メリッサ・カミングス氏は、グローバルな女性の健康と家族形成支援を手がけるProgyny, Inc.の最高執行責任者（COO）である。
企業が世界規模で事業を拡大する中、医療における最大の新たなフロンティアは特定の国ではなく、グローバルな女性の健康における公平性だ。これらのソリューションを国際的に展開することは、単なる業務上の課題ではなく、世界中でケアと公平性の基準を再定義する機会である。
今日ほど、女性の医療提供における格差が世界的に明白で緊急性を帯びている時代はない。こうした格差を埋めるよう求める声は、消費者、非営利団体、医療企業、雇用主など、あらゆる方面から上がっている。グローバルな労働力において、業務の卓越性とは共感を行動に移すこと、つまり、どこにいても全ての従業員が同じ水準の優れたケアを受けていると感じられるようにすることだ。
職場における女性の健康のグローバルな現実
現在、女性は世界の労働力の約42%を占めており、その数は増え続けている。しかし、女性の健康における最も重要な局面、つまり妊娠可能性や妊娠から産後の回復、更年期に至るまでの時期は、あまりにも頻繁にキャリアの中断や離職リスクが最も高まる瞬間となっている。
Korn Ferryの調査によると、調査対象となった8000人の女性のうち47%が、更年期または更年期前後の症状により仕事のパフォーマンスが妨げられたと回答した。しかし、大多数は職場で何の支援も受けておらず、正式な職場の方針やプログラムによる支援を受けたと報告したのはわずか26%だった。
今日、グローバル企業が直面する問いはシンプルだが本質的だ。従業員一人ひとりのニーズに応えているか、それとも単一市場の視点で福利厚生を提供しているだけなのか。
地域での卓越性からグローバル規模へ
医療支援をグローバルに拡大することは、「コピー・アンド・ペースト」の問題ではない。医療ニーズを満たすには、短期的にも長期的にも何が機能するかについて、深く掘り下げて慎重に検討する必要がある。標準的な福利厚生を一律に適用する方が簡単だが、グローバルな展開に必要な個別化とニュアンスが失われてしまう。
これを正しく行うには、企業はまず耳を傾けることから始めなければならない。各地域には独自のシステム、規制、文化的背景があり、それらが福利厚生がどのように受け入れられ、信頼され、利用されるかを形作る。私の会社では、法的環境が主要な要因であることを学んだ。例えば、スペインで匿名ドナーによる治療を提供するグローバルな福利厚生ソリューションは、ドイツでは法的に禁止されているため、違法な治療を避けるために福利厚生全体を修正する必要がある。
法的なニュアンスを超えて、ケアがどのように感じられるかも優先しなければならない。サービスはデータプライバシーに準拠し、複数の言語で利用可能であるべきで、全てのメンバーが馴染みがあり安全だと感じられる方法でケアにアクセスできるようにする必要がある。以下は、グローバルに雇用主と提携し、医療ニーズを満たすための成功的なアプローチを導く3つの柱である。
1. 現地化された適応性：地域の専門家と提携することで、ケアが臨床的ベストプラクティスと文化的期待の両方に沿ったものになる。これは、法定補償の格差、休暇制度の違い、さらには文化によってメンタルヘルスサポートがどのように認識されるかを理解することを意味する。ニューヨークで機能するものが、シンガポールやロンドンでは響かないかもしれない。医療ニーズが異なるからではなく、背景が異なるからだ。
2. 一元化された品質：ケアの提供は現地化されなければならないが、確立され遵守される基準、患者教育、アドボカシー、ナビゲーションは一貫性を保つ必要がある。これにより、全ての従業員がどこにいても同じレベルの世界クラスのケアを体験できる。一元化された品質は臨床リスクを最小化し、規制遵守を確保し、投資を保護し従業員の信頼を高める一貫したメンバー体験を提供する。
3. 規模における人間的つながり：テクノロジーはリーチを可能にするが、共感が高品質な臨床結果の提供を形作る。安全で一貫した臨床実践こそが真に重要だ。しかし、共感は信頼を構築し、必要なサポートメカニズムを提供する。特に女性の健康と家族形成の問題は極めて個人的な性質を持つため、テクノロジーだけを提供しても信頼は構築されない。
最終的に、成功するグローバルな福利厚生とは、単にソリューションを一律に適用することではない。これら3つの柱への戦略的コミットメントが必要だ。現地化された適応性を達成しながら、一元化された品質を維持し、規模における人間的つながりを育むこと。このバランスの取れたアプローチこそが、組織が国境を越えて専門的なケアを自信を持って拡大し、全従業員に対する公平で一貫性があり信頼される支援の約束を果たすことを可能にする。
女性の健康がスマートなグローバルビジネスである理由
グローバルに女性の健康に投資することは、正しいことであるだけでなく、賢明なビジネス上の決断だ。一貫性があり公平な福利厚生は、3つの重要な側面で測定可能な影響をもたらす。
1. 定着率とロイヤルティ：女性が人生の大きな転換期にサポートされていると感じると、定着して活躍する可能性が高まる。例えば、グローバルなデータは、有給育児休暇などの手厚いサポートを提供することが定着率を大幅に改善することを示している。休暇を取得した母親は、復帰後に長期的に雇用主に留まる可能性が93%高い。どこに住んでいても組織が支えてくれると知ることは、グローバルな優秀人材を維持するために不可欠な永続的な信頼とロイヤルティを構築する。
2. 生産性とエンゲージメント：予防的ケアと明確なナビゲーションへのアクセスは、ストレス、仕事を離れる時間、燃え尽き症候群を減らし、従業員が日々の業務に集中できるよう支援する。調査によると、女性の健康に対する職場のサポートは、欠勤を最大62%削減できることが分かっている。
3. ブランドと評判：思いやりと包括性をリードする企業は、選ばれる雇用主となる。グローバルな人材市場において、包括的な女性の健康サポートは、パフォーマンスだけでなく人々への真のコミットメントを示すシグナルとなる。従業員は、特に家族形成支援や性別・ジェンダー特有のケアへのアクセスに関して、福利厚生におけるより多くの柔軟性を求め、評価するようになっている。
成功するグローバル福利厚生の確保
グローバルに女性の健康サポートを向上させる準備ができているリーダーのために、いくつかの最初のステップを紹介する。現在の福利厚生の状況を監査し、地域のパートナーがプログラムをカスタマイズできるよう権限を与え、高品質なケアの成果を一貫して定義・測定し、女性の健康に関する議論を企業文化の継続的な一部として正常化することだ。
国境を越えて専門的なケアを拡大することは、業務リーダーが取り組むことができる最も野心的でやりがいのある課題の1つだ。これには、グローバルな労働力に対するこの本質的な約束を実現するために、全てのステークホルダーからの持続的なコミットメントが必要であり、世界中のどこにいても、全ての人が見られ、サポートされ、人生のあらゆる段階を通じて活躍できる力を与えられていると感じられるようにすることが求められる。
