人工知能は人間に取って代わるものではない。人間らしさを増幅させるものだ。これが、新著『The Next Renaissance』と、著者ザック・カスへのインタビューから得た重要なメッセージである。
カスはOpenAIの初期メンバー100人のうちの1人として入社した。市場投入戦略の責任者として、ChatGPTを研究プロジェクトから実用的な製品へと導く役割を担った。
カスはAIを「知性の増幅装置」と位置づける。つまり、AIは人間の知性と同じものではない。むしろ創造性や協働、想像力、批判的思考、問題解決といった、人間を特別な存在にしている特性やスキルを増幅させるものなのだ。
「あらゆる大きな変革には、機会とリスクの両方が伴う」
多くの人々がAI導入の急速なペースを不安と不確実性を持って見守っているのは理解できる。しかしリーダーは、希望と可能性についての明確なビジョンを持って未来に向き合う必要があると、カスは言う。
彼によれば、リーダーやビジネスのプロフェッショナルは4つの原則に従うことで、AI優先の職場において成功を収めるという。
1.適応し、軸を持つ
AI時代は、適応力と意欲を持つリーダーやプロフェッショナルに報いるだろう。古い手法を手放し、新しいスキルを習得することが、ほぼすべての分野で競争力を保つために不可欠となる。
カスは、AI時代の勝者は強く速く、あるいは知的な人々ではないと言う。生き残り、成功するリーダーは、独自の人間的な能力を持つ。それは、状況が変化したときに調整し、改革し、適応する機知と能力である。
しかし、前例のない変化の時代において、適応力だけでは不十分だとカスは付け加える。「成功するには、適応力を価値観、つまりあなたの軸と組み合わせる必要がある」
例えば、Netflixは郵送によるDVDレンタルサービスとして始まった。ストリーミングが登場したとき、Netflixは中核事業を犠牲にしてでも、変化する顧客行動に適応した。変化する市場に適応しながらも、「顧客に優れたエンターテインメントへの便利なアクセスを提供する」という基本理念に軸足を置き続けたのだ。
一方でブロックバスターは、実店舗と延滞料金という古い手法にしがみつき、それらを企業としての価値観だと勘違いした。同社の価値観は「人々が自宅で素晴らしい映画を楽しむのを支援する」ことだった。
偉大なリーダーを目指す者は、重要な価値観へのコミットメントを維持しながら、新しいツールを受け入れるべきである。「適応力があれば、常に時代の変化に対応できる。そしてアンカーがあれば、信念を貫くことができる」（カス）。
2.学び方を学ぶ
何世紀もの間、知識は希少な商品だったとカス氏は言う。人間のノウハウは「修道院に閉じ込められ、大学という門戸を閉ざされ、専門家の頭の中に閉じ込められていた」
カスは、AIがその希少性モデルを打ち破り、「知性の増幅装置」として機能していると主張する。知識が電気のようにアクセス可能で豊富になるにつれ、職場で人々を差別化する要因は劇的に変化するだろう。
「あなたは何を知っているか、あるいは何を習得したかによって定義されることはない」とカスは言う。「あなたは、新しいことを学ぶ能力と、それを何度も繰り返し続ける意欲によって定義されるのだ」
