ビン・タン博士は、Noah Digitalの創業者兼CEOであり、国際的に認められたAI・デジタルマーケティングのリーダーであり、「Local to Global」の著者である。
マーケティングは常に、オーディエンスを理解することが核心だった。しかしAIとニューロマーケティングの登場により、人々がどのように考え、感じ、意思決定を行うかをより深く理解できるようになった。かつては推測に頼っていたものが、今や科学となり、ブランドが人々とつながる方法を完全に変えつつある。
長年にわたり、私は大手小売ブランド向けに、AIとニューロマーケティングを融合させたプロジェクトに取り組んできた。特に印象的だったキャンペーンがある。消費者パネルから得た脳波計測（EEG）データをAIモデルと組み合わせることで、さまざまな広告バージョンに対して人々がどのような感情的反応を示すかを予測した。この戦略によりエンゲージメントは28%向上した。これは、ニューロマーケティングとAIの組み合わせがいかに強力であるかを私に証明した。
ニューロマーケティングとは何か
簡単に言えば、ニューロマーケティングとは、脳がマーケティングにどう反応するかを理解することだ。ロゴであれ、コマーシャルであれ、新製品であれ、ニューロマーケティングは人々を本当に動かすものが何かを理解する助けとなる。
「ニューロマーケティング」という用語が生まれたのは2002年だが、その背後にある手法は1990年代後半から存在していた。今日、研究者は脳スキャン、視線追跡、生体データなどのツールを使用して、人々がブランドと関わる際にどのように反応するかを観察できる。
AIがゲームチェンジャーとなる理由
AIは、ニューロマーケティングに関してすべてを変える。フォーカスグループの結果を数週間待つ代わりに、AIは膨大な量のデータを瞬時に処理し、人々がどう感じ、どう行動するかについてリアルタイムのフィードバックを提供する。
AIとニューロマーケティングがどのように連携するかを以下に示す。
• 感情の認識と予測：EEGや表情分析などのツールは、人々がさまざまな広告バージョンに対してどのような感情的反応を示すかを明らかにする。AIはそのデータを活用し、他の人々が類似のコンテンツにどう反応するかを予測する力を持つ。これにより、消費者の感情に真に響くメッセージを作成でき、肯定的な反応を得られる可能性が高まる。
• リアルタイムの洞察提供：AIは、消費者がその瞬間にどう反応しているかに基づいて、キャンペーンに即座の調整を加えることを可能にする。
• 行動の予測：AIは過去の行動を分析し、将来の行動を予測できるため、消費者が何かを欲しいと気づく前にオファーをパーソナライズできる。
• 体験のパーソナライゼーション：ニューロマーケティングは、購入につながる感情的トリガーを明らかにする。それが信頼できる推薦文からの肯定的な感情であれ、過度な情報による混乱であれ。これらの洞察を活用し、AIは体験をパーソナライズできる。例えば、誰かが穏やかで安心感のある広告に好反応を示す場合、AIは類似した、より控えめなバージョンを表示できる。
倫理的側面：消費者プライバシーの尊重
このテクノロジーがいかに刺激的であっても、ブランドが歩むべき微妙な境界線がある。ニューロマーケティングは消費者の行動に深く影響を与える可能性があるため、責任を持って使用することが重要だ。透明性が鍵となる。消費者は常に自分のデータがどのように使用されているかを知るべきであり、ブランドは脆弱性を悪用して操作の領域に踏み込まないよう確認しなければならない。例えば、隠れたデータ収集や、消費者を後悔するかもしれない決定に追い込むプレッシャー戦術を使用してはならない。
倫理的なマーケティングとは、どんな犠牲を払っても購入させることではなく、価値を提供し、たとえ「ノー」を受け入れることになっても、消費者の選択を尊重することだ。
始め方
AIとニューロマーケティングの力を組み合わせたい場合は、マーケティングの重要な単一要素──おそらく主要な広告やランディングページ──に焦点を当てることから始めるとよい。視線追跡や表情分析などのツールを提供するニューロマーケティングプロバイダーを探そう。これらのツールはテストグループからリアルタイムの反応を収集し、人々がコンテンツとどのように関わっているかを示す。
そのデータを入手したら、それを使用して改善を行い、A/Bテストを通じて検証できる。時間の経過とともに、このデータをAIモデルに入力し、新しい広告がローンチ前にどの程度うまく機能するかを予測させることができる。実際の消費者反応に基づいて、最初からより戦略的になれる。
次に来るもの
今後を見据えると、ニューロマーケティングツールが日常的に使用するプラットフォームに統合される可能性が高い。これにより、各消費者の好みに直接語りかける、高度にパーソナライズされたリアルタイム広告を作成できるようになる。しかし、これを機能させるには、これらのテクノロジーを責任を持って使用し、単なる収益ではなく消費者のニーズを優先することを確実にする必要がある。
まとめ
AIとニューロマーケティングは、消費者を理解し、つながる方法を根本的に変えつつある。これらのテクノロジーにより、感情的反応を活用し、行動を予測し、かつてないほどパーソナライズされた体験を提供できる。しかし、この力には責任が伴う。プライバシーを尊重し、透明性を保ち、価値の提供に焦点を当てることで、マーケティング慣行が倫理的であることを確実にしなければならない。
