AI（人工知能）はガバナンス危機を生み出したのではなく、それを露呈させたのだ。技術革新のペースは、取締役会の監督能力だけでなく、取締役会の自信をも上回っている。これは、取締役、ガバナンスの専門家であり、MicroMax Consultingの創設者であるネカ・アブロクウェ氏の見解だ。一部の取締役は流暢で好奇心旺盛であり、組織の対応を積極的に形成していると同氏は言う。しかし、他の取締役は変化の規模を感じ取りながらも、それを適切に精査するための言語、枠組み、確信を欠いている。その結果、未来を舵取りする取締役会と、静かにそれに反応するだけの取締役会との間に、拡大する格差が生じている。
これが重要なのは、AIがもはや技術的なアップグレードではないからだと、同氏は最近の筆者とのインタビューおよび電子メールでのやり取りで述べた。AIは意思決定、説明責任、リスクそのものを再構築している。AIを業務上の問題として扱い続ける取締役会は、最も重要な責任の管理を手放してしまったことに、手遅れになってから気づくだろう。
しかし、良いニュースは、この変化を乗り切るために新しいガバナンスの手引きを発明する必要はないと同氏は主張する。それどころか、最も効果的な取締役会は、人間の判断力、共感、説明責任という、技術では再現できない永続的な美徳に再びコミットする取締役会だ。「アルゴリズムの時代において、最も永続的な競争優位性は計算速度ではなく、人間の識別力である」とアブロクウェ氏は述べる。「持続可能な卓越性は技術だけでは構築されない。それは知性と誠実さ、革新と共感の相互作用から生まれる」
この認識は、アブロクウェ氏が様々な取締役会で活動し、2008年から2013年にかけて複雑なITアウトソーシングサービスのガバナンスに関する博士研究を実施した際に生まれた。この研究は、AIガバナンス、サイバーレジリエンス、人間と機械の協働に関する今日の多くの議論を先取りするものだった。当時の同氏の結論は今でも妥当である。効果的なガバナンスは常に人間中心でなければならない。
同氏は筆者に次のように語った。「持続可能な成功は、技術が可能にし、ガバナンスが方向性を提供し、人々がすべての決定の中心にあるときに生まれる。変革を主導する場合でも、複雑な取締役会で活動する場合でも、このバランス、知性と誠実さ、革新と共感こそが、責任ある管理を定義する。私の指針はシンプルだ。技術でリードし、誠実さでガバナンスを行い、人間性をもって決定する」
AIはすでに商業、生産性、意思決定の境界を再定義している。しかし、1つの真実は変わらない。技術だけではリードできない。「AIは取締役会に取って代わることはないが、道徳的・文化的羅針盤を失った取締役会は、自らを時代遅れにするか、少なくとも脅威にさらすかもしれない」と同氏は警告した。
これらの脅威の中で最も明白なのはサイバー攻撃であり、ここ数カ月でいくつかの有名企業、そして間違いなく他の多くの企業に壊滅的な影響を与えている。これらの事象はしばしば技術的な失敗として説明されるが、最も永続的な影響は人間的なものだ。信頼が揺らぐ。士気が試される。評判が傷つく。組織のレジリエンスが露呈する。アブロクウェ氏は次のように付け加えた。「現代のリーダーシップの真の試練は、取締役会が判断力、共感、説明責任を放棄することなく、AIの技術的力を活用できるかどうかだ」
これを実現するために、取締役会はいくつかの重要な要素を考慮する必要がある。
知的な力と目に見えないリスクの出会い。AIとサイバーは今や価値創造と価値侵食を形成する。一方は優位性をもたらす。もう一方はレジリエンスを試す。両方とも取締役会の問題であり、技術的な項目ではない。ガバナンスのない革新は無謀だ。人間性のないガバナンスは空虚だ。混乱が発生したとき、組織に対する感情的・文化的な打撃は、財務的な打撃と同じくらい重大だ。これにより、この変化する環境の人間的側面を忘れないことがますます重要になる。
人間の必須要件——判断力こそが希少な資産。アルゴリズムは文脈、公平性、結果を解釈できない。信頼と短期的利益を天秤にかけたり、信頼が侵食されていることを感知したりすることはできない。取締役会の役割は、機械の速度に匹敵することではなく、機械が決して持つことのない判断力を適用することだ。人間中心のガバナンスは道徳的な贅沢ではない。それは説明責任、財務健全性、社会的信頼において具体的なリターンをもたらす。人間性は配当を生む。
デジタル管理はもはや選択肢ではない。取締役会の能力は、AIリテラシー、サイバーレジリエンス、倫理的ガバナンス、感情的知性を統合しなければならない。あまりにも多くの取締役会が、技術主導の意思決定の影響を真に理解することなく、ダッシュボード、下方への委任、保証に依存している。AIの実装と採用には、新しい技術の習得だけでなく、真の変革的・文化的変化が必要だ。このような変化は困難であり、人々に真の影響を与えるが、回避することはできない。
阻害ではなく、ナビゲーションとしてのガバナンス。優れたガバナンスは革新のブレーキではない。それは組織が自信を持ってより速く動くことを可能にするナビゲーションシステムだ。責任あるAI監督は、透明性、説明可能性、説明責任、設計によるレジリエンスを要求し、取締役会テーブルを囲む多様な洞察によって情報を得る。ガバナンスがコンプライアンスだけに縮小されると、革新は停滞するか、ガードレールを追い越すかのどちらかになる。
これはビジネスにとってエキサイティングな瞬間だが、ガバナンスを委ねられた人々にとっては厳しい瞬間だとアブロクウェ氏は言う。取締役会がAI時代において関連性を保ちたいのであれば、観察者から管理者へと進化し、デジタル能力を高め、人間性を深め、ガバナンスを前向きな力として取り戻さなければならない。AIは取締役会に取って代わることはない。しかし、古い習慣にしがみつき、プロセスを判断と、速度をリーダーシップと間違える取締役会は、静かに自らを置き換えるかもしれない。未来は、知性、勇気、揺るぎない人間的羅針盤をもってリードする意志のある人々のものだ。
