マリウス・イヴァナウスカス氏は、20年以上にわたり複雑性を単純化し、組織の成果創出を支援してきた変革リーダーである。
企業の世界において、緑色のダッシュボードで埋め尽くされた経営会議ほど危険な場はない。
我々は皆、四半期ごとのビジネスレビューに参加した経験があるだろう。スライドは完璧に磨き上げられ、フォントは厳格に統一され、ステータス指標は安心感を与える緑の海を呈している。データによれば、業務上の重要業績評価指標（KPI）は堅調で、予算は管理下にあり、戦略的ロードマップは完璧に軌道に乗っている。
しかし売上高は横ばいだ。顧客離れは増加傾向にある。廊下の空気は重苦しい。
これは「スイカ効果」と呼ばれる現象だ。プロジェクトや事業部門が外側は緑色──明るく輝き、目標達成と自信を持って報告されているが、内部は深紅に染まっている。CEO であるあなたが赤色を目にすることを許される頃には、それはもはや早期警告ではない。犯罪現場なのだ。
スイカ効果を不適切なデータや誤解を招くKPIのせいにする向きもあるが、根本原因はソフトウェアや報告システムではない。それは、あなたの組織における「真実の文化」なのだ。
悪いニュースの物理学（そして恐怖の政治学）
企業の階層構造において、良いニュースは重力に逆らう。誰もが手柄を欲しがるため、瞬時に上昇し、各階層で増幅される。一方、悪いニュースはより重く、より遅くなり、経営層の各層でフィルタリングされる。
中間管理職はすぐに学ぶ。組織生活という「ゲーム・オブ・スローンズ」において、情報は通貨であると同時に武器でもあることを。既製の解決策なしに問題を提起することは、しばしば政治的自殺と見なされる。そのため、締め切りが遅れたり予算が逼迫したりすると、本能的に外皮を緑色に塗る。「次のレビューまでに修正します。まだ経営陣を心配させる必要はありません」と。
スイカ効果はデータエラーではなく、信頼の欠如だ。それは、人々が正直さの結果を恐れていることを示している。彼らは経営陣が火災を見たがっているとは信じていない。経営陣は火災が制御下にあるという安心感だけを求めていると信じているのだ。
傍観者の批評家対アリーナの中の人物
ダッシュボードを表面的な緑色へと押しやる、第3の、より陰湿な力がある。それは傍観者の批評家だ。どの組織にも存在する。通常、非常に上級で印象的な肩書きを持ち、運営委員会に席を持ち、そして最も重要なことに、直接的な遂行責任を負っていない人々だ。
誰かが赤色のステータスを認めると、これらの上級批評家は支援に入ったり、リソースを解放したりはしない。彼らは後ろにもたれかかり、こう尋ねる。「なぜこのリスクはもっと早く文書化されなかったのか？」あるいは「なぜ完全なガバナンスの枠組みに従わなかったのか？」彼らはフィールドに一度も足を踏み入れることなく、プレーを批判する。
リスクを抱える当事者は、これらの人々の前で赤色を認めることが、支援ではなく尋問を招くことを知っている。ギャラリーからの説教を避けるため、彼らはダッシュボードを緑色に塗るのだ。
セオドア・ルーズベルトは1世紀以上前にこの力学を捉えた。彼の言葉は時代を反映しているが、洞察は時代を超えている。「重要なのは批評家ではない。強者がどのようにつまずくかを指摘する人物ではない。……称賛に値するのは、実際にアリーナの中にいる人物であり、その顔は埃と汗と血で汚れている」
スイカ文化において、我々は批評家に力を与え、アリーナの中の人物の士気を低下させてきた。我々は、遂行の勇気よりもプロセスの取り締まりを見事に高めてきたのだ。
緑色の幻想のコスト
この幻想のコストは、プロジェクトの遅延だけでなく、機敏性の破壊だ。
緑色のダッシュボードで統治すると、フィクションに基づいて戦略的賭けを行うことになる。数カ月前に存在しなくなった現実のバージョンに基づいて、資本を配分し、タイムラインにコミットし、市場に自信を示している。壊れたコンパスで組織を操縦しているのだ。リーダーがついに真実を発見したとき、反応はしばしば不信感だ。
「なぜ誰も教えてくれなかったのか？」
答えは不快だ。彼らがあなたに伝えなかったのは、あなたが伝えないように教えたからだ。
外皮を突き破る方法
スイカ効果を排除するには、心理的契約を変える必要がある。赤色は失敗として扱われるのをやめ、助けを求める呼びかけとして扱われ始めなければならない。
1. ステータス更新を廃止する。ほとんどのステータス会議は演劇だ。楽観主義を誘う「どうなっていますか？」と尋ねる代わりに、「現在あなたを妨げているものは何ですか？」と尋ねる。会話を進捗報告から摩擦の発見へとシフトさせる。
2. 傍観者を黙らせる（そしてメッセンジャーを保護する）。誰かが勇気を持って赤色を報告したら、彼らを保護する。遡及的な非難を封じ込め、「どのように支援できますか？」という質問を増幅させる。真実が醜い場合でも、早期のエスカレーションを公に報いる。
3. 階層を飛び越えた現実チェックを実施する。象牙の塔からリーダーシップを発揮することはできない。すべての情報が階層を通じて流れる場合、それはフィルタリングされて到着する。マイクロマネジメントのためではなく、物語を検証するために、摩擦の現場で時間を過ごす。最前線が不満を抱いているのにダッシュボードが満足している場合は、不満を信頼する。
結論
緑色のライトで満たされたダッシュボードは、完璧さの兆候であることはまれだ。より多くの場合、それは恐怖の兆候だ。リーダーとして、あなたの最も価値ある資産は戦略ではなく、現実への可視性だ。スイカ効果は快適な幻想だが、許容できるものではない。
あなたの仕事は、危機が到達するよりも速く現実がトップに到達するように、真実のコストを下げることだ。見えないものを修正することはできないのだから、外皮を磨くのをやめて、それを切り開くべきだ。
