Forbes.comに寄稿者として執筆を始めてから2年半の間に、私は最低でも20人前後の経営幹部に取材を行ってきた(正確な数字を数えるのは不可能だが、これらは最も注目すべき取材である)。CEOから最高執行責任者(COO)、最高技術責任者(CTO)、最高情報責任者(CIO)、そして副社長まで、幅広い役職の人々だ。
これらの取材内容は、私のForbesコラムやポッドキャストで共有してきた。そしてその間、対面であれオンラインであれ、こうした経営幹部全員が対話の中で情報を伝える方法には、3つの明確なパターンがあることに気づいた。
一貫して浮かび上がってきた洞察は、彼らの個性に特有のものではなく、取材やLinkedInでの発信など、外部とのやり取りを導く原則だった。
この期間を通じて私が観察したことの1つは、キャリアのはしごを上れば上るほど、コミュニケーションの再構築と、コミュニケーションスキルの適応について考える必要性が高まるということだ。
部屋の中で最も雄弁で、カリスマ性のある人物である必要はない。しかし、情報を伝える方法について戦略的に考える必要はある。
それがオンラインであれ、メディア向けの取材であれ、あるいは全社規模や部門全体への社内メールであれ、コミュニケーションの取り方が、単に質問に答えて情報を提供することと、物語をコントロールすることの違いを生む。リーダーシップスタイルのコミュニケーションは、特に重要な交渉や会話において必要とされる。
経営幹部の3つのコミュニケーションスキル
私が観察した3つのリーダーシップコミュニケーションパターンは以下の通りだ:
- 質問を再構築する
- 答えを構造化する
- 視野を広げ、全体像を考える
これらのコミュニケーションスキルを詳しく見ていこう。
1. リーダーは質問を再構築する
取材した経営幹部が答えに確信が持てない場合、あるいは私の切り口でそのトピックに触れたくない場合、彼らは質問を完全に避けたり「どう答えればいいか分かりません」と言ったりするのではなく、質問を再構築し、意図的にそうすることを明言した。
これは以下のことを示していた:
- 自分の立場への自信
- 健全な判断力
- その場での思考力
- 意図的かつ戦略的に答えを選択し、取材で投影したい物語をコントロールしていること
例えば、ISC2のCOOであるケーシー・マークス氏に、今から10年後のサイバーセキュリティの役割の将来について尋ねたとき、彼は質問を切り返してこう言った。「あのですね、ここでは完全に逆張りの立場を取って、こう言いましょう...」
これは実際に会話に深みを加えると同時に、巧みに答えを組み立て、私の聴衆に拡張された視点を考慮させることを可能にした。
このコミュニケーションスキルを真似る方法
LinkedInでのオンライン発信、取材、メールのいずれであれ、AIにコンテンツ生成を頼らずに、自分自身の独立した思考的リーダーシップを構築する習慣を身につけよう。これにより、他者が組み立てたアイデアに縛られることなく、自分独自の視点をデフォルトにすることができる。そして時間をかけて、他者の前提や現状に挑戦する自信を(そうすることが理にかなう場合に)実践することで養おう。
強力なコミュニケーションスキルを構築する唯一の方法は、理論を学ぶだけでなく、実際に行うことだ。
2. リーダーは答えを構造化する
公平を期すために言うと、私が行った取材の多くはポッドキャスト用、またはメール経由のオンラインでのものであり、これらのリーダーとそのコミュニケーションチームには、事前に質問をメールで送っていたため、回答を準備し、答えを構造化する時間があった。
しかし、2025年9月にAsanaのWork Innovation Summitに参加したときのように、事前の予告なしにその場でリーダーたちに取材した時もあった。私はCEOのダン・ロジャース氏、CTOおよび最高補佐官、AI製品責任者と会う機会を得た。
取材したとき、質問が予期せぬものであったにもかかわらず、彼らは答えに対するコントロールと落ち着きを保っていたことに気づいた。
複雑な説明も理解しやすく感じられた。彼らは答えに構造を構築し、あらゆるレベルのステークホルダーや聴衆が理解できるよう、不必要な専門用語を避けていた。
答えの骨格は当初は見えなかったかもしれないが、取材を再生すると、彼らがとりとめなく話すのではなく、答えを考え抜いていたことが容易に分かった。
このコミュニケーションスキルを真似る方法
パニックになって答えたり、コミュニケーションに飛び込んだりするのではなく、物事を考え抜く時間を取ろう。短い間でさえ、落ち着きとコントロールを取り戻し、脳に考える時間と空間を与え、次に何を言おうとしているかを聴衆に準備させる上で、大きな違いを生む。
短い間は戦略的なパワームーブでもあり、次にあなたが発する言葉を聴衆に待ち望ませる。
そして、自分の緊張をコントロールするのにも役立ち、話しすぎたり、繰り返したり、プレゼン中に落ち着かない気分になったりすることを防げる。
3. リーダーは視野を広げて未来を見る
これを表す別の言葉は、全体像思考だ。これは、職務に管理職や リーダーシップの責任があるかどうかに関わらず、身につけるべき資質である。なぜなら、それがより多くのビジネスとキャリアの機会へとあなたを推進するからだ。
視野を広げて未来を見ること、つまり「全体像思考」とは、現在の仕事の範囲や役割の枠を超えてコミュニケーションを取り、意思決定を行い、結論を導き出すことができ、システム的、業界的、グローバルな規模でのより大きな影響を軸に思考を組み立てることだ。依存関係や長期的な影響について考える。
取材したすべてのCEO、COO、部門長について気づいたのは、彼らが自分の仕事の中で容易に点と点を結びつけ、将来の影響や広範な影響を考慮できたことだ。これが彼らの思考的リーダーシップの基盤を形成し、将来のトレンドについて予測を立てることを可能にし、さらに信頼性を高めた。
このコミュニケーションスキルを真似る方法
以下の方法を通じて、自分の役割が直接的な業務範囲の外でどのように波及効果をもたらすかについて、幅広い理解を得よう:
- 業界のトレンド、ホワイトペーパー、レポートを研究し、フォローする
- 業界団体や協会に参加し、ネットワークを築き、業界のさまざまな組織や角度を代表するメンバーの視点を聞く
- 組織全体でつながりを構築し、部門横断的なチームや部門と積極的に関わるために自ら進んで参加する
- より大きな文脈を視野に入れて考え、話す習慣を実践する
誰でも話したり、質問に答えたりすることはできる。しかし、リーダーのように考え、話し始めたいなら、他の人と同じように話すことをデフォルトにすることから、戦略的で、力を与え、物語のコントロールの運転席にあなたを置く成熟したコミュニケーションスタイルを構築することへと移行する必要がある。
より多く話したり、「技術的」に聞こえたり、洗練された専門用語を使ったりする必要はない。チーム、ステークホルダー、クライアント、その他のパートナーとの会話を固定する技術を習得すれば、生涯続く思考的リーダーシップを構築できるだろう。
