企業が成功を収めると、経営者はしばしば国際市場への進出を検討する。国際展開により、企業は新たな顧客にアクセスし、独自の機会を開拓し、売上高を大幅に伸ばすことができる一方で、ローカルとグローバルの両レベルで一貫性を維持することは急速に困難になる可能性がある。
拡大に伴う課題を克服するため、経営者は強固なビジネス基盤を構築し、維持しなければならない。以下では、Forbes Business Councilのメンバー19人が、グローバルな一貫性を維持しながら、ローカルレベルでより共鳴するビジネス成長戦略を経営者がどのように調整できるかを共有する。
1. 指針となる枠組みを設定する
CEO レベルで枠組みの中に自由を創出する。私は戦略を設定する。これは、我々がどこで戦い、どのように勝つかを定義すること、ブランドの約束、倫理、データ、セキュリティに関する譲れない事項、そしてKPIと価格帯の共通オペレーティングシステムを意味する。テスト予算でチャネルとパートナーシップを開発することで地域を探索する。我々は勝利したものをスケールし、資金を提供することで、グローバルな一貫性を維持しながらローカルな成長を解き放つ。- マリー・ホリーブ氏、Proteus International
2. 一貫した中核的約束を維持する
我々は中核的約束を一貫させながら、価値提案をローカライズする。各市場において、現地の実情に合わせて価格設定、メッセージング、パートナーシップを適応させるが、学生がより速く前進できる手頃で認定された道筋を創出するという我々の北極星は変わらない。このバランスにより、アイデンティティを失うことなくスケールできる。- マニット・カウシャル氏、UPI Study
3. 地理的分散を管理する
市場の分断化は実際には機会を創出する。地域が分岐すると、コスト、人材、競争力がシフトし、より少ない支出とリスクでより多くを構築できる。私は迅速に適応し、オペレーションの各部分を最も高いパフォーマンスを発揮する場所に配置する。管理された地理的分散は、ローカルの強みを活用しながらグローバルな一貫性を維持する。- ベルナルド・カンペロ氏、Prepvia
4. オフィス間での画一性の強制を避ける
我々は明確な普遍的ビジョンを設定しているが、画一性を強制しようとはしない。米国、英国、ヨーロッパ、アフリカの9拠点以上に成長する中で、各オフィスが独自の特性を発展させることを奨励してきた。ローカルのリーダーシップチームが共有ビジョンに真に賛同しているため、価格設定、顧客関係、日々の運営方法など、市場に適したことを行うことを信頼している。- ブライアン・ドイル氏、Ross Bennet Smith
5. ローカルな関係とネットワークを構築する
ローカルで関連性を保つ最良の方法の1つは、組織内に既に存在する関係ネットワークを理解し、活性化することである。ビジネスは人対人のレベルで構築される信頼の上に成り立つ。各市場への温かく信頼できる道筋を提示でき、チームにローカルな規範に適応するための微妙な洞察を提供し、グローバル戦略を強化しながら成長を加速させることができる人物を知ることが鍵である。- リー・ブレイクモア氏、Introhive
6. 文化的シグナルとパターンを読み取ることを学ぶ
市場が分断化する中、真の優位性は文化的シグナルを読み取ることから生まれると考える。我々は各市場で人々が実際にどのように行動するかに戦略を固定し、国境を越えて持続可能であることが証明されたもののみをスケールする。一貫性はこれらのパターンが繰り返し現れるときに生まれ、残りは各市場の現実によって定義される。- アーサー・アジゾフ氏、B2BROKER
7. 地域データを活用する
我々は、仮定ではなく地域データに基づいてローカルでどのように存在するかを形作ることで成長を調整する。中核的価値提案は同一のままだが、各市場が我々に与えるシグナルに基づいてメッセージングとバイヤージャーニーを適応させる。これにより、ブランドはグローバルに一貫性を保ちながら、すべてのタッチポイントが輸入されたものではなくネイティブに感じられる。- ジャンルカ・フェルッジャ氏、DesignRush
8. ローカルのバーチャルアシスタントを雇用する
我々は対象地域でローカルのバーチャルアシスタントを雇用することで成長を調整している。彼らは本質的な文化的洞察をもたらすからである。これにより、グローバルな品質と運営の一貫性の基準を維持しながら、サービスのニュアンスをローカルに適応させることができる。グローバルなシステムの中でローカルな人材を探すことである。- ブレイデン・ユイル氏、Virtual Coworker
9. 真正性を目指す
テキサスで機能することが東京では必ずしもうまく翻訳されないことを学んだ。そしてそれで良いのである。我々の戦略は今やサリーのようなもので、生地は同じだが、どのように巻かれるかは場所によって異なる。我々は中核的価値を一貫させるが、各地域が独自の色、リズム、スパイスを加えることを許可する。真正性は画一性よりもよく伝わり、翻訳を必要としない。- ヴァイシャリ・デブ氏、Microteq Engineering, Inc.
10. より大きなビジョンが正確に翻訳されることを保証する
グローバル戦略を持つ企業は、包括的ビジョンの下で確立された企業信条と哲学が、各地域の正式な公用語に正確に翻訳され、ローカルに適応されることを保証しなければならない。これを達成するため、ローカルスタッフのライフスタイル、文化、宗教に合致する組織構造を構築しなければならない。- カリタ・タカヒサ氏、UNIFY PLATFORM AG
11. 超関連性の高いコミュニティタッチポイントを構築する
我々は超関連性の高いコミュニティタッチポイントを構築することで成長をローカライズする。地域の声とパートナーシップを組み、文化的ニュアンスにメッセージングを適応させ、ローカルデータの洞察を活用する一方で、中核的ブランド価値とミッションを明確に保つ。グローバルな共鳴は画一性についてではなく、どこでも紛れもなく"あなた"と感じられる根ざした関連性についてである。- クリスティーナ・カーター博士、Her Practice®
12. 特定の感情を創出することに焦点を当てる
市場は同じメッセージを必要としているのではなく、同じ感情を必要としていることを学んだ。我々はバイヤーに体験してもらいたい感情、それが明確さ、自信、勢いであれ、を定義し、各市場がそれを呼び起こす言語と戦術を作り上げることを許可する。これにより、我々が現れるすべての場所でネイティブのように聞こえながら、グローバルに整合性を保つことができる。- サミュエル・ダーウィン氏、Sparkle
13. 傾聴中心のアプローチを取る
私は「まず聞き、次に構築する」アプローチを使用する。戦略を展開する前に、ローカルの顧客に接触し、彼らの日常生活で実際に何が重要かを理解する。次に、グローバルな約束を維持しながら、これらの洞察に基づいてオファーを適応させる。人々が自分のコンテキストで聞かれていると感じるとき、一貫性は強制されたものではなく自然に感じられる。- マイケル・シュリブマン氏、IMM Fund
14. 適応可能なオンボーディングフローを開発する
実用的な戦術は、地域の期待に基づいてオンボーディングフローを適応させることである。一部の国では、人々は自分で探索する前に短く速いガイダンスを望む。他の国では、手取り足取りの指導と安心感がより重要である。我々は機能を同一に保つが、学習の旅をローカルに形作る。これにより、製品を断片化することなく親しみやすさを創出できる。- ラン・ローネン氏、Equally AI
15. ローカルのクリエイターと協力する
Amazon Photosで働いていたとき、私はキャンペーンが実施される正確な地域からクリエイターを意図的に調達した。より多くの時間とエネルギーを要したが、10倍の成果をもたらした。ローカルの視聴者が、彼らが真に共感できる人物をカメラで見ることができた。日本でUGCクリエイターを見つけることは容易ではなかったが、パフォーマンスに大きな違いをもたらした。- ケリー・ロックライン氏、UGC Pro
16. ローカルな実験を実施する
我々はまずローカル市場でアイデアをテストし、次に地域ごとの調整を加えてグローバルに機能するものをスケールする。ローカルチームは価格設定、メッセージング、機能を実験する。成功した戦略は次に適応され、地域間で共有される。これにより、各市場の独自のニーズから学びながら、どこでも関連性を保つことができる。リスクを軽減し、決定が仮定ではなく実際の顧客洞察に基づいていることを保証する。- ヴィクラント・シャウリヤ氏、Authors On Mission
17. リソースを地域言語と経済状況に適応させる
o1.exchangeでは、ユーザー教育をローカライズすることで断片化に取り組んでいる。チュートリアルとインターフェースを地域言語と経済状況に適応させる。例えば、新興市場ではマイクロトレードを強調する一方で、統一されたスマートコントラクトプロトコルを通じてグローバルな一貫性を維持する。これにより、すべてのユーザーにシームレスで国境のない機能性を保証する。- ジェリー・パン氏、o1.exchange
18. 提供物がローカル基準を満たすことを保証する
製品がローカル基準を満たすことを保証することが拡大の鍵である。グローバルなブランドの一貫性を維持しながら、我々の製品とサービスがローカルの規制と文化的ニーズを満たすことを保証する。中東のような新市場に拡大する際、我々はローカルの専門家とパートナーシップを組み、コンプライアンスと市場固有の要求との整合性を保証し、信頼を育み、成長を推進する。- クラム・アクタル氏、Programmers Force
19. 人々のニーズを優先する
人々のニーズはどこでも同じである。彼らは価値を認められ、愛され、尊重され、ケアされていると感じながら、人生の勝者でありたいと望んでいる。あなたの企業と取引する際に勝者のように感じれば、彼らはあなたと進めたいと思う。売り込まれている、押されている、急かされている、または無視されていると感じれば、遅かれ早かれあなたは彼らを失う。- マイケル・ユルチュク氏、Christian Lingua
