2023年、私はForbes.comに、人工知能（AI）に対する不安に駆られる米国の労働者についての記事を執筆した。彼らは、AIが仕事を奪い、信頼を損ない、最終的には職場における人間的な結びつきを崩壊させるのではないかと恐れていた。それから3年が経過し、その恐怖は明らかに変化している。より多くの従業員が日常業務でAIを使用するようになるにつれ、不安は慎重な楽観主義へと変わりつつある。転換点となったのは、微妙な視点の転換だった。AIはもはや、私たちのために働くものではなく、私たちとともに働くものなのだ。専門家たちは現在、AIが今年、あなたの「お気に入りの同僚」になると予測している。AIを後輩の同僚のように扱い、訓練し、監督し、活用する従業員は、それに抵抗する人々に対して決定的な優位性を獲得するだろう。しかし、それは実際には何を意味するのだろうか。
AIが「お気に入りの同僚」になる方法
私が話を聞いたほぼすべての専門家が、2026年までにAIが日常業務において常に存在するようになると予測している。それは、人型ロボットがあなたの隣に椅子を引いて座ることを意味するわけではない。むしろ、「同僚としてのAI」は、AIが役割を再定義する可能性はあっても、人間の必要性を消し去るものではないことを労働者に安心させるための比喩なのだ。
2025年7月、LLC.orgのビジネス専門家であるサム・テイラー氏は、生成AIが組織において静かなパートナーになりつつあり、人間の直感を置き換えるのではなく増幅させていると私に語った。同氏は、それをリサーチアシスタント、戦略家、編集者を一つにまとめたような存在を雇うことに例えた。真の成功事例は、AIを競争相手ではなく協力者として扱うチームから生まれるとテイラー氏は主張した。
このテーマは、私が数人の専門家と交わした会話の中で繰り返し浮上した。従業員がかつて同僚から提供されていた指導、フィードバック、安心感を求めてデジタルツールに頼るようになるにつれ、AIは背景的なツールから積極的な協力者へと変化している。それでも、ほとんどのビジネス専門家は、その価値は人間のつながりを置き換えることではなく、強化することにあると主張している。
Rising Teamの成長責任者であるライアン・スタークス氏は、「AIがより多くのことをできるなら、人間の重要性は低下する」という恐怖は的外れだと述べている。同氏の組織は、仕事の人間的側面を置き換えるのではなく、支援するためにAIを使用している。
「私が目にしているのは、その逆です」とスタークス氏は説明する。「テクノロジーがタスクを引き継ぐにつれ、チームを実際に前進させるのは、信頼、コミュニケーション、そして人間としてつながる能力です。これらは測定が難しいため、しばしば過小評価されてきましたが、常にイノベーションの基盤でした」
Staffbaseのシニアバイスプレジデント兼ゼネラルマネージャーであるデビッド・マフェイ氏も同意見だ。同氏は、AIの真のリスクは雇用喪失ではなく、つながりのないスピードだと考えている。「AIの魔法は、チームが成長する中で、いかに連携と情報共有を維持するかにあります」と同氏は述べる。「人々が尋ねる前に適切な情報を得られるとき、それは単なる生産性ではなく、組織の背骨となるのです」
マフェイ氏は、2026年までに、AI搭載の社内コミュニケーションが、従業員体験全体にわたって明確性、信頼、一貫性を構築するために不可欠になると予測している。効率性は重要だが、真の勝利は、毎日共通の理解を持って運営される企業だと同氏は述べている。
Upworkのマーケットプレイスのシニアバイスプレジデント兼ゼネラルマネージャーであるデイブ・ボトムズ氏は、次の生産性の時代は、人々、企業、AIエージェントが協力することによって推進されると見ている。AIがより有能になるにつれ、人間の才能はより重要になる──減少するのではない。
「次の機会の波は、AIの出力を導き、洗練させ、高めることができる人々のものになるでしょう」とボトムズ氏は述べる。「真正性、創造性、批判的思考は自動化できません。これらの専門家が、自動化と真のイノベーションの橋渡しをするのです」
ServiceNowの最高人事・AI活用責任者であるジャクイ・キャニー氏は、2026年は「仕事の未来」について語ることを終え、それを実際に生きることを始める年になるべきだと考えている。AIエージェントは機能全体に組み込まれ、従業員、特にキャリア初期の人材が戦略的かつ創造的な貢献に集中できるようになると同氏は予測している。
しかし、キャニー氏は、目新しさは薄れたと強調する。「人々は、AIが自分たちのウェルビーイング、チーム、メンタルヘルスにどのように影響するかを知りたがっています」と同氏は述べる。ワークフローの疲労によってすでに負担がかかっている常時接続の世界において、責任あるAI導入は、最初から信頼、倫理、メンタルヘルスを優先しなければならない。
同氏は、最も競争力のある組織は、ウェルビーイングを保護しながら創造性を解き放つ、適応的で人間中心のシステムへと移行すると主張している。この変革はまた、最高人事責任者（CHRO）の役割を再定義し、一世代で最も重要な労働力の変化を導く存在として位置づけている。
アシスタントからエージェントへ──「お気に入りの同僚」としてのAI
UpworkのCTO兼AI責任者であるアンドリュー・ラビノビッチ氏は、AIエージェントが実際の仕事においてはるかに優れた能力を発揮しようとしていると述べている。今日のシステムは、管理された環境の外ではしばしば苦戦する。次の飛躍は、実世界の経験と人間のフィードバックによって推進される強化学習から生まれるだろう。
将来のAIエージェントは、ファインチューニング（微調整）され、タスク固有で、独自データで訓練されると同氏は予測している。それらは文脈を保持し、以前のやり取りを記憶し、作業をサブタスクに分解し、ツール間で調整して、人間の意図に沿ったエンドツーエンドのソリューションを提供するだろう。それでも、ラビノビッチ氏は、監視のないスピードは危険だと警告している。
「勝者は、AIの速度と人間の判断を組み合わせる者です」と同氏は述べ、迅速な下書きを信頼できる高価値の成果に変えることができると語った。
ServiceNowのグループバイスプレジデントであるブランドン・ロバーツ氏は、組織が効率性だけでAIを測定することを超えていくと考えている。代わりに、成功は、節約された時間が適応力のある高性能な労働力を構築するためにどのように再投資されるかによって定義されるだろう。
「リーダーたちは、人間とAIエージェント間の協働を調整するでしょう」とロバーツ氏は説明する。人材の強さは、適応力、スキル能力、人間とAIの流暢性によって測定され、労働力の機敏性を成長とROIに直接結びつけることになる。
「お気に入りの同僚」としてのAI──最後に
今後を見据えて、Creatioの最高成長責任者であるアンディ・ドブガン氏は、2026年にはAIがコパイロットを超えて、ビジネス成果をエンドツーエンドで達成するために計画、行動、学習が可能な完全自律型エージェントへと進化すると予測している。これらのエージェントは、単にアクションを提案するだけでなく、最小限の人間の介入でワークフローを実行するだろう。
この進化は、銀行業や製造業などのデータおよび文書集約型産業で最初に現れるだろう。企業は、ソフトウェアライセンスを購入するのではなく、「エージェント型自動化」に投資し、座席数ではなく成果に対して支払うことになる。新たな役割が生まれるだろう。AI運用リーダー、エージェント監督者、そして人間とデジタルのハイブリッドチームを調整する任務を負ったワークフローアーキテクトだ。
Ninety.ioの創設者兼CEOであるマーク・アボット氏は、熱狂の中で地に足のついた注意喚起を提供している。AIは反復的なタスクを排除するかもしれないが、貢献したいという人間の欲求を排除することはないと同氏は述べている。
最も価値のある人々は、タスクを完了する人ではないとアボット氏は説明する。「彼らは、判断力、感情的知性、戦略的思考をもたらす人々です。これらのスキルは自動化が難しいだけでなく、根本的に人間的なものなのです」
この変化を理解し、意味のある貢献を支援するシステムを構築する組織にとって、仕事の未来は消滅していない。それは進化しているのだ。そして多くの労働者にとって、その進化は予期せぬ気づきをもたらすかもしれない。AIはあなたの敵ではない。AIを「お気に入りの同僚」と考えれば、それはあなたが最高の仕事をするのを助けてくれるのだ。
