ボブ・コディ氏はGate6のCXOである。同社は人々が愛する体験を構築し、最も早く愛される製品を提供している。
10年以上にわたり組織のスタッフを支援し、複雑なITプロジェクトを提供してきた結果、私はスタッフ増強が多くの人が考える以上の価値を提供することに気づいた。一時的な解決策と見なされることが多いが、戦略的に活用すれば、市場投入までの時間を短縮し、リスクを軽減し、企業により革新的な成長方法を提供できる。
しかし、増強スタッフを最大限に活用するには、考えもしなかった検討事項がある。以下は、私が経験から得た、あまり明白ではない利点（と教訓）である。
スピードがこれまで以上に重要
新製品を発売する場合でも、インフラを移行する場合でも、遅延は金銭以上のコストがかかる。成長を停止させ、投資家の信頼を損ない、競合他社に優位性を与える可能性がある。このスピードの違いが、製品発売の成否を決定することもある。
スタッフ増強パートナーを選択する際、企業とプロジェクトのリスクを軽減することが重要だが、迅速な採用に関しては困難に感じられることもある。私の経験では、特にプロジェクトのタイムラインが厳しい場合、文化的適合性はスピード、信頼性、業務品質ほど重要ではない。ただし、推奨する3つの重要な要素がある（参照や業務例は言うまでもないため、ここでは省略する）。
• 誰が「ベンチ」を温めているか？スタッフ増強パートナーが、すぐに対応できる候補者を用意しており、プロジェクトに必要なスキルと一致していることを確認する。
• 契約書に成果物をタイムラインとともに詳細に記載する。
• 脱出ルートを確保する。契約書には、解約手順と規則を明確に定義する必要がある。
内部チームに過負荷をかけずに適切なスキルが必要
一部のプロジェクトは、コアチームだけで管理するには複雑すぎたり、専門的すぎたりする。内部スタッフに不慣れな役割を引き受けるよう求めると、遅延や燃え尽き症候群を招くことが多い。
私の経験では、短期専門家は集中的な専門知識と実証された経験を提供する。これにより、より高いリスクを伴うプロジェクト間で効果的に移行でき、進歩を支援し、フルタイム従業員が主要業務に集中できるようになる。
もちろん、間違った人材を雇用しないことが重要だ。これは多くの場合、増強パートナーが行うべき業務のギャップを内部リソースが埋めることになる。採用ミスは起こるものだが、オファーを出す前にできる限り積極的に対応する。履歴書が詳細で、候補者に求められるスキルを強調していることを確認する。また、増強チームに対して責任を持つ単一の連絡窓口を設けることを推奨する。
柔軟性が無駄のない状態を維持する
スタッフ増強の大きな利点の1つは、需要に応じてチームを拡大または縮小する際のシンプルさである。長期的な人員数に縛られたり、不要な間接費を負担したりする必要はない。
私は、厳しい期限を満たすためにクライアントが迅速に拡大し、納品後すぐにチームを縮小するのを支援してきた。このような柔軟性は、品質やスピードを犠牲にすることなく、より無駄のない運営モデルをサポートする。
まず、リソースの関与を計画する。プロジェクトのライフサイクルにおいて、すべてのリソースがフルタイムで必要なわけではない。契約には、リソースがプロジェクトに参加および離脱する時期を含める必要があるが、リソースが留まる必要がある場合や早期に離脱する場合には柔軟に対応する。
また、リソースがプロジェクトから移行する前に知識移転を行う時間を計画することを忘れないようにする。
隠れたコストなしで予算管理を維持
書面上、増強スタッフの時給は給与従業員よりも高く見えるかもしれない。しかし、フルタイムのポジションには、福利厚生、税金、有給休暇、設備などの固定費が伴うことを覚えておくことが重要だ。これらの費用は、従業員が完全に活用されているかどうかに関係なく発生する。
増強リソースは、これらの費用を変動費に変える。使用した分だけ支払い、プロジェクトが終了すれば支出も終了する。この管理により、実行を犠牲にすることなく予算を管理しやすくなる。
適切なタイミングで知識のギャップを埋める
ニッチな専門家を常にフルタイムで雇用し続けるのは、一貫した業務を保証できる場合に限る。機械学習コンサルタントやDevOpsアーキテクトが必要な場合でも、スタッフ増強により、最も必要なときに必要な専門知識を導入できる。
さらに良いことに、これらの専門家は貴重な洞察を残すことが多い。私が見てきた成果には、より優れたドキュメント、改善された社内トレーニングプロセス、はるかに効率的で迅速なワークフローが含まれる。これらの要素はすべて連携して、契約終了後もチームを長期的に強化する。
コアチームを集中させる
フルタイム従業員を雇用したのには、特定の理由と目標がある。短期プロジェクトを管理するために彼らを主要目標から逸らすと、目の前の大局から注意をそらす可能性がある。
増強スタッフは、コアチームが長期目標に集中する間、労力を要する時間的制約のあるタスクを処理できる。このバランスは、トップタレントを過労させることなく規模を拡大しようとする企業にとって不可欠である。
分散モデルで生産性を拡大
分散作業の利点を得るために、オフショアチームは必要ない。米国内でも、異なるタイムゾーンで作業することで、生産時間を延長できる。
私の在職期間中、クライアントがさまざまな地域で同時にシーケンスで作業することにより生産性を向上させるのを観察してきた。このような取り決めは、チーム間の引き継ぎ時のダウンタイムを削減するだけでなく、24時間365日のカバレッジが利用できない場合でも、チームが共通の目標に向けてより効率的に作業するのに役立つ。
文化は依然として重要
一部のリーダーは、短期人材を雇用するとチーム文化が弱まるのではないかと心配している。私の経験では、それはめったにない。
企業文化は、単に空中に存在するものではない。読心術師を雇っているわけではない。文化について重要な詳細がある場合は、書面で明確に伝える。過剰なコミュニケーションが原因でプロジェクトが失敗したことはない。
真の教訓
スタッフ増強は近道ではない。より速く動き、より賢く支出し、最も重要なことに集中し続けるための意図的な戦略として捉える方が良い。人材へのアクセス、予算の管理、恒久的な間接費の負担なしに柔軟性を提供できる。このモデルで成功している企業は、最後の手段としてではなく、ハイパフォーマンスチームを構築するための戦略的方法として意図的に使用している企業である。
