テック企業が拡大するにつれ、初期の成長を支えたスピードと明確さは、新たなプロセス、人材、優先事項の層に埋もれがちになる。意図的な構造と実践がなければ、チームがサイロ化し、連携の欠如や意思決定の麻痺が生じるリスクがあり、それが静かに成長と進歩を蝕んでいく可能性がある。
長期的な成功を推進する機敏性を維持するためには、チームがミッションとつながり、迅速に行動できるよう意識的に取り組むことが重要だ。以下では、Forbes Technology Councilのメンバーが、テック企業が高成長フェーズで焦点を維持するために推奨する戦略を共有している。
リーダーシップにアジャイルな考え方をもたらす
拡大期において、特にレガシーシステムや散在する優先事項が忍び寄ると、焦点は成長の最初の犠牲になりがちだ。最も効果的な実践は、リーダーシップにアジャイルな考え方をもたらし、人間の判断とAIの洞察のバランスを取り、サイクルを短縮し、優先事項を可視化することだ。直感と自動化が一つの測定可能な目標に向かって進むとき、成長は持続可能になる。- ニック・プンティコフ氏、 First Line Software
明確な部門横断的な可視性を促進する
成長期に実施できる最良の実践は、明確な可視性を確保することだ。チームが取り組んでいることとその理由を強調する定期的な部門横断的な連携ミーティングは、可視性を行動に変える。複数のチームが複雑な技術環境とデータ統合を管理する私の仕事では、定期的なミーティングが全員の優先事項と成果への連携を維持するために不可欠だ。- ブライアン・ハーミソン氏、 Corsica Technologies
一貫したコミュニケーションリズムを構築する
企業が拡大するにつれ、明確さは一貫性から生まれる。シンプルで繰り返し可能なコミュニケーションリズムを構築しよう。声に出して作業し、プロダクトチャネルで進捗を共有し、全員が見られる場所に決定事項を文書化する。グローバルなリモート組織では、共有されたコミュニケーション原則が、チームを迅速で連携し、責任を持たせるシステムとなる。- ブライアン・ツァオ氏、Jasper
全員が意思決定者に迅速かつ直接アクセスできるようにする
チームが官僚主義に足を引っ張られないことが重要だ—これは複数の管理層を持つ大企業でよく見られる現象である。チームメンバーが明確なアジェンダと必要な決定事項を提示できる15分のオフィスアワーミーティングを通じて、意思決定者への迅速かつ直接的なアクセスを提供することは非常に効果的だ。進捗を遅らせる可能性のある運営型会議を待たせるよりもはるかに効果的だ。- アカンシャ・カリタ氏、 Google
「A」クラスの人材を継続的に採用する
人材の基準を下げてはならない。「A」クラスの人材は「A」クラスの人材を採用するが、「B」クラスの人材は「C」クラスの人材を採用するという格言がある通りだ。凡庸さはチームの文化、勢い、適応力を殺し、最終的にはチームが拡大するにつれて焦点を失う最大の理由となる。- ジェフ・アン氏、 Momentic
チームの焦点を価値創造に固定する
エンドユーザーにどのように価値を創造するかを中心にチームの焦点を固定し、実際にどのような作業を行っているかを明確にすることが有用だと私は発見した。ほとんどの作業は、プロセスの維持、プロセスの改善、プロセスの変革という3つのカテゴリーに分類される。チームがどのカテゴリーで活動しているかを知れば、はるかに明確に優先順位を付けることができる。- キシュラヤ・シャルマ氏、 Bling
四半期ごとに1つの明確なチーム目標を設定する
拡大するにつれ、私は各チームに四半期ごとに1つの明確な成果を設定してチームの焦点を維持している。すべてのプロジェクトと主要な会議はその成果に結びつけなければならない。レビューでは、「どの顧客とどの指標にこれが役立つか？」と尋ねる。答えが不明確な場合、人々が影響を守れるよう、その作業を一時停止または中止する。長年にわたり、このシンプルな習慣はどんなツールや再編成よりも明確さを維持してきた。- アヌラグ・ジンダル氏、 Vertisystem（MOURI Tech傘下）
実質的な価値提供で新規ユーザーを引きつける
プロダクト主導の成長に執着し続けよう。私は機能の肥大化ではなく、ユーザーのアクティベーションに焦点を当てることで、プラットフォームを150万ユーザーまで拡大した。AIのためのAIを過剰に使用してはならない。実質的な価値を提供しよう。また、あなたの領域を破壊している小さなチームに注目しよう。彼らは、あなたが最初に速かった理由を思い出させてくれる。- ゲヴ・バリアン氏、 UCRAFT
「1%改善」のマインドセットを維持する
信頼性がイノベーションを促進する。堅牢なシステム、明確な責任、継続的改善の文化が、拡大が混乱に陥るのを防ぐ。「1%改善」のマインドセットはチームを着実な進歩に根付かせ、持続的な勢いを構築する。常に先を見据えよう。予想される問題に対するソリューションを構築することで、現在の成功に停滞することを防げる。- ユージン・サヤン氏、 Softheon
全員をミッションとつなげる
勢いを維持することは、透明性とミッションとのつながりを理解することに関わる。チームがミッションを理解し、それを受け入れると、焦点を維持して勝つために必要なことを行う。チームはミッションを信じ、「なぜ」と成功するために必要なことにつながる必要がある。- パム・ブロッドサック氏、 Velera
会社が存在する理由についての明確で進化するナラティブを開発する
高パフォーマンスの経営陣が維持している一つの実践は、「なぜ我々は存在するのか」という明確で進化するナラティブを作成し、毎月チームと共有することだ。企業が成長するにつれ、人々はその関連性を疑問視せずにプロジェクトを蓄積していく。鋭いナラティブはフィルターとして機能する：タスクがストーリーを前進させないなら、それは時間、予算、注意を得るべきではない。- シュレヤス・ナイール氏、 Wordsworth AI
顧客のニーズとリクエストを優先する
顧客のニーズに焦点を当てよう。マーケティングや財務部門からの機能を顧客のリクエスト（サポートに尋ねよう）より優先すると、問題が生じる。一般的には、購入ボタンの宣伝や「今すぐサブスクリプションを終了」ボタンを隠すといったことだ。会社が元々基づいていた中核的価値を提供しよう。ほとんどの企業はこれに失敗している。感情と情緒を前面に；管理者は下がってください。- ヤン・ヨンソン氏、 Mullvad VPN AB
AIを労働力ではなくレバレッジとして使用する
今や誰もがAIのマネージャーだ。焦点を失わずに拡大するための鍵は、AIを労働力ではなくレバレッジとして使用することだ。単なる出力ではなく、判断力を増幅し鋭くするシステムを構築しよう。自動化を乗数効果として捉えることで、チームは反応に費やす時間を減らし、創造に費やす時間を増やせる。- スペンサー・キンボール氏、 Cockroach Labs
小規模チームを維持する
チームを小さく保とう。人員を倍増しても、アウトプットが倍増することはめったにない。成長は問題と決定の間に距離を生み出すので、そのギャップを縮めよう。所有権を厳格に保ち、コミュニケーションを非公式に保ち、新しいことを始める前に物事を完了することに集中しよう。- エイブリー・ペナラン氏、 Tailscale
「ノーススター＋四半期ロック」フレームワークを実装する
拡大しても、すべてのチーム—エンジニアリング、プロダクト、データ—は単一のノーススター指標（デプロイ時間、削減されたインシデント、ARRに影響する出荷された機能など）を持つべきだ。そして、それを儀式にしよう。ロック（すべてではない）の進捗を確認するための週次同期ミーティングと、作業がまだノーススターに沿っているかを評価するための月次振り返りを行おう。- エラン・ジルバーマン氏、 Cyclops Security
顧客との近接性に注意を払う
急速な拡大中は、「顧客までの距離」をルーティングルールにしよう。すべてのイニシアチブに顧客近接性スコアと有効期限をタグ付けしよう。2スプリント以内にライブ顧客の指標を動かさないなら、人々が影響を守れるよう、その作業を一時停止または中止しよう。ユーザーに最も近いチームに決定を委ね、予算とレビューの優先レーンを与えよう。他のすべては待機する。- ピーター・フォード氏、 iconectiv
チームと定期的な「明確化休憩」を取る
組織が拡大するにつれ、焦点は不一致よりも精神的な過負荷によって妨げられることが多い。チームが一歩下がって、何を停止、簡素化、削減する必要があるかを見直す定期的な「明確化休憩」を実施しよう。これらの休憩は決定の質を保護し、優先事項を更新し、成長が単に作業量を増やすのではなく、より明確さをもたらすことを保証する。- イリア・スモリエンコ氏、 Waites
パイロットプロジェクトを評価するための指標とタイムラインを設定する
会社が成長・拡大する中で積極的に「木を剪定」しよう。パイロットがミッションとビジョンに沿っているか、継続的なサポートを正当化するのに十分な測定可能な見込みを示しているか—あるいは終了する必要があるかを判断するための指標とタイムラインを設定しよう。- キャロライン・チャン氏、 MDアンダーソンがんセンター
厳格な進行中作業の制限を確立する
完璧な集中儀式は不可能なので、実際に機能する最小限のことを行おう。チームごとに進行中の作業を3項目に制限し、それぞれに1人のオーナーと1つの指標を設定しよう。金曜日に15分の「キル」ミーティングを開催し、少なくとも1項目を削除し、残りの項目の決定日を設定しよう。「実施しないこと」のリストを維持し、何を削除したかとその理由を公開しよう。集中は儀式ではなく習慣になる。- ヴォルカン・エルテュルク氏、 Picus Security
人材をサポートしプロセスを簡素化する
成長は疲弊ではなく、活力を与えるべきだ。中核的な顧客ニーズを強化し、主要な貢献者に報い、燃え尽き症候群から保護することで、チームの焦点を維持しよう。拡大の管理が拡大の妨げにならないようにしよう。人材をサポートし、プロセスを簡素化し、成長を可能にする中核ビジネスに固定し続けよう。- エディ・シノット氏、 Cirrus Logic
