Deepali Jamwal氏は、Live2Danceの創業者兼ディレクター、コミュニティリーダー、活動家、そして起業家精神とコミュニティ支援における先駆者である。
数週間前、私たちの笑い声がうるさすぎるという苦情を近隣住民から受けた。これを苦情と受け取るべきか、それとも褒め言葉と受け取るべきか、私には判断がつかなかった。
なぜなら今日の世界では、AI（人工知能）が台頭し、私たちの多くがスマートフォンに埋もれている中で、大人のグループが静寂を乱すほど大声で笑い合っているという事実は、ほとんど奇跡的に思えたからだ。
その同じ夜、私はクラスの途中で立ち止まり、深呼吸をして周囲を見回した。その短い静寂の中で、私は何か普段とは違うものを感じた。ますます分断されていく世界における、真の人間的なつながりの瞬間だった。
その時、私は気づいた。孤独の蔓延が起きている。しかも、急速に進行している。
ビジネスへの影響
孤独は個人的な問題だけではなく、ビジネス上の問題でもある。従業員が孤立していると感じると、チームワークは弱まり、創造性は低下し、心理的安全性はしばしば失われる。人材定着は困難になる。エンゲージメントは不安定になる。顧客との関係さえも悪化する可能性がある。なぜなら、つながりを感じていない従業員は、つながりのある体験を生み出すことができないからだ。
リーダーにとって、帰属意識を育むことは単なる道徳的責任ではなく、今や戦略的優位性となっている。人材、ロイヤルティ、注目を獲得するコストが高い世界において、つながりは一種の資本となったのだ。
テクノロジーの影響
孤独の蔓延は、テクノロジーが私たちをかつてないほど近づけると約束している時代に起きている。AIは私たちの理解を超える速さで進化している。機械は私たちのように話すことを学び、さらには私たちを癒す方法さえ学んでいる。私たちはポケットの中に世界全体を持ち歩いているが、目の前に立っている人々に気づくほど長く顔を上げることはめったにない。
私たちは奇妙な皮肉の中を生きている。書面上ではかつてないほどつながっているのに、精神的にはかつてないほど切り離されている。
なぜなら、つながりは情報からは生まれないからだ。つながりは存在から生まれる。
時にそれは壮大な瞬間を通じて訪れるのではない。静かに訪れる。誰かが現れる時に。乱れて。疲れて。傷つきやすく。そして、心を開いて。
私たちは囲まれているのに、孤独だ
人々はよく私にこう言う。「一日中人と話しているのに、それでも孤独を感じる」と。
私たちは常に連絡可能だが、感情的には不在だ。一日中グループチャットにいるが、真夜中に電話できる人を一人も挙げられない。
スマートフォンが存在に取って代わった。スクロールが会話に取って代わった。そしてAIは、かつて人間の慰めのために確保されていた空間に足を踏み入れている。
誤解しないでほしい。これらのツールのどれも敵ではない。しかし、それらは他者に取って代わることはできない。なぜなら、孤独とは騒音の不在ではないからだ。それは、知られることの不在なのだ。
私たちの時代の逆説
私たちは詩を書けるAIを持っているが、誰かに調子はどうかと尋ねる時間はない。
私たちは無数のフォロワーを持っているが、証人はほとんどいない。
私たちは機械と会話するが、互いとの不快な会話は避ける。
危険なのは、AIがより人間らしくなることではない。危険なのは、人間がより人間らしくなくなることだ。
つながりは効率的ではない。最適化されていない。即座に得られるものでもない。時間がかかる。忍耐が必要だ。心が必要だ。そして、自動化することはできない。
なぜ今、これが重要なのか
私たちは孤独が蔓延レベルにある時代を生きている。信頼は低下し、分断は拡大している。人々は自分の住む都市の中で見えない存在だと感じている。
しかし同時に、私たちはコミュニティをゼロから構築できる時代にも生きている。喜びは抵抗になり得る。親切は文化になり得る。そして帰属意識は今でも命を救うことができる。
世界は分断されているように見えるかもしれないが、希望がないわけではない。
より強いつながりを築く
長年ビジネスを経営してきた中で、ひとつ明確になったことがある。人々は完璧な空間を求めて集まるのではなく、安心できる空間を求めて集まるのだ。より強くつながったチームを構築したいリーダーは、人々が編集されたバージョンではなく、ありのままの自分として現れることが心地よいと感じる環境を作ることから始めなければならない。
第一に、あなたが見たいと思う脆弱性を自ら示すこと。リーダーが疲れている、不確かだ、学んでいる最中だと認めると、従業員は安堵する。真正性はつながりへの扉を開く。すべてをコントロールしているふりをすることは、その扉を閉ざす。
第二に、生産性だけでなく、交流のためのデザインをすること。私たちのスタジオでは、意図的に儀式を作り出している。ウォームアップサークル、称賛の声かけ、共有された振り返り──これらは効率的だからではなく、信頼を構築するからだ。企業も同様に、チームのチェックイン、共有された成功、文化的な瞬間、あるいは単に会議前の雑談を奨励することで、同じことができる。
第三に、つながりは一度きりのイベントではなく、時間をかけて構築されることを忘れないこと。リーダーは一貫したサポートシステムを確立しなければならない。メンターシップ、ピアネットワーク、定期的なチェックイン、協働プロジェクト、あるいは従業員が安全に懸念を表明できる構造化された空間などだ。
そして、つながりを人工的に作り出すことは避けること。人々は強制された文化を感じ取ることができる。彼らが求めているのは誠実さであり、スローガンではない。リーダーが問うべき質問は「人々が私たちの空間に足を踏み入れた時、どう感じるか」だ。
コミュニティは決して偶然には構築されない。それは注意によって構築される。小さな、繰り返される行為は、壮大な戦略よりもはるかに重要だ。
つながりが可能にするもの
私たちのスタジオで築かれた関係を通じて、人々は仕事を見つけ、移民手続きを乗り越え、悲しみや病気を乗り越え、人生のパートナーや生涯の友人を見つけ、母国から遠く離れた国で家を作り、パンデミック中に他に誰もいない時に持ちこたえた。
コミュニティはすべての状況を変えるわけではないが、私たちがそれを背負う方法を変える。
シアトルでコミュニティを構築してきた中で学んだことがひとつあるとすれば、それはつながりは世界を変える必要はなく、ただ私たちがその中でどう現れるかを変えるだけでよいということだ。
計画は必要ない。ただ一つの誠実な瞬間が必要なだけだ。「あなたが見えている」という瞬間が。
ビジネスリーダーへの最終的な考察
結局のところ、あらゆる組織が構築できる最大の競争優位性は、スピードでも、規模でも、洗練性でもないと私は考えている。それは帰属意識だ。なぜなら、人々は特典のために留まるのではないからだ。彼らは価値を認められているという感覚のために留まる。彼らは自分の名前を知っているリーダーのために留まる。彼らは自分が部屋に入ってきた時に歓声を上げるチームメイトのために留まる。
孤独で分断された世界において、企業のリーダーは時代を超えた真実を思い出すべきだ。つながりはソフトスキルではない。それは戦略的スキルだ。そしてそれは、一人の人間が別の人間のために現れることを選ぶことから始まる。
