経済的混乱の時期は、最も経験豊富なビジネスリーダーでさえ、将来について不安や心配、恐れを感じさせることがある。しかし、まさにそのような不確実な瞬間こそ、チームはリーダーの率直さと共有された目的意識を求めているのである。
課題について正直かつ透明であると同時に、安定性と確固たる姿勢を示すには、明確なコミュニケーション、共感、人を第一に考える姿勢が求められる。ここでは、Forbes Coaches Councilのメンバーが、チームが最も必要とする時に信頼を築くためにリーダーが取るべき具体的なステップを紹介する。
恐れと事実を明確にし、憶測を避ける
感情知性の高いリーダーは、最初のステップにすぐに到達できる—自分の恐れを認識し、不確実性に対する感情を明確にすること。これにより、リーダーは知りうる限りの事実を、誠実かつ透明性をもって伝え、チームとの信頼構築や方向性の一致を図ることができる。未知のことについての憶測は、ドラマを生み出さないよう避けるべきである。- Cellene Hoogenkamp, KokuaHub Inc Coaching
過去の適応例を考慮して課題を再構築する
適切なリーダーシップマインドセットを作ることから始まる。自社や他社が経済やビジネスの課題に適応し、より持続可能なビジネスモデルに到達した過去の例を考慮することが重要だ。持続可能性があるからこそ、雇用可能性がある。これは励みになり、変化を正常化し、不安を軽減する。リーダーが明確なマインドセットを持てば、それをチームに伝えることができる。- Jamie Griffith, Echelon Search Partners
恐れをイノベーションと明確さに変える
恐れは判断力の物理的側面であり、リーダーに自分自身とチームを信頼するよう促す。脅威やリスクについて、あなたが認識している通りに明確に伝えよう。過去の成功を思い出させ、厳しい事実を進化のためのテンプレートとして描写する。ありそうもないアイデアでも受け入れ、圧倒感を創造性に変える。すべての関係者を肯定し、恐れの化学物質をダイナミックなイノベーションに変えよう。- Sharon A. Kuhn, Sharon Kuhn Consulting
Forbes Coaches Councilは招待制のコミュニティで、ビジネスおよびキャリアコーチのリーダーが集まっている。参加資格はありますか？
可能性と成長に焦点を向け直す
あなたが焦点を当てるものが現実となる。心配に執着すれば、さらに心配が続く。焦点を当てるものは成長するので、エネルギーをポジティブな動きと可能性にシフトさせよう。課題の経験の仕方を変えよう。現在の瞬間を恐れるものではなく、成長の機会として捉えよう。これこそが、あなたがリーダーになることを選び、この人生の道を選んだときに署名したものである。- Cara Heilmann, International Association of Career Coaches
落ち着きを作り、意図を持ってリードする
このような時代、リーダーは錨であり設計者でなければならない。落ち着きを作り出し、意図を持ってリードする必要がある。不確実性の解決策は確実性ではなく、存在感である。その地に足のついた場所から、何が分かっていて何が分かっていないかを明確にしよう。たとえ更新内容が単に「これが既知の未知事項です」というものであっても、頻繁にコミュニケーションを取ろう。一貫した誠実さが信頼を築く。- Jill D. Griffin, The Griffin Method
脆弱性と強力なサポートのバランスを取る
強みベースのリーダーシップの観点から見ると、フォロワーは信頼、安定性、希望、思いやりを必要としている。自分の脆弱性を共有しながら、他者とそのアイデアを支持し、異なる意見やオプションを求めることは、これら4つの柱すべてをサポートする素晴らしい方法である。人々は、物事がうまくいっているときもそうでないときも、最も真の意味で現れることができる人を評価する。人間は人間性を求めている。- Jo Self, Practical Strengths
リスクを認識し、刺激的な例を共有する
まず不安が実際のものか、単なる仮定かを確認することで、恐れを検証しよう。第三者の意見を求めよう。リスクが実際のものであり、単なるインポスター症候群でない場合は、優れた指揮官が戦闘に入る前に使うアプローチを取ろう：危険を正直に認め、その上で他者が同様の変動をどのように乗り切ったかという実証済みの例でチームを安定させる。これにより、パニックなしの真実と、否定なしの自信が生まれる。- Nav Thethi, The Nav Thethi
何が変わり、何が変わらないかを明確にする
チームに対してオープンに共有しよう：「これが変わることと、変わらないことです」。外部に安定性を見出せないとき、私たちは内部でそれを作り出さなければならない。例えば：「変わらないのは、私たちの共有価値観、クライアントへの配慮、適応力です。変わる可能性があるのは、価値を創造する方法やイニシアチブのタイミングです」。明確さが安定性を回復させる。真実を名指しするとき、不安を信頼に変えることができる。- Marissa Brassfield, CTOx
恐れに対抗するために目的にチームを結びつける
不確実性を伝えつつも、従業員が安定したものに再接続できるよう支援することで、恐れを信念に変えよう：目的である。従業員が今日行っている仕事が、サービスを提供する顧客にとってより良く、より明るい未来を創造していることを強調しよう。仕事の進め方は変わるかもしれないが、与える影響は変わらない。さらに、ストレスを軽減するのに役立つ企業の福利厚生を繰り返し伝えることで、思いやりを示そう。- Jaclynn Robinson, Nine Muses Consulting, LLC
チームが制御できることに焦点を当てる
透明性があり、脆弱で、誠実なリーダーこそが、困難な時期にチームをうまく導くことができる。ほとんどの人は、それ以下のものを見抜くだろう。CTC—Control the Controllables（制御可能なものを制御する）—が再構築の鍵だ。「ここに私たちが制御できる部分があるので、そこに焦点を当てましょう」といった単純な発言は、制御できないことに時間を無駄にするのではなく、信頼を築き、行動できる場所で行動するよう促す。- Jen Croneberger, Human Leadership Institute
過剰なコミュニケーションではなく、キュレーションを行う
不確実な時代には、過剰なコミュニケーションが簡単に起こる。リーダーがキュレーションを始めたらどうだろうか？チームにすべての心配や計画を伝えるのではなく、一時停止ブリーフィングを開催することを選ぼう—15分間で、今週変わったことを1つと、変わらない原則を1つ挙げる。これにより、人々は制御ではなく一貫性に結びつく。曖昧さの中では、ノイズを減らしシグナルを増やすことが信頼を築く。- Arthi Rabikrisson, Prerna Advisory
部屋の中の象に対処する
部屋の中の象に対処することは強力だ。知っていること、知らないこと、そして準備していることを認めよう。透明性が信頼を築く。リーダーはまた、最高の専門家やリソースに相談し、影響を受ける可能性のある人をサポートすることを約束していることをチームに保証すべきだ。誠実さと方向性が不確実な時代に信頼を生み出す。- Sandra Balogun, The CPA Leader
信頼できる専門家の洞察でチームを安定させる
グループに話せる、または信頼できる洞察を持つリソースや専門家を活用しよう。最近のニュース、政治、あるいは経済の浮き沈みに反応することは、エネルギーを減らし、ネガティブな方向に引っ張られる。信頼できる洞察を聞くことでそれと戦おう。私は地元大学の経済学者をグループに招いたこともある。それは人々を落ち着かせ、見出しではなく知恵を提供した。- John M. O'Connor, Career Pro Inc.
価値観に基づいた行動を通じて誠実さを示す
一つのステップは、透明性のある価値観に基づいた行動でリードすることだ。リーダーが不確実性を率直に認め、部下に犠牲を求める前に自らが給与カットを受けるなど、負担を共有することを約束するとき、彼らは言葉だけでは表現できない方法で誠実さを示す。そのようなモデリングは信頼を築き、困難な状況になっても見捨てない人物によってリードされていることを全員に思い出させる。- Megan Malone, Truity
オープンで台本のない対話で信頼を築く
リーダーは「透明なテーブル」セッションを開催できる—台本なし、粉飾なし。彼らは知っていること、知らないこと、そして次にチームが一緒に焦点を当てることを共有する。これにより、不確実性が共有の問題解決に変わる。人々が真実に含まれていると感じるとき、彼らは自信を失うのではなく、嵐を通じて導くリーダーへの所有権、回復力、信頼を得る。- Dr. Adil Dalal, Pinnacle Process Solutions, Intl., LLC
外部に伝える前に内部の信念を整える
リーダーが不安を感じるとき、問題は何を言うかではなく、彼らが本当に信じていることだ。チームは自信が偽物であることを即座に感じ取る。話す前に、一時停止して自分の目的と会社の方向性と再調整しよう。真の内部権威を持つリーダーは確実性を装わない；彼らは答えが現れるという地に足のついた信念を投影する。外部コミュニケーションは常に内部の調和を映し出す。- Carlos Hoyos, Elite Leader Institute
リスクと機会の完全でバランスの取れた全体像を提供する
全体像—リスク、それをどう軽減するか、そして機会がどこにあるか—を伝えよう。市場動向、財務的回復力、顧客の変化、業務への影響などの主要要因を明確に概説することで、リーダーは透明性と戦略的思考を示す。このバランスの取れたコミュニケーションは信頼を築き、チームに課題が管理されていることを保証し、機会を追求することに人々を関与させ続ける。- Stephan Lendi, Newbury Media & Communications GmbH
毎週「不確実性ブリーフィング」を開催する
毎週金曜日に「不確実性ブリーフィング」を開催しよう。10分間で、チームに何が真実か、まだ分かっていないこと、次の賭け、そして担当者とレビュー日を伝える。2つの質問を受け付け、終了する。毎週繰り返そう。リズムと率直さが人々を安定させる：霧を名指しし、中間地点を示し、全員を自分と共に動かし続ける。- Patricia Burlaud, P. Burlaud Consulting, LLC
誠実で頻繁な更新を使って目的を強化する
リーダーが将来について不安を感じるとき、最も強力なステップは早くそして頻繁にコミュニケーションを取ることだ。すべての更新を次のようにフレーム化しよう：「これが私たちが知っていること、知らないこと、そしてあなたが期待できることです」。その誠実さが心理的安全性を生み出す。刺激するために、その瞬間をミッションに結びつけよう。チームに彼らが誰であるか、何ができるか、そしてなぜそれがまだ重要なのかを思い出させよう。それが信頼とモメンタムを築く。- Lisa L. Baker, Ascentim
