新興市場のリーダーたちには、自らが率いる組織の文化だけでなく、その組織が事業を展開する社会全体を形作る独自の機会がある。特に権威主義的な過去を持つ国々では、ビジネスにおける民主的なアプローチが、ビジネスの枠を超えて民主主義を促進することができる。
私はイラクでこれを直接目の当たりにしてきた。欧米諸国の多国籍企業や非政府組織が、政治、政策、そして社会全体における広範な変化に貢献しているのだ。これらの欧米組織は、透明性の高いコミュニケーション、財務情報の開示、積極的なフィードバックループといった、民主主義の原則に関連するビジネス規範にすでに慣れ親しんでいる。こうした慣習を新興市場に導入することで、企業だけでなく政府にも模範を示しているのである。
このような取り組みは、サービスを提供する社会に利益をもたらすだけでなく、ビジネスにも恩恵をもたらす。外国企業が単に資源を採取するのではなく、事業を展開する国々に投資することで、永続的な現地との関係を構築できる。これにより、純粋に採取的なアプローチをとる企業を悩ませる誤解や失敗したプロジェクトを回避するために必要な文化的知性が構築される。組織のパフォーマンスと社会の進歩の両方が強化されることで、好循環が生まれるのだ。
イラク有権者エンゲージメント・イニシアチブ：民主主義構築の実例
民主主義の構築は、一個人、一組織、一政府だけで成し遂げるには大きすぎる仕事である。歴史的に権威主義的な環境では、民間企業がその大義を前進させる手助けができる。そのための強力な方法の1つが、直接的な市民参加である。その一例が、民間主導の取り組みであるイラク有権者エンゲージメント・イニシアチブ（IVEI）だ。2021年に開始されたIVEIは、民主的プロセスへの市民参加を増やすことを目標に設立された。
この目的のため、IVEIは2021年の議会選挙における候補者についてイラク国民が何を知っているかを調査するフィールド調査を後援した。この調査により、利用可能な情報が限られていたため、議会選挙の候補者に対する理解が限定的であることが明らかになった。
これを改善するため、IVEIチームは、各候補者がどの政党から出馬しているか、その政策綱領などの情報を含む、情報のギャップを埋めるためのウェブサイトを作成した。これまで存在しなかったアクセス可能な情報を作成することで、IVEIは、歴史的に透明性が欠如していた国においても、透明性が達成可能であることを実証したのである。
競争優位性を構築し民主主義を促進する3つのビジネス慣行
私はイラクで多くの多国籍企業が権威主義的なリーダーシップ慣行に従事しているのを見てきたが、それは通常、企業自身の不利益となっている。古い権威主義体制を反映したトップダウンの階層的アプローチの代わりに、私の経験では、サーバント・リーダーシップスタイルのアプローチが大幅に効果的であることが示されている。
サーバント・リーダーシップは、代替的なトップダウン型リーダーシップスタイルよりも民主的である。階層を平坦化し、チームメンバーに権限を与えることで、リーダーは健全な民主主義を支える透明性と参加型の原則を体現する。以下は、民主的価値を推進しながら組織のパフォーマンスを強化できる3つの慣行である。
- 積極的にフィードバックを求める：権威主義的なリーダーはフィードバックを求めないが、民主主義志向のリーダーは求める。1対1のミーティングから匿名の提案ポータルまで、フィードバックのためのシステムを確立する。これは、官僚的構造に典型的に見られる高いパワーディスタンスを減らすのに役立つ。
- 参加型意思決定を奨励する：フィードバックを求めるだけでなく、チームメンバーを意思決定に参加させることで、階層をさらに打破する。適切な条件を作るには、マイクロマネジメントを避け、適切な場合にはチームメンバーが決定を下せるよう権限を与える。
- 透明性と知識共有を促進する：情報を独占するのではなく、透明性を受け入れる。例えば、米国の上場企業は財務記録の開示が義務付けられており、多くの企業がプロジェクトの最新情報、リーダーシップの変更、その他投資家の信頼を鼓舞できる重要な展開に関するニュースを発信している。ビジネスにおいてもこのアプローチを反映させ、より高い透明性を実現する。
新興市場における民主的慣行を通じた持続可能な成功の構築
フィードバックを求めたり、プロジェクトの最新情報を共有したりといった社内のビジネス慣行は小さなことに見えるかもしれないが、権威主義体制の歴史を持つイラクのような新興市場では重要な意味を持つ。このような組織の民主化は、組織を超えた変化を促進する助けにもなる。最終的には、より強力な組織がより強力な民主主義の構築を助け、より強力な民主主義がビジネスの成長のためのより安定した繁栄する市場を創出するため、ビジネスと社会の両方が恩恵を受けるのである。
