1Passwordの最高人事責任者であるカティア・ラヴィオレット氏は、人材に関するあらゆることに情熱を注いでいる。
2025年がAIツールの獲得と統合に奔走する年だったとすれば、2026年には大きな転換が訪れる。AIはソフトウェアの物語から、人材の物語へと進化するのだ。
2025年のMIT NANDA調査によると、驚くべきことに企業の95%が生成AIへの投資で「ゼロリターン」を得ている。リーダーたちがこの悲惨な現実を変えようとする中、重要な差別化要因となるのは、どのツールを蓄積したかではない。それらのツールを戦略的、効果的、かつ安全に展開するために必要なAIリテラシーを、従業員に身につけさせたかどうかだ。
ここで登場するのが「AIチャンピオン」である。AIシステムを責任を持って使用する方法を知り、AI出力を批判的に問い、大局的な視点を持ち、セキュリティ、倫理、イノベーションを共に優先するアーリーアダプターだ。これらの従業員は飽くなき好奇心を持ち、失敗を恐れない勇気がある。組織全体でAIがどのように適用されるかの文化的基準を設定できる批判的思考者なのだ。
AIは現代の職場のあらゆる側面を変革しており、AIチャンピオンはあらゆる機能、チーム、レベルで必要とされている。では、リーダーはこの不可欠なチームメンバーをどのように育成できるのか。以下、検討すべき4つの戦略を紹介する。
1. 部門横断的なコラボレーションに投資する
サイロを打破し、情報共有を促進するため、組織は人事、財務、エンジニアリング、セキュリティ、プライバシーなどの機能における上級リーダーで構成される高レベルの運営委員会の設立を検討すべきだ。1Passwordでは、全社的な内部AI戦略を担当する者を含む、部門横断的な60人以上のリーダーで構成される「AIチャンピオン」グループがある。このブレーントラストは新しいツールを試験的に導入し、未開拓の機会を特定し、フィードバックを提供し、AIガバナンスポリシーを形成し、他者を巻き込むために必要なコミュニケーションと影響力を推進する。チームメンバーは専用のデジタルワークスペース内でコミュニケーションを取り、イノベーションを推進し、セキュリティを強化し、業務を最適化し、最終的には顧客にサービスを提供する方法でAIを受け入れ、管理していることを集合的に確保している。
2. スキルアップを加速させる
トップAI人材の獲得競争は依然として続いている。しかし、組織は現在の従業員が引き出せる価値を過小評価している可能性がある。BCGの2025年「AI at Work」レポートによると、従業員のわずか3分の1しかAIの使用について適切なトレーニングを受けていないと回答している。基本的なトレーニングを受けていないのに、どうして従業員がAIチャンピオンになることを期待できるだろうか。
予算が新しいAI人材の採用を許す場合でも、長年勤務している従業員はAIチャンピオンの中で十分に代表されるべきだ。これには非技術職の人々も含まれる。なぜなら、彼らはしばしばAIエージェントの有効性を評価するのに役立つ組織的知識を持っているからだ。彼らは、顧客が合理化されたプロセスを改善として認識しているか、特定のモデルを調整する必要があるか、結果が理にかなっているかといった質問を表面化できる。
多くの組織と同様に、当社は正式および非公式の能力開発機会のメニューを常に拡大している。これらは全社的なウェビナーから機能別の「AIオフィスアワー」まで多岐にわたる。これらの人気セッション中、チームメンバーはオンラインで集まり、ヒントを交換し、斬新なユースケースを共有し、質問をする。
3. セキュリティを障害ではなく、実現要因にする
AIの台頭は、セキュリティとイノベーションの間の長年の緊張を高めている。リーダーがAIチャンピオンに両方の要請を尊重してもらいたいなら、あらゆるシステムとプロセスにセキュリティを組み込むことで、そのシグナルを明確に送る必要がある。これにより、安全な選択が明白で簡単な選択となる。
セキュリティは混乱を招くべきではないが、どのデータをAIツールに入力できるか、出力をどのように検証するか、警告サインがどのようなものか、それらが現れたときに誰に連絡するかを規定する明確なフレームワークを持つ組織はあまりにも少ない。IBMの「データ侵害のコストレポート2025」では、組織の63%がAIガバナンスポリシーを欠いていることが判明した。そして、そのようなポリシーが存在する場合でも、それらはしばしば任意のものと広く見なされている。1Passwordでは、5,000人以上のグローバルなナレッジワーカーを調査した結果、従業員の約3分の1が会社のAIポリシーに常に従っているわけではないことを認めていることがわかった。当社の調査では、従業員の52%がIT承認なしに未承認のアプリをダウンロードしたことも判明した。
この統計はいくつかの重要な質問を提起する。従業員が成功するために必要なアプリへのアクセスを提供しているか。安全な選択を簡単な選択にすることでイノベーションを可能にしているか。組織は、AIガバナンスフレームワークと、従業員が実際に使用したいツールへの簡素化された安全なアクセスを組み合わせた場合にのみ、AIチャンピオンが開花するよう力を与えることができる。
4. 実験と好奇心の文化を創造する
AIチャンピオンは、リーダーが創造的な実験、計算されたリスクテイク、率直な知識共有のためのスペースを作るときに現れる。多くの場合、これには生産性とパフォーマンスをどのように測定するかのシフトが必要だ。また、心理的安全性の強い感覚も必要であり、これは多くの組織がすでに測定している（そして強化したいと思うかもしれない）特質だ。
企業価値を反映した、敬意があり、歓迎的なオンラインフォーラムは、実験とコミュニティ構築を促進できる。当社では、#topic-aiと#ai-prompts-sharingのSlackチャンネルが常に活気に満ちている。従業員は、朝のルーティンを合理化したり、受信トレイの内容を要約したりするためにAIをどのように使用しようとしたかなどを共有する。最近のある議論では、従業員は自分自身の行動と成果をツール全体で追跡するためにAIをどのように使用しているかについて話し合った。これは、組織にもたらす完全な価値を文書化するものだ。
AIチャンピオンチームの構築
誰もAI投資でゼロリターンを示したくない。良いニュースは、明確な前進の道があることだ。それは人材を通じてである。さらに良いニュースは、最強のチームは外部の専門知識と、すでに開発を待っている内部人材を融合させることだ。
変装したスーパーヒーローのように、潜在的なAIチャンピオンはすでに私たちの中にいる。一部の人は、簡単に承認され、拡大できるシャドーAIアプリを静かにいじっているかもしれない。他の人は、新しいフロンティアをナビゲートするために不可欠な好奇心を持っているかもしれないが、AI の世界で自分の才能を解き放つための基礎知識を単に欠いているだけだ。部門横断的なコラボレーションに投資し、AIスキルアップを加速し、セキュリティを実現要因にし、実験を受け入れることで、リーダーはAIチャンピオンのプールを拡大し、それらの人々が持つ影響を増幅できる。
AIは2026年に真の価値を提供できるか。それは人間だけが答えられる質問だ。
