マッキンゼーの2025年調査は、今後数年から10年間で予想される医療需要の急速な加速について述べている。同レポートは、「2023年の基準値6760億ドルから2028年には9870億ドルへと年平均成長率7%」が見込まれ、特にテクノロジーを活用したサービスへの需要が増加すると強調している。
この需要の高まりにより、医療システムは急速なイノベーションと将来のケアへの準備を迫られている。例えば、ある記事では、シカゴ大学メディカルセンターが、患者の予約スケジュール管理とケア継続のナビゲーションを支援する新プログラムを導入することで、緊急性のない救急外来受診を45%近く減少させたことが紹介されている。同システムのトーマス・ジャッキーウィッツ氏（院長）によると、「調査によれば、18歳から64歳の成人の約25%が緊急性のない理由で救急外来を受診している。こうした受診のほんの一部でも減らすことができれば、患者にとっても当院にとっても好ましい」という。他の病院も、患者やコミュニティを支援するためにさまざまな創造的戦略を追求している。同レポートでは、ノバント・ヘルスのパム・オリバー医師が、不要な電子カルテのワークフロー中断（240万件の重要度の低いポップアップ警告）を削除し、臨床医が患者と過ごす時間を増やしたことを紹介している。同様に、ローマ・リンダ・ヘルスのラレン・タン医師は、新しいアンビエントAIツールにより、臨床医が患者に集中できる時間が増えたと述べている。
疑いなく、医療システムは困難な戦いに直面している。今年初めの新しいレポートでは、人件費の増加、診療報酬の不足、経費の上昇、慢性疾患の影響による利用率の上昇など、さまざまな理由で病院のコストが急上昇し続けていることが判明した。
最後の点は特に重要である。米国および世界全体で慢性疾患の有病率が上昇し続けているためだ。実際、米疾病予防管理センター（CDC）のレポートによると、米国では約1億2900万人が心臓病、糖尿病、肥満、高血圧など、少なくとも1つの主要な慢性疾患を抱えている。これらは単に無視できる状態ではなく、適切に対処し迅速に治療しなければ、将来的に重大な罹患率と死亡率につながる可能性がある。これはまた、急速に進む高齢化の文脈でもある。調査によると、「65歳以上の米国人の数は、2022年の5800万人から2050年までに8200万人に増加する（42%増）」と予測されている。この高齢化人口は、より多くの医療サービス、より優れたケア管理インフラ、拡大した臨床医の労働力に対する膨大な需要をもたらすだろう。
したがって、創造的なイノベーションプログラムは、もはや医療システムやコミュニティにとって選択肢ではない。ますます複雑化するプライマリケアの状況を患者がナビゲートするのを支援するプログラムは、将来の持続可能なシステムを構築する上で極めて重要になっている。さらに、病院外でのケアも同様に重要である。特に慢性的な医療ニーズを持つ患者にとって、医療の取り組みは退院時に終わるわけではないからだ。これが、多くのシステムがコスト削減と、サービスの最大利用者がより良い、きめ細かなケアを受けられるようにする手段として、縦断的なケア管理フレームワークに注力している理由でもある。多くの医療システムは同様に、効率を改善する手段としてテクノロジーを採用している。バックオフィス機能からカスタマーサービス、臨床医のワークフローの強化まで、医療テクノロジーの進歩は、管理上の負担を改善する大きな機会を生み出している。
確実に、医療サービスへの需要は急上昇している。患者の転帰、安全性、手頃な価格を優先する新しいイノベーションとイニシアチブは、今後数十年にわたってサービスを提供するために不可欠である。
