常時接続の世界において、デジタルファーストの消費者に常に対応することは、従業員の精神的・身体的健康を犠牲にすることがある。バーンアウト率が上昇し、従業員がこの厳しい環境で苦戦し続ける中、ウェルビーイングに焦点を当てた従業員中心のプログラムや取り組みへのリーダーシップ投資は、ストレスと戦うだけでなく、従業員が価値を感じ、エンパワーされ、モチベーションを高めることにもつながる。
小さな一歩を踏み出すだけでも、職場での従業員の生産性に大きな影響を与えることができる。以下では、フォーブス・ビジネス・カウンシルのメンバー20名が、自社における積極的なウェルビーイングサポートの実態と、その効果を測定するために使用している指標について説明する。
1. バーンアウトの警告サインを見極める
私たちは、期限の遅れとして現れる前にバーンアウトを察知するよう努めている。これは、集中的な作業期間の後に会議の少ない週を設けたり、実際に会議のないブロックを確保したりすることを意味する。抽象的に「調子はどう？」と尋ねるのではなく、1対1のミーティングで管理者が業務量をチェックするようにしている。私たちは、時間外のSlackメッセージやメールの量、有給休暇が実際に取得されているか、スプリントの遅延、そしてエネルギーと明確さに関する簡単なパルススコアなどの先行指標を監視している。 - アニルド・ププネジャ氏、Redapto
2. ワークフローにバランスを組み込む
積極的なウェルビーイングとは、バーンアウト後に対策を追加するのではなく、ワークフローにバランスを組み込むことを意味する。私たちは柔軟なスケジュール、明確な優先順位付け、そして本当の休憩を奨励している。この戦略の効果は、離職率の低下、集中力の向上、そして全体的にチームのエンゲージメントの強化として表れている。 - パウロ・ソカテリ氏、UsCloser
3. 毎日の従業員フィードバックを求める
オフィスでのハブデイの後、私たちはチームメイトに「今日、予期せず笑顔になる瞬間はありましたか？」と尋ねる。ウェルビーイングという広範なカテゴリの中で、私たちはビジネスの原動力として喜び、楽しさ、ユーモアの力に注目している。 - アンナ・スクワイアーズ・レヴィン氏
4. 従業員の状況に合わせる
Jitasaでは、積極的なウェルビーイングとは従業員の状況に合わせることを意味する。私たちはすべてのチームメンバーにCalmアプリへのアクセスを提供し、その使用状況を追跡して影響を測定している。また、現代の生活に合わせた柔軟なスケジュールを提供し、リモートワークをしながら充実した生活を送るためのヒントを共有している。これらの戦略はすべて、常時接続の世界でのバランスをサポートするために設計されている。 - ジョン・オスターバーグ氏、Jitasa
5. スローガンよりもシステムに焦点を当てる
積極的なウェルビーイングは、スローガンではなくシステムから始まる。私たちは、会議のない時間帯、柔軟な勤務時間、明確な役割の境界を設けることで、ワークフローに休息のための空間を構築している。私たちの指標は単なる調査ではなく、定着率、創造性、高需要期間後の回復速度を追跡している。人々に余裕があれば、パフォーマンスとイノベーションは自然に続く。 - アリーシャ・ウェブ氏、Pioneer Bank
6. 心理的安全性の文化を発展させる
ウェルビーイングにおける組織の役割は、心理的安全性を可能にする文化から始まる。この文化は、自律性、熟達、帰属意識、そして課題は脅威ではなく機会であるという信念に基づいている。リーダーシップの役割は、日々の経験を通じてこの文化を構築し、保護し、体現することである。成功は、従業員満足度やパルススコアなどの文化指標を通じて測定される。 - リサ・ピトナー氏、Notion Strategies
7. 積極的な傾聴を実践する
積極的なウェルビーイングは傾聴から始まる。私は定期的にチームリーダーと話し合い、彼らをどのようにサポートできるかを共有するよう促している。私たちはすべてに柔軟性を組み込んでいる。なぜなら、硬直したスケジュールはバーンアウトを生み出すからだ。私は定着率を追跡し、四半期ごとにウェルビーイングのチェックインを実施している。本当の指標は、チームが支援されていると感じ、疲弊していないと言うことを聞くことである。 - ラケル・ゴメス氏、Stafi
8. 従業員リソースを提供する
積極的なウェルビーイングとは、ストレスがエスカレートする前に、従業員にリソース、柔軟性、サポートを提供することを意味する。私たちはエンゲージメント、プログラムの利用状況、従業員調査を追跡して、取り組みが意味のあるものであり、従業員の満足度と生産性にプラスの影響を与えていることを確認している。これを成功させるために、私たちはJira Kanbanシステムを使用してサポートを提供し、貢献を認識している。 - ウィリアム・ギャラガー氏、CFG Merchant Solutions
9. チームに合わせたサポートを提供する
常時接続の世界における積極的なウェルビーイングサポートは、パーソナライズされ、文化的にモデル化され、業務に統合され、測定されるべきである。より多くの福利厚生を提供することではなく、繁栄がデフォルトであり標準である仕組みを設計することが重要である。 - クリス・コーリー氏、Game Changer Publishing
10. 簡単な習慣を一日の業務に組み込む
ここでの積極的なウェルビーイングとは、一日を通して簡単な習慣を組み込むことを意味する。これには、15分間の静かなスタート、10分間のストレッチを含む50分間のミーティング、緊急でない作業のための「一時停止」ルール、フォーカスフライデー、バディチェックイン、そして呼吸とマインドフルネスのためのスペースが含まれる。私たちは、チェックインを通じた週次のエネルギー、休暇の使用状況、病欠、定着率、そしてウェアラブルからのオプションの睡眠とストレスデータを追跡して、影響を評価している。 - リトゥ・ゴエル博士、MindClaire
11. ウェルネス施策を実施する
ウェルビーイングをサポートすることは、従業員と会社の両方に利益をもたらす。柔軟な休暇制度やジム会員特典などの福利厚生は、従業員がバーンアウトを避けるために必要な時間を取ることを奨励できる。離職率、従業員エンゲージメントスコア、ウェルネス施策への参加状況は、ウェルビーイングサポートまたは組織文化のリセットが必要かどうかを示す指標となる。 - M・トッド・アブナー氏、OMNIA Partners
12. 成果よりもコミュニティを優先する
私たちは、常に成果を出すことよりもコミュニティを優先している。四半期ごとにイベントやチームデーを開催し、KPIではなくつながりに焦点を当てている。私たちは、定着率、コラボレーション中のエンゲージメント、そして人々が職場で自分らしくいることにどれだけ快適さを感じているかによって成功を測定している。従業員のウェルビーイングに対応しなければ、すべてが崩壊する。それは重要なことだ。 - スカイ・ブランクス氏、The International Council for Small Business (ICSB)
13. 心理学に焦点を当てる
Mindful Careerでは、積極的なウェルビーイングは特典ではなく心理学から始まる。私たちは行動分析を使用して、チーム全体のエンゲージメント、ストレス、エネルギーの流れを追跡している。私たちが焦点を当てる主要な指標は、エネルギーの整合性であり、これは人々が自分の強みに合った役割で働く頻度を指す。整合性が高いとき、バーンアウトは減少し、パフォーマンスは向上する。 - ミリアム・グルーム氏、Mindful Career
14. トラウマインフォームドリーダーシップ実践を取り入れる
当然のことながら、ハイステークスなエコシステムにいることで、企業が従業員に静けさと孤独を積極的に奨励することが賢明になる。そうすれば、成果物の迅速な必要性がある場合、従業員はバーンアウトすることなく自然なエネルギーレベルで行動できる。私たちは、人間の合図が懸念の原因であることを示すトラウマインフォームドリーダーシップ実践を取り入れることを学んだ。 - ポール・L・ガン・ジュニア氏、KUOG Corporation
15. 強度と回復のバランスを見つける
当社における積極的なウェルビーイングとは、強度と回復のバランスを取ることを意味する。私たちは柔軟なスケジュール、静かなイノベーション時間、過負荷を防ぐAIツールを使用している。効果は、定着率、エンゲージメント、創造性スコア、バーンアウト報告の減少を通じて追跡される。 - ゼケリヤ・ポラット氏、Vision IT
16. 痛点を素早く取り除く
積極的なウェルビーイングとは、摩擦がバーンアウトになる前に取り除くことを意味する。私たちは目標に関する明確さを構築し、深い仕事のための空間を作り、本当の休憩を標準化している。私たちのリーダーシップチームはエンゲージメント、定着率、会議の負荷を追跡している。なぜなら、ウェルビーイングの最良の指標は、人々がまだ明確に考え、最高のパフォーマンスを発揮するためのエネルギーを持っているかどうかだからだ。 - チャド・アングル氏、Reputation Defender
17. エネルギーの流れを監視する
私たちはエネルギーの流れを通じてウェルビーイングを測定している。毎日のチームシンクでは、1から5のスケールで従業員の感情状態を追跡している。私たちのKPIは出席ではなく、得られたエネルギーである。会議がエネルギーを再生するのではなく消耗させる場合、私たちはそれを再設計する。ウェルビーイングは私たちのオペレーティングシステムである。 - ケント・グレゴワール氏、Symphony Advantage
18. 人間を中心に仕事を設計する
私たちにとって積極的なウェルビーイングとは、タイムゾーンではなく人間を中心に仕事を設計することを意味する。私たちは、会議の負荷、時間外の活動、集中時間、1対1の管理者ミーティング、パルス調査などの先行指標と、定着率や品質傾向などの遅行指標を組み合わせている。前者が後者を低下させることなく改善された場合、私たちは効果のあることを強化し、チームごとに拡大している。 - アルピット・ジェイン氏、SEO Sets
19. パフォーマンスと回復を強調する
私たちはパフォーマンスと同じくらい回復を重視している。私たちのチームには柔軟な集中時間、構造化された休憩、そして単なる成果ではなくエネルギーを測定するリーダーシップチェックインがある。私たちはエンゲージメント、離職率、パルス調査を毎月追跡している。目標は、人々がバーンアウトすることなく高いレベルでパフォーマンスを発揮できる持続可能な環境を作ることである。 - マイク・アール氏、Lumity
20. 従業員に仕事以外の生活を持つよう奨励する
私たちにとって、ウェルビーイングをサポートするということは、チームが自分自身や家族のために時間を取ることを奨励することを意味する。また、押し付けがましくならないようにしながら、それをチェックするための空間を作ることも大切だ。私は自分のカレンダーに毎日の運動をブロックし、私がいつもそうしていたように、小さな子供を持つ人々がスポーツイベントのために早く帰ることを奨励することで、率先して模範を示している。私たちは、従業員満足度やクライアント定着率などの指標を使用して、時間よりも結果に焦点を当てている。 - シンディ・マクルス氏、Glue Advertising and Public Relations
