「本物であること」や「脆弱性を見せること」を重視する風潮により、過剰な自己開示が道徳的義務のように感じられるようになったが、それには明らかな弊害がある。
チームに対して十分な安心感を持ち、個人的な考えを共有できるリーダーには、たとえそれが自らの脆弱性をさらけ出すことになっても、称賛すべき点が多い。
同様に、心理学研究も、リーダーによる適切な開示がチームの効果を高めるという考えを支持している。例えば、リーダーが自分の無知を共有したり、誤りや不確実性を認めたり、ミスを認めたりすると、それは弱さではなく、道徳的強さと能力の表れとなる。言い換えれば、リーダーの開示は信頼を高め、本物であるという認識を強化し、チーム内での上方向への発言、学習行動、エラー報告を促進する。
エイミー・エドモンドソンによる心理的安全性に関する広範な研究が示すように、リーダーが謙虚さと誤りやすさをモデル化すると、チームのパフォーマンスが向上する。なぜなら、それによって報復を恐れずに発言したり、質問したり、前提に挑戦したりすることが正当化されるからだ。同様に、実験的研究では、適切な自己開示を行うリーダーはより温かく、より本物と見なされ、それがフォロワーのエンゲージメントとコミットメントを高めることが分かっている。
これらの発見は、脆弱性が目的に沿い、適切な程度である場合、それは防御の壁を低くし、印象管理から学習へと地位を再配分し、信頼が自然に生まれる条件を作り出す社会的シグナルとして機能することを明確に示している。
このパラドックスは無視できない。不確実性や自己疑念を認めることは、通常、多くのリーダーシップの役割が積極的に抑制する程度の自信を必要とする。それは権威と印象管理を重視するからだ。一方、揺るぎない自信を投影するために最も懸命に働くリーダーは、しばしば何らかの根本的な不安を過剰に補償している：露出のリスク、そして伝えようとする能力に達しないリスクだ。彼らは、あらゆる会議で最初に、そして最も長く話すことを主張し、他者が言ったことを言い直すために割り込み、声の大きさと決断力が信頼性の代用になることを期待する上司の管理者版だ。
訓練されていない目には、そのようなパフォーマンスは安心感を与え、有能に見えることさえある。より見識のある観察者にとっては、それらは全く別のものを明らかにする傾向がある：不安と、効果的なリーダーシップよりも自己愛的傾向と一致する自己中心性だ。
しかし、過剰な自己開示は居心地が悪く、恥ずかしいほどになることがある。
完璧な例は、ドラマ「The Office」のマイケル・スコットだ。彼は脆弱性と無分別を繰り返し混同する。「私はオープンブックだ」と誇らしげに宣言した後、自分の不安、恋愛の失敗、感情的なニーズを、頼まれてもいないし、合理的に応えることもできない従業員のグループに開示する。結果は信頼ではなく、ぎこちなさだ：彼のチームは彼の内面生活の虜となり、観客、セラピスト、感情的な世話人の役割を強いられる。マイケルが本物と見なすものは、実際には、リーダーシップの非対称性と、脆弱性を建設的なものにするのではなく負担にする境界を理解できていない失敗だ。
私の最新の著書で説明しているように、心理学は、フィルターのない自己開示の美化に対して冷静な修正を提供している。適度で、タイミングの良い脆弱性は信頼を強化できるが、過度または調整の悪い自己開示は、しばしばあまり褒められない心理的ダイナミクスを反映している。実際、一般的に「オーバーシェアリング」と呼ばれるものは、学術研究において、感情調節の障害、自己制御の障害、不適応な社会的機能のパターンと関連付けられている。
デジタルコンテキストでのオーバーシェアリングに関する研究は、組織生活からは遠いように見えるかもしれないが、過度の開示の心理的要因と社会的コストについて、リーダーに有用な教訓を提供している。オンラインオーバーシェアリングインベントリを使用した最近の研究では、ソーシャルメディア上での自己開示の高いレベルは、親密さや関係の質そのものではなく、不安、注目を求める傾向、問題のある使用パターンと有意に関連していることが分かった。本質的に、言うべきことがないのに何かを言い、他者があなたの個人的な側面に興味を持っていると思い込むと、彼らはそれをTMI（情報過多）と見なすだけだ。
これらの発見は、境界があいまいで即時のフィードバックが常にあるオンラインの世界では、オーバーシェアリングがしばしば根底にあるネガティブな感情と感情的な必要性を反映していることを示唆している。リーダーにとって、この研究は文脈と動機が重要であることを強調している：不安や強迫的なニーズから生じる自己開示は、聴衆にとって負担や気が散る原因となる可能性があるが、チームのニーズと心理的安全性に合わせた戦略的な開放性は、不安や注目を求めるダイナミクスを引き起こすことなく信頼を育む。
オーバーシェアリングと自己愛的パーソナリティ特性の間には、確立された関連性もある。自己愛、特にその誇大な形態は、過度の自己中心性、称賛の必要性、社会的相互作用を支配する傾向によって特徴付けられる。当然のことながら、これらの特性は、話し手の内面生活が一貫してリスナーの快適さや関心よりも優先される、不釣り合いな自己開示を予測する。重要なことに、自己愛はより大きな感情的深さや洞察と関連しているのではなく、感情的共感の減少と関連している。つまり、他者を感じ、応答する能力、自分の行動に対する彼らのネガティブなフィードバックを含めて、著しく損なわれている。これが、不適切な自己開示に従事する人々がしばしば自分の限界を認識せず、不当に自分自身に満足している理由だ。簡単に言えば、他者があなたはダメだと思い、あなたがそのことに全く気づいていないと思うとき、彼らはあなたをさらに悪く思うだろう。
自己制御も中心的な役割を果たす。衝動性と自己調整に関する研究は、自己制御が低い人々は、タイミング、聴衆、または結果を考慮するために立ち止まることなく、フィルターのない、即時の開示に従事する可能性が高いことを示している。これは、感情知能（低い自己制御と神経症的または不安定な自己表現の逆）が効果的な印象管理とほとんど区別がつかないことを示すメタ分析の証拠と一致している。組織の設定では、これはリーダーがあらゆる疑念、フラストレーション、または感情の変動をリアルタイムで言語化し、自発性を本物と勘違いすることとして現れる可能性がある。しかし、研究は一貫して、低い自己制御と、より貧弱な適応、より弱い対人境界、そしてより効果的でないリーダーシップ行動を関連付けている。発信者にとって「爽快なほど本物」と感じるものは、他者にとってはしばしば不安定または負担と感じられる。
要するに、オーバーシェアリングは心理的健康や関係の成熟度のシグナルであることはほとんどない。より頻繁に、それは満たされていない感情的ニーズ、損なわれた自己調整、またはリーダーシップの役割に固有の非対称性を理解できないことを反映している。健全な共有は戦略的、選択的、意図的、そして他者志向である。オーバーシェアリングは無差別、自己参照的、そして頻繁に文脈に無知である。違いは、どれだけ明らかにされるかではなく、なぜ、いつ、そして誰の利益のためにあるかにある。
したがって、リーダーへの教訓は、沈黙に引きこもることでも、感情的な露出主義の形として本物であることを演じることでもない。効果的なリーダーシップには、何を共有するか、いつ共有するか、そして誰のためにサービスを提供するかについての判断が必要である。脆弱性は、それが目的によって規律付けられ、自己ではなく他者に向けられている場合にのみ、信頼を獲得する。最も信頼できるリーダーは、閉じた本でも開いた日記でもない。彼らは編集者であり、特に自分自身を編集することに関してはそうである。
