる。
3. 画像と動画
画像と動画はテキストコンテンツと密接に関連しており、ビジュアルコンテンツはウェブサイトに掲載できる最も魅力的な素材の1つである。適切な商品写真は、それが何であるか、必要かどうかさえ分からなくても、消費者に商品について問い合わせるよう促すことができる。サービスに関する動画チュートリアルは、文章よりも優れた説明を提供できる。写真と動画は、ウェブサイトに大幅なアップグレードをもたらす可能性がある。
これら3つの要素は非常に簡単に作成でき、大きなメリットをもたらす。AIが注目を集める中、より魅力的なコンテンツを持つことで競合他社に先んじることができる。質問に答え、会社の起源を共有し、画像と動画を含めることで、コンテンツをより独自性の高いものにできる。そして、それが依然として最も重要なことだと私は考えている。
