シャーザド・ジャラリ博士 | 臨床心理士 | 著者 | トラウマ・インフォームド・リーダーシップ＆感情調整の専門家
現代のリーダーシップには、神経化学的な問題がある。
会議室や戦略会議で、私は同じパターンを目にする。緊急性が卓越性を装っている。チームは速く動くが、地に足がついていると感じることはほとんどない。リーダーは駆り立てられていると感じるが、調整されていると感じることはめったにない。「高パフォーマンス」に見えるものは、持続可能な集中力ではなく、燃料切れ寸前で動いている報酬システムを反映していることが多い。
私がコーチングしたある経営幹部は、この力学を印象的な明瞭さで表現した。彼のチームは、複雑な製品展開を予定より2カ月早く完了させたばかりだった。しかし翌朝、私たちのセッションで彼が座ったとき、彼は緊張し、気が散っており、すでに次のスプリントの計画を立てていた。このような重要なマイルストーンを達成した気分を尋ねると、彼は息を吐き、何も感じなかったと認めた。実際、彼は自分たちの動きが十分に速くないのではないかと心配していた。
この瞬間は、野心の欠如についてではなかった。臨床心理士としての私の経験に基づくと、これはドーパミン慣れの生理学的シグナルだと認識した。彼の神経系は、非常に高い強度のベースラインで動作することに適応しており、完了がもはや記録されなくなっていた。チームはやる気がないのではなく、化学的に成功を体験できなくなっていたのだ。
そして彼は決して一人ではない。
テクノロジーからヘルスケア、金融まで、業界を問わず、リーダーたちは同じ現象を経験している。絶え間ない新規性、タスクの切り替え、緊急性が、脳の報酬経路をエンゲージメントというよりも強迫に似た方法で過剰に刺激する。結果は予測可能だ。意味のない動きと、統合のないアウトプットである。
これを理解することは不可欠だ。それを修復することは、リーダーシップの仕事である。ここでは、アドレナリンではなく感情調整に基づいて構築されたモチベーション・システムを設計するのに役立つ、神経科学に裏打ちされた3つのシフトを紹介する。
1. ドーパミンの急上昇をセロトニンのアンカーと交換する
ドーパミンは追求を駆り立てる。セロトニンは存在を持続させる。
組織が刺激的な目標、迅速な方向転換、絶え間ない「次」に過度に依存すると、期待に中毒になった文化を構築する。脳は価値を深さではなく速度と同一視し始める。仕事は加速するが、完了は捉えどころがなくなる。何も完了したと感じられないのは、何も着地する余地が与えられていないからだ。
神経科学は、小さな勝利でさえ統合することで、安定性と感情調整に関連する神経回路を活性化できることを示している。この生理学的アンカリングは重要だ。それは脳に、進歩が本物であり、システムがダウンシフトできることを知らせる。
リーダーシップの実践：会議を終える際に、1つの明確な完了を挙げる（別の目標への段階的な動きではなく）。このシンプルな合図は、神経系の再調整を助けることができる。注意を安定させ、不安を軽減し、アイデア創出と同じくらいフォロースルーを重視する文化を創造できる。
最初は、このシフトは微妙に感じられるかもしれないが、時間の経過とともに、チームの感情的な雰囲気を変革できる。緊急性は反応的ではなく調整されたものになり得る。勢いは狂乱的ではなく持続可能なものになり得る。
2. 目標をゴールラインではなくフィードバックループとして再設計する
従来の目標設定は、予測可能な神経化学的アークを生み出す。期待、達成、感情的な落ち込み、繰り返し。それは強度を提供するが、耐久性を損なう。チームは高揚から空虚へと素早く移行し、リーダーは彼らを再活性化するために次の推進力を作り出さざるを得ないと感じる。
現代のパフォーマンス科学は、異なる設計を指し示している。短い内省的な学習ループは、ドーパミンを安定させ、内発的動機づけを維持するのに役立つ。マイルストーンを追いかけるのではなく、高パフォーマンスのチームは継続性と能力を追跡できる。
リーダーシップの実践：毎週の終わりに、「今週は、来週をより簡単にするために何を教えてくれたか？」と尋ねる。
この質問は、注意を成果から学習へとシフトさせる。私の経験では、これはチームの心理的アイデンティティを変え、彼らが自分自身を目標追求者として見るのをやめ、勢い構築者として見始めるのを助けることができる。その効果はしばしば静かだが深遠だ。チームはより適応的で、より協力的になる。たとえ仕事が依然として厳しいものであっても。
3. 静かな化学物質を守る
慢性的なストレスはコルチゾールを放出し、ドーパミン報酬シグナルを妨害し、前頭前皮質を損なう。前頭前皮質は、判断、共感、戦略的思考の中心である。これらの条件下では、リーダーは、ニュアンス、先見性、感情調整を担当する脳の部分へのアクセスを失う可能性がある。
これはまた、圧倒されたチームが合図を誤解し、素早くエスカレートし、創造性を失い、リスク回避的になり、衝動的な意思決定に頼る原因にもなり得る。これらの反応は、認知的休息なしに動作することの神経生物学的結果である。
リーダーシップの実践：（あなたとあなたのチームのために）短い回復の休止、静かな朝、精神的な余裕のための時間を作る。これらは贅沢ではなく、神経のメンテナンスである。研究は、感情的な出来事と反応を与えることの間の短い遅延でさえ、感情的なトーンを再調整し、社会的知覚の正確性を回復できることを示している。
回復を正常化するとき、あなたは期待を下げているのではない。脳の思考能力を回復させるのを助けているのだ。
どのような変化が期待できるか？
私が発見したのは、リーダーがこれらのステップを踏むとき、最も早い変化は生産性ではないということだ。それはトーンである。
会議はより穏やかに感じられる。会話はより意図的になる。人々は身構えるのをやめる。ペースは反応的から思慮深いものへとシフトする。締め切りは、警報ではなく合意の質を取り戻す。時間の経過とともに、仕事はより明確に完了する。努力が増えるからではなく、感情的な支出が減るからだ。
私が話したある副社長は、それを簡潔にまとめた。「私は緊張して目覚めるのをやめた。私のチームは追いかけるのをやめた。私たちは再び考え始めた」
これが、調整された報酬システムがどのように感じられるかだ。緊急性が低いのではなく、着実に緊急である。遅いのではなく、地に足がついている。受動的ではなく、正確である。
調整されていない駆動力の個人的なコストは何か？
調整されていないシステムは、職場にとどまらない。それはリーダーを彼らの人間関係、子育て、内面の生活へと影を落とす。
パートナーシップにおいて、それはしばしば焦りと感情的な距離を生み出す。静けさは馴染みがなく、会話は遅すぎると感じられる。しかし親密さには存在が必要だ。
子育てにおいて、ミスマッチはさらに明確になり得る。親の内的ペーシングは家庭の感情的な雰囲気になり得る。そして子どもたちは通常、慢性的に加速した大人と同期することができない。
内面的には、影響は蓄積する傾向がある。成功は鈍く感じられる。休息は安全でないと感じられる。自己価値はアウトプットと絡み合う。人生は経験されるものではなく、達成されるものになる。これが過剰に活性化されたドーパミン・システムの隠れたコストだ。紙の上では満たされているが、存在においては減少した人生である。
システムの修復を始める
修復は大規模な変化から始まるのではない。代わりに、私が発見したのは、それは神経系に異なるリズムを教えるマイクロプラクティスから始まるということだ。完了を挙げる。学習を統合する。回復を守る。1日1時間を収益と同じくらい激しく守る。
これらの実践は神経学的であり、私の経験では、複雑で高リスクな環境で活動するリーダーにとって基礎的なものである。加速する前に調整するとき、あなたは明確に考え、賢明に適応し、人々や自分自身を燃え尽きさせることなく卓越性を維持できる組織を構築できる。
