2025年はAIエージェントの年になると言われていた。そして、2026年こそ消費者向けロボット工学が本格的に到来する年だと考える人もいるが、筆者は今年、別の技術的ブレークスルーが主流になると予測している。それは、AI仲介者の台頭だ。
筆者の考えをより深く理解するために、ますます一般的になっている状況について考えてみよう。夜遅く、あなたは恐れていたクライアントからのメールを受け取った。朝まで読むのを先延ばしにしたかったようなメッセージだ。しかし今、あなたはそれを読んでしまった。さらに重要なことに、そのメールには機転の利いた返信が必要だ。
数年前なら、あなたは配偶者に自分が書いた文章を見てもらったかもしれない。配偶者の意見を参考に、無理な要求には丁寧に押し返しつつ、敬意を持って返信できたかどうかを判断できた。関係を壊すことなく、自分の権威を主張することもできた。
しかし、もはやそうではない。
ますます多くの専門家が、その第二の目としてAIに頼るようになっている。AIは外交的な役割を果たし、会話、特に論争の的となる会話を導くための適切な言葉や言い回しを見つける手助けをしている。AI導入に関する統計は、このような使用法が増加していることを示している。MarketingProfs.comによると、「従業員の約24%が、職場のメールの下書きや編集にAIを常時または毎日使用していると回答し、21%が頻繁にAIを使用していると回答している」という。示唆的なことに、同記事は「従業員の3分の1以上（35%）が、機密性の高い職場でのコミュニケーションの下書きにAIを使用したことがあると回答している」と主張している。
サイエンスフィクションからサイエンスファクトへ
この状況は、『宇宙家族ジェットソン』や『スタートレック』のようなテレビ番組が私たちの未来を想像したときに描いたものではない。これらのSFシリーズは、空飛ぶ車や宇宙を漂う宇宙船のような、より精巧な技術革新を特徴としていた。これらの発展は視野に入っているかもしれないが、今のところ、人類はイノベーションとの異なる種類のダイナミクスに従事している。それは、あなたの人生における支配的で指導的な存在が、仲介者または翻訳者として機能するAIである現実だ。
AIがこのより洗練された仲介者の役割を占めることは、特に学術界では自然なことだ。ChatGPTの登場から数年で、AIは忙しい教授にとって一種のティーチングアシスタントとなり、より集中的な知的作業に必要な精神的なギャップを埋めている。news.morehouse.comによると、「モアハウス大学のムフシナ・モリス博士は、3年から5年以内にすべての教授がAIアシスタントを持つようになると述べている」という。ベビーブーマー世代の大量退職と、広範な教員の燃え尽き症候群は、モリス氏が教室の大きな変化の理由として挙げる2つの重要な理由にすぎない。
AIは新たなデジタルキューピッド？
個人的な側面では、出会い系サイトでもAI仲介者の爆発的な増加を目の当たりにしている。ユーザーはAIを利用して、プロフィールでの見せ方をより良く磨き、もちろん、自分自身や興味を説明するために使用する言葉を洗練させている。多くの人が、ダイレクトメッセージへの返信方法を教えてくれるデジタル版シラノ・ド・ベルジュラックのような存在として、リアルタイムでAIに相談していることは間違いない。
Scientific Americanは、10月にこの話を報じた。「インターネット時代の使い古された格言がある。人々はオンラインで見えるものとは異なることが多い。しかし最近まで、少なくとも彼らが人間であることは保証されていた。しかし今、新たなオンライン詐欺の波である『チャットフィッシング』が出会い系アプリを席巻している。完全に偽のアイデンティティを使用する『キャットフィッシング』の代わりに、人々は人工知能を使用して、見込みのある恋愛相手とチャットし、デートを確保する手助けをしている」
この記事は、デート相手が今やAIを舞台裏の影響力として採用していることを明らかにしている。多くの人が、恋愛アドバイスを求めてメッセージを直接ChatGPTやGrokにコピー＆ペーストしている。この最近の現象には名前さえある。ウィングマンアプリだ。ロマンチックなつながりを引き出すための適切な返信をコーチしてくれる、RizzやYourMove AIという適切な名前の様々な種類のアプリをダウンロードできる。
この現象の厄介な側面
この状況は、多くの理由で問題となる可能性がある。GenDigitalに掲載されたノートンの詐欺研究ディレクター、レイラ・ビルゲ氏は次のように述べている。「AIが人々のオンラインでの交流や自己表現の方法にますます組み込まれるにつれて、その利点と悪意ある行為者によって操作される可能性の両方を認識することが重要だ。オンラインデートがこれまで以上に多くのつながり方を提供している一方で、詐欺師に人々を搾取する機会も増やしている。この疑わしいプロフィールや詐欺の増加は、注意の必要性を強調している」
AI仲介者の年には、確かに注意が必要だ。ますます洗練されたディープフェイクとオンライン詐欺がサイバースペースに氾濫する中、誰を信頼すべきかを知ることは困難だ。昨年、多国籍企業で働く従業員が、電話会議中に数百万ドルを送金するよう騙された。「会社の最高財務責任者や同僚と交流していると信じていた従業員は、後にすべての参加者がディープフェイクの模倣であることを発見した。この詐欺には機密取引の要求が含まれており、約2500万米ドル（1億9500万香港ドル）の送金につながった」とEFTsure.comは説明している。
このような恐ろしい話を踏まえ、多くの企業は多要素認証や詐欺を阻止するための「合言葉」など、資産を保護するための保護方法を使用するようになった。それでも、犯罪者が被害者を騙すために独自のディープフェイクAI仲介者を使用することは考えられないことではない。『オーシャンズ11』のワンシーンのように聞こえるが、悪意ある行為者が、被害者の警戒心を解くために信頼している人物のふりをして、企業の銀行員のリアルな偽物を作成することは十分に可能だ。何も不正なことが起こっていないと確信した企業は、壮大に騙されたことを知る前に、お金を手放すよう説得される可能性がある。
人間的なタッチの変容
詐欺、デート、学術、メール作成を超えて、より微妙な形のAI仲介者が世界中のオフィスに登場している。それほど昔ではないが、エグゼクティブアシスタント、そしてその前には秘書が、企業の仲介者として機能していた。彼らは電話に応答し、予約を取り、口述筆記を行い、旅行計画を手配し、上司が必要とするあらゆることを管理していた。
カレンダーを含む多数のアプリをChatGPTに簡単に同期できるようになった今、それが続くかどうか疑問に思うかもしれない。AIの主な利点の1つは、人間が識別できないパターンを検出する能力だ。人間のアシスタントとは異なり、AIを使用して、日常のルーチンで見逃している盲点と、効率を向上させる方法を把握できる。しかし、この取り決めには欠点がある。仲介者として人に頼ることから生じる人間的なつながりを逃すことになる。
今のところ、かつて人間が扱っていた親密な機能をAIが実行するというこの話はすべて非現実的だ。AIアシスタントがビジネスと家庭生活の両方をナビゲートするという考えは、まだ『her/世界でひとつの彼女』のような映画の何かのように感じられるが、それはここにある。約25年前のインターネットと同様に、AIは静かに生活のあらゆる側面の間の組織化レイヤーになりつつある。時間が経つにつれて、私たちはある日目覚めて、それがそこにあり、表面下で機能し、生活の退屈だが必要なすべての側面を橋渡しし、管理していることに気付くかもしれない。
