C200メンバー、シャロン・ホワイトリー氏による寄稿
人工知能（AI）は、取締役会、製品企画会議、採用に関する議論、そしてメディアの見出しに至るまで、あらゆる場面で存在感を増している。経営幹部、採用担当者、起業家、ベンチャーキャピタリストは、繰り返し同じ質問を耳にする。「あなたのAI戦略は何か」と。
リーダーにとって、それは一度に押し寄せる津波のように感じられるかもしれない。AIは記録的な速度で進化を続け、ますます高度な能力を備えているが、その基盤は数十年にわたって形成されてきたものだ。
この緊急性の中で見落とされがちなのは、機械学習、パターン認識、自然言語処理が、長年にわたって私たちのデジタル生活を形作ってきたという事実である。多くの場合、静かに、そして派手さなく。スパムフィルター、自動修正、予測変換、検索エンジン、レコメンデーションシステムは、すべてAIの初期の応用例だった。当時は革命的には感じられなかった。それらは単に機能していただけだ。
変化したのは、さらなる技術的進化、規模、速度、そして可視性である。自動化はAIとして再定義された。かつてはエンジニアのチームを必要とした作業が、今では数回のプロンプトで完了し、研究室にあったツールが今では誰もがポケットに入れている。
その結果は、単なる技術的加速ではなく、認知的過負荷である。リーダーには、同じように迅速に対応することが求められることが多い。
言葉は重要であり、「人工的」という表現が私たちの反応を形作る
人工知能というラベルは、リーダーがその権威をどう認識するかを形作る。それは高度で客観的に聞こえるが、これらのシステムは人間によって設計され、バイアスによって形作られ、特定の目的のために構築されている。それらはプログラムされたものであり、公平ではない。
「人工的」という言葉は、模倣、つまり本質的に信頼できるものではなく構築されたものを意味する。その乖離が混乱を生む。私たちはしばしばAIを人間の判断よりも賢いものとして扱う一方で、同時にそれを不完全なものとしてラベル付けする。
AIは高速でパターンを処理できるが、何かがおかしいと感じることはできない。エネルギーを読み取ったり、道徳的緊張を検出したり、空虚な信条を排除したりすることはできない。そこに直感が重要になる。
AIは、それを作成する人々の前提とアジェンダを反映する。しかしリーダーは、アルゴリズムの出力を精査するよりも、自分自身の直感をより積極的に疑問視することが多い。新しいものを受け入れる急ぎの中で、私たちは健全な意思決定を常に導いてきた人間の知性を見落とすリスクを冒している。
人間の知性と、それが今重要である理由
人間の知性（HI）は、身体の内部オペレーティングシステムである。それは経験とともに進化し、直感、直観、そして生きた瞬間を通じて形成される非言語的知識を含む。HIは、感情、記憶、意味によって形作られたパターン認識に依存する。腸には1億以上のニューロンが存在し、研究者がそれを「第二の脳」と呼ぶこともあるほどだ。
直感は、リーダーシップにおいて最も活用されていないツールの1つである。それは神秘的でも抽象的でもない。それは長年の観察、意思決定、結果を通じて形成される。あなたが乗り越えてきたすべての状況がそれに貢献している。この知性は常に存在しているが、判断、信頼、効果的な意思決定における中心的な役割にもかかわらず、AIと同じ注目や信頼性を得ることはめったにない。
直感はリーダーシップスキルであり、推測ではない
直感とは、神経系が意識的思考よりも速く情報を処理することである。リーダーが直感を信頼するとき、彼らは推測しているのではない。彼らは経験を高速で適用しているのだ。人工知能とは異なり、この形態の知性は、生きた経験、内省、フィードバックを通じて深まる。
この考え方は、リーダーシップと意思決定の研究に長く登場してきた。マルコム・グラッドウェルは著書『ブリンク』で、私たちが考えずに考える方法を説明し、経験に基づいている場合、瞬間的な判断は慎重かつ意図的に下された決定に匹敵する可能性があると指摘している。リチャード・ブランソン氏も、データだけでは追いつけないときに迅速に意思決定を行うために直感に頼ることについて語っている。どちらの場合も、直観は分析と対立するのではなく、それと並行して機能する。
人間の知性は、データでは測定できないもの、たとえばトーン、緊張、不快感を検出する。より多くのリーダーが、何かが正しく見えるが間違っていると感じる瞬間を認識し、一時停止することを選択している。そのシグナルには理由がある。それは訓練されたものだ。それは獲得されたものだ。
最も重要な人間的特性
システムがどれほど高度になっても、AIが複製できないリーダーシップの資質がある──3Hの特性だ。それらは不確実性の瞬間において信頼と判断を形作る。
- 人間性（Humanity）は、特に不確実性、課題、変化の時期に、共感と思いやりとして現れる。それは存在感、態度、そして人々が本当に感じていることを認める能力に反映される。
- 謙虚さ（Humility）は、行動における自己認識である。それは、視点が異なる場合や、最初の判断が外れている場合に、耳を傾け、再考し、調整する意欲として現れる。AIは感情的結果や人間の反応に基づいて自己修正することはできない。人間はできる。そして強力なリーダーはそうする。
- 誠実さ（Honesty）は、しばしば高潔さとして説明され、それが見栄え、指標、エゴを複雑にする場合でも、真実を語るというコミットメントである。人々は真正性に非常に敏感だ。言葉が偽物で行動が一致しないとき、それは明白である。信頼は急速に侵食される。
直感を信頼することは、データを無視することを意味しない。それは、前進する前にいつ減速し、内省し、より良い質問をするかを知ることを意味する。
最も強力なリーダーは、これをテクノロジーと直観の間の選択として捉えない。彼らは両方を意図的に統合する。彼らはデータを求め、分析をレビューし、しばしば外部の助言を求める。そして彼らは一時停止する。彼らは、イエス、ノー、またはまだではないと言う内部シグナルを確認する。
グラウンディングは戻る道である
技術的なつながりが多すぎると直観が鈍る。多くのリーダーは、最も明確な思考がスクリーンから離れた場所で起こると述べている。自然の中での時間や静かな内省は、直観が表面化できる条件を作り出す。グラウンディングは神経系を再調整し、判断が明確に機能できるようにする。
一部のリーダーはこれを本能的に理解してきた。スティーブ・ジョブズ氏は、屋外や自然の中でウォーキングミーティングを開催することで知られており、動きと新鮮な空気がより大きな明晰さと正直で洞察に満ちた会話を支えると信じていた。
リーダーシップの専門家マイケル・ゲルブ氏は、著書『Walking Well』の中で、この能力を「動物的本能」と表現している。彼はそれを、知覚と存在に根ざした認識の一形態として定義しており、テクノロジーがサポートできるが決して置き換えることのできないものだ。
人間のつながりは、この同じ能力を強化する。ネットワーキングは、取引的な交換から、真の会話、協力、共有された問題解決へとシフトしている。これらの相互作用は、ニュアンス、意見の相違、生きた視点、時には共有された視点にリーダーをさらすことによって、人間の知性を研ぎ澄ます。パターン認識は、プロンプトを通じてではなく、人々との経験を通じて発展する。
『The Networking Survival Guide』の著者であるダイアン・ダーリング氏が指摘するように、「今、これまで以上に、人々はネットワーキングを必要としている。AI時代において、人々はあなたの目を見て、握手をし、あなたを知ることで、あなたを信頼し、あなたとビジネスをすることに自信を持ちたいと考えている」。信頼は、プラットフォームではなく、存在を通じて形成される。
リーダーは、うまくリードするためにテクノロジーから切り離す必要はない。彼らは、自分自身の考えを聞くのに十分なスペースを作る必要がある。短い休止でさえ、シグナルとノイズを区別することが容易になる。
最も強力なリーダーは、データと直観の間で選択しない。彼らは両方を統合する。彼らはデータと分析をレビューし、有用な場合は専門家に相談し、その後、内側に耳を傾けるのに十分な時間一時停止する。彼らは直感を信頼する。推測としてではなく、ソフトスキルとしてではなく、時間をかけて構築され獲得された重要な戦略的能力として。
シャロン・ホワイトリー氏は、C200の現メンバーであり、元理事である。彼女はベテラン起業家、パイオニアであり、最初のグラウンディング・フットウェア企業であるPluggzとHarmony783、続いてTRU47の創設者である。頻繁に講演を行い、『Barefoot Wisdom』と『Get Grounded, Get Well』の共著者でもあるシャロン氏は、数十年にわたって自然な健康増進製品の革新に取り組んできた。彼女の仕事は、アーンスト＆ヤングの地域起業家オブ・ザ・イヤー、SBAの女性起業家オブ・ザ・イヤー、ファスト・カンパニーのファスト50フェイバリッツなど、数々の栄誉で認められている。彼女はまた、母校であるスキッドモア大学から、企業イノベーションへの貢献に対してクリエイティブ・ソート・マターズ・アワード・オブ・ディスティンクションを授与された。
