アヌーシュカ・シェンのコーポレートウェルネスビジネスは、オフィスワーカーにヨガ、ピラティス、呼吸法を教えて8年目を迎えています。これはソーシャルメディアにとって理想的なビジネスです。賑わうクラス、満足している顧客、経験豊富な講師たちは、何年もコンテンツを生み出せるはずです。
しかし、The Office Yoga Companyのアクティブなプレゼンスはどのソーシャルメディアプラットフォームにも見当たりません。シェン氏は会社を設立してまもない2018年後半にソーシャルメディアを辞めたからです。
彼女は振り返ります。「2017年にビジネスを始めたとき、みんなが言うとおりのことをしました。スタジオを借りて、コンテンツをまとめて作成し、スケジュールに沿って投稿し、ハッシュタグを惜しみなく使いました」
それ以前、シェン氏は時々ブランチの写真を投稿したり、休暇のスナップを共有したりする以外は、ソーシャルメディアのヘビーユーザーではありませんでした。そのため、ビジネスのために投稿を始めると、その繰り返しはすぐに苦痛となり、すべてがパフォーマンスのように感じられることが嫌になりました。
彼女は説明します。「それはあなたを瞬間から引き離し、その瞬間が過ぎた後にあなたの力を奪います。『投稿』を押すと、自然と他の人があなたの経験やアイデアをどう思うかに興味が移ります。いいねが少ない投稿は、それに対する認識を完全に変えてしまうかもしれません」
そして、彼女は投稿をやめました。「休止中」のLinkedIn企業ページとInstagramプロフィールは、クライアントが望めば会社をタグ付けできるように残しています。シェン氏は、LinkedInには多くても年に1回程度しか投稿しないと言います。
この決断により、彼女は差別化を図り、競合他社が使用していないマーケティングチャネル（メールニュースレターなど）に集中することを余儀なくされました。シェン氏は、会社設立直後に投稿をやめたため、財務的な影響を数値化することはできないと言いますが、自分の感情とナラティブの両方をよりコントロールできていると報告しています。「私たちのフィードの上位に上がってくるコンテンツは、私たちに反応させるように設計されています。大手テクノロジー企業のアルゴリズムによる操作に自分を脆弱にさらさないことが気に入っています。比較は喜びの泥棒だと言いますからね」
まだチャンスを逃しているという気がかりな感覚はあります。プレゼンスの欠如により、ブランドスポンサーシップを失ったこともあります。しかし、彼女は付け加えます。「今、ソーシャルメディアは『フロップ時代』にあると人々が言うのを聞くのは興味深いです。かなり自分の選択が正当化された気分です」
しかし、好むと嫌うとにかかわらず、ソーシャルメディアは小規模ビジネスにとってゲームチェンジャーになる可能性があり、完全に断つアプローチは賢明ではないかもしれません。
PRとマーケティングの専門家リア・フリーマン氏は、高度にエンゲージメントの高い相当規模のメーリングリストやオンラインコミュニティなど、他の方法で十分なネットワークを構築していない限り、小規模ビジネスがソーシャルメディアを完全に放棄するのは愚かだと警告しています。
しかし、より効果的で戦略的な方法はあります。彼女は説明します。「あなた自身が使うのを好まないからといって、それが非常に価値のあるツールではないということにはなりません。成果を出すプラットフォームに時間とエネルギーを注ぐようにしましょう。見栄のためだけにやっているものは捨てましょう。実際にデータを見て、何が違いを生み出しているのかを確認してください」
あなたがブランド資産である必要はない
一部の専門家は、小規模ビジネスのオーナーが燃え尽き症候群から身を守るために、自分自身をブランドから切り離すことを推奨しています。ブランド成長とコンテンツマーケティングのコンサルタント会社Nikitashaの創業者ナターシャ・スリ氏は、より多くの創業者がブランドのソーシャルメディアフィードで主役を演じる代わりに、距離を置くようになっていることに気づいています。
彼女は説明します。「オンラインで個人的に露出する圧力が重くのしかかってくる時点があります。常に目に見える存在であることが、つながりではなく、さらされているように感じ始めます。一部の創業者は、仕事とアイデンティティの境界線をあまりにも曖昧にしてしまったため、ブランド資産ではなく、再び一人の人間として感じるために休息が必要だと気づくのです」
スリ氏によると、彼女が一緒に仕事をした創業者たちは必ずしもソーシャルメディアを完全に辞めているわけではなく、アイデンティティを分離しているとのことです。彼らはブランドページを活発に保ちます。なぜなら、それはまだ発見、コミュニティ、販売を促進するからです。しかし、個人の創業者ページをプライベートにしたり、ブランドのナラティブの一部として自分の生活を共有することから距離を置いたりしています。
「これは隠れることではなく、精神的な空間を守り、ビジネスのために自分の個性を演じる義務感をもはや感じないようにすることです」と彼女は説明します。
良いニュースは、ソーシャルメディアの成功は一人の人間の可視性への意欲に依存する必要がないということです。あなたのブランドが明確なメッセージ、強力な製品を持ち、一貫したコミュニケーションを行っている限り、このアプローチはうまく機能します。
スリ氏は付け加えます。「すべての創業者がソーシャルメディアを辞めるべきだとは思いませんが、プライバシーを選んでも崩壊しないブランドを構築すべきだと思います」
ソーシャルメディアは必須ではなくオプション
小規模ビジネスサポートネットワークJust Starting Outの創業者アビ・ヒル氏は、特に最初の段階で、創業者にソーシャルメディアをオプションとして扱うようアドバイスしています。
彼女は、意図的に使用すれば強力になり得るが、圧倒感は現実のものであり、多くの創業者は不活発が無関係さを意味する、または沈黙が信頼性を損なうと心配していますが、クライアントははるかに信頼性と結果を重視していると言います。要するに、サービスであって、ソーシャルではないのです。
ヒル氏は言います。「私は、初日からソーシャルメディアが必須だと感じていた何百人もの新しいビジネスオーナーと仕事をしてきました。多くの人にとって、その圧力は逆効果になりました。有料の仕事を確保したり、信頼性を構築したり、単に燃え尽き症候群から回復したりするために使えたはずの時間が、明確なリターンのないコンテンツ作成に費やされていました。人々が一時停止したり辞めたりする理由は、可視性が進歩と誤解されていたという認識です」
彼女は、再編成して境界を設けた上で戻るために、ソーシャルメディアから休憩を取ることを推奨しています。投稿スケジュールを定義し、より明確な目標を設定するか、その仕事を他の誰かに委任しましょう。「ソーシャルメディアが構造を持って再導入されると、それはより多くのツールとなり、負担が少なくなります」と彼女は付け加えます。
その効果は生産性にプラスとなり、最も一般的には取り戻した時間—多くの場合、週に5〜10時間—と精神的な明晰さの面でプラスになります。彼女はまた、ソーシャルメディアの休憩が自信を向上させるのを見てきました。特に、オンラインで比較のサイクルやパフォーマンスの圧力に閉じ込められていると感じていた創業者にとってそうです。
