2026年に向けて経営幹部が組織を導くために実行できることの中で、欠けているのは、インスピレーションとエネルギーに対する意図的な注力である。その理由は理解しやすい。政治的変化、業界の圧力、成長課題の真っ只中において、インスピレーションを求める呼びかけは、せいぜい素朴に聞こえる。最悪の場合、組織がコミットメントを果たし、ギャップを埋めるために大きなプレッシャーにさらされている環境において、的外れで要点を見逃しているように見えるリスクがある。結局のところ、決算説明会でアナリストが経営幹部にインスピレーションやエネルギーについて質問したのを最後に聞いたのはいつだろうか？
答え：一度もない。しかし、おそらく質問すべきだろう。なぜなら、インスピレーションは、実行を加速し、懐疑論、疲労、抵抗を克服する上で、重要かつ独特な役割を果たすからだ。企業が直面している逆風を考慮する際、インスピレーションは、企業業績や他者を2026年に向けて準備させることに関して、経営幹部が引くことができる強力な（そして十分に活用されていない）レバーとなり得る。その理由は以下の通りだ：
エンゲージメントではなく、インスピレーションにより多くの資金を投じよ
過去10年間、企業がエンゲージメント施策に数十億ドルを費やしてきたにもかかわらず、その効果は依然として捉えどころがない。エンゲージメント結果の低下が続いており、ギャラップ社の報告によれば、職場でエンゲージメントを感じているアメリカ人労働者は約3分の1に過ぎない。従業員の楽観主義の低さに関する報告も加わり、エンゲージメント施策だけでは、インスピレーションを与え、未来への信念を育むことにほとんど役立たないことは明らかだ。エンゲージメント施策に資金を投じる代わりに、企業はその一部を、リーダーが他者にインスピレーションを与えることを上達させることに費やす方がはるかに有益だろう。
エンゲージメントは感情、インスピレーションは行動である
エンゲージメント施策に欠けているものを理解するには、定義から始めよう。説明はさまざまだが、エンゲージメントとは、従業員が職場に対して感じるつながりである。それをインスピレーションと比較してみよう。インスピレーションは、促す能力、生み出す能力、もたらす能力、そして（私のお気に入りは）他者に命を吹き込む能力と定義される。この違いは重要だ。エンゲージメントは強力な感情を生み出すことができるが、それらの感情を目的のある行動に変換するのはインスピレーションである。この真実を理解するには、証拠として自分自身の人生を見るだけでよい。ジムにつながりを感じるだけでは十分ではない。ある時点で、私たちは実際にソファから立ち上がって行かなければならないのだ。
経営幹部は、他者にインスピレーションを与え、活力を与えることを上達させることができる
他者にインスピレーションを与え、活力を与えることができるインスピレーショナルなリーダーであることは、組織のあらゆるレベルで開発できる技術的能力である。だからこそ、このIBM調査において、CEOたちはインスピレーショナル・リーダーシップを、自ら体現しなければならず、組織の成長と成功に不可欠な最重要リーダーシップ行動として挙げている。言い換えれば、インスピレーションを与え、活力を与える方法を学ぶことは、抽象的または理論的なものの正反対である。むしろ、インスピレーションを、シンプルな方法で日々のやり取りに学び、実践し、適用できる具体的な行動と行動様式のセットとして考えてほしい。
インスピレーションを与えるために、経営幹部は3つのシンプルな行動から始めることができる
自分にとって何がインスピレーションを与え、活力を与えるかを認識することから始めよ。実際に何が自分を行動に駆り立てるのかを考える時間を取ったことがないなら、そこから始めよう。過去1年間、私はこの質問をチームやリーダーたちに継続的に投げかけてきた。最初に起こることは次の通りだ：長い沈黙。なぜなら、私たちのほとんどは、本当に自分にインスピレーションを与えるものを考える時間を取っていないからだ。この最初のステップを飛ばしてはいけない。なぜなら、真のインスピレーションの源を特定することが、動きを生み出し、行動を促進する個人、チーム、組織の材料リストになるからだ。
自分自身の経験を注意深く見よ。リーダーを行動に駆り立てるものは、あなたを驚かせるかもしれない。リーダーにインスピレーションの源を特定するよう求めると、目的や情熱に焦点を当てた回答を期待するかもしれない。しかし、リーダーが実際の経験やシナリオを考慮すると、多くの場合、次のような率直なコメントが聞かれる：
- 勝利、成長、達成
- 過小評価されること
- 結果と大きな目標
- 自分がもっとできることを知ること
- 尊敬する人が自分を信じてくれること
インスピレーションを与えるものは、想像するよりも厳しい側面を持っていることに注目してほしい。したがって、大きな丘を登ったり、困難な課題に取り組んだりする意欲を持つために本当に必要なものは何かを考え、これらのインスピレーションの源を活用して他者の行動を促進しよう。
困難で挑戦的なことをどれだけ頻繁に指摘しているかを考えよ。挑戦的なことについて話すのは簡単だが、問題は、あまりにも頻繁に行うと、インスピレーションを与えないということだ。「とても難しい」を繰り返すことは、誰も絶対に動機づけず、目的のある行動を促進するためにインスピレーションが必要な時に、私たちを立ち往生させる。おかしなことに、私たちはこれをどれだけ頻繁に行っているか、そしてそれは信じられないほど逆効果である。なぜなら、会話は通常、物事がどれほど困難かということを超えて進化しないからだ。これが自分が陥るパターンかどうかに注意を払い始め、バランスを変えて、人々を行動に駆り立てるタイプのことについても話すようにしよう。
インスピレーションは、単なる魔法の材料や、従業員を良い気分にさせる素敵なアイデアではない。それは、最高の経営幹部が体現する差別化された能力であり、高業績組織がモデル化する資質である。正しく行えば、経営幹部は、組織が最も必要としている時に結果を生み出すことができるこの強力なレバーを使用できる。
