ステファニー・バネルはLocal LanguageのフラクショナルCMOである。
今日のビジネス環境では、スピードが魅力的だ。スタートアップは「速く動いて物事を壊す」ことを称賛し、経営幹部は次の四半期の業績に固執している。
生成AIブームはこの熱狂をさらに加速させ、企業は取り残されることを恐れている。この急速な流れとAIバブル懸念の高まりの中で、古くからの真理が再浮上している：真の成功はスピードではなく、持続力にあるということだ。
身を守るために、リーダーは決定的な問いを自らに投げかける必要がある：我々は目先の成果を追い求めているのか、それとも10年後も価値のあるものを構築しているのか？
デモデイのためではなく、10年先を見据えた構築
持続性を実現している一例として、意外な分野を考えてみよう：商業アート。私の会社であるオークランドを拠点とするアート・デザインスタジオでは、各プロジェクトに「10年ビジョン」を持って取り組んでいる—10年後に作品が訪問者にどのように感じられるかを想像するのだ。
この基準は4つの柱に依存している：関連性、耐久性、製品化、そして古き良き物語作りだ。
柱1：関連性を構築する
持続性を構築する際に最も重要な問いは、「10年後、今日のアイデアはまだ関連性があり、共感を呼ぶだろうか？」というものだ。この考え方は一過性のトレンドから身を守り、今日の短期回転型の考え方とは鋭く対照をなす。
ファストファッションとクラシックな定番アイテムの違いのように、流行は遠くからでも見分けられる。重要なのは、何年後も人々に語りかけることができるよう、意味のある普遍的に時代を超えたものを注入することだ。
デザインの世界では、関連性とは、スタイルが変化しても根付いた本物の感覚を維持できるよう、地域の文化的文脈をインスタレーションに織り込むことを意味するかもしれない。デザイン以外の分野では、関連性とは、直感的なオンボーディング、包括的な価格設定、よく設計されたインターフェースなどに現れる、アクセス、明確さ、使いやすさといった永続的な人間のニーズを予測することを意味する。
目新しさが薄れた後も重要であり続ける、明確で刺激的な「なぜ」にすべての決断を根付かせることで、関連性を構築しよう。
柱2：長持ちするように構築する
持続性の精神は別の問いを要求する：「10年間の摩耗と損傷を経ても、これはまだ品質を感じさせるだろうか？」これは文字通りの耐久性だ：物事がどのように作られ、どのように経年変化するか。
私はこの実践が報われるのを毎日目にしている。私たちのチームは物理的な耐久性にこだわることで、デザイナーから真の職人へと自らを高めている。何かが日常的な使用に耐えられるかという単純な問いを投げかけることで、彼らは薄っぺらな化粧板で作られた彫刻は開業日には良く見えるかもしれないが、ホテルのロビーで何千ものスーツケースがぶつかった後では、単なるガラクタに見え、客に安っぽい空間にいるように感じさせることを理解している。品質でコストカットすることは今日お金を節約するかもしれないが、長期的にはブランドを損なう。
耐久性を制度化する一つの方法は、四半期ごとの売上ではなく、NPSや顧客生涯価値などの長期的な指標に合わせることだ。また、日常の会話にトレードオフを取り入れよう。例えば、「基本的な結果は4時間で達成できますが、あと30分かければより強固で耐久性のあるものにできます」というように。持続性を大きく高めるための小さな投資だ。
こうした会話により、全員が職人の問いを投げかけるようになる：「この決断は私たちの作品の持続に役立つだろうか？」この区別が、一発屋と永続的な名作を分けることが多い。
柱3：複雑さを製品化する
品質を犠牲にせずに規模を拡大するには、複雑なプロセスを再現可能なフレームワークに変換することがしばしば必要だ。それが、持続性の達人が頼る第三の柱、製品化である。これは、作業のどの部分が標準化できるかを特定することを意味する。
チームはプレイブックを望み、クライアントはオーダーメイドを望む。そのバランスが鍵だ。そのため、最も賢い運営者は、重要なものを保護しながら創造性のための余地を残す、テンプレートやチェックリストなどの柔軟な足場を開発する。
これらの柱すべてと同様に、このアプローチはデザイン界だけのものではない。テクノロジーでは、ソフトウェアプラットフォームがAPIをどのように使用するかを考えてみよう：バックエンドインフラは標準化され再現可能だが、フロントエンドの体験は各クライアントのブランド、ワークフロー、ユーザーベースにカスタマイズできる。これにより、企業は柔軟性やユーザー関連性を犠牲にすることなく効率的に規模を拡大できる。
どの分野でも、複雑さを賢く製品化することで、人間的なタッチを失うことなく効率性を拡大できる。
柱4：刺激的なストーリーテリングを創造する
持続性の最後の柱：刺激するためのストーリーテリング。優れた製品でも、それを支える十分に頑強な物語がなければ色あせてしまう。
映画であれブランドであれ、時代を超えた物語が何十年も持続するのは、普遍的な人間の緊張関係に触れ、意味のある変容を示し、その瞬間に語りかける真実を明らかにしながら、世代を超えて重要なテーマに根ざしているからだ。
持続性を構築する上で重要な部分は、自社の市場向けストーリーが長期的に構築されており、チーム間で内部的に容易に引き継げることを確認することだ。これには、すべての段階のすべての人が、核となるビジョン、ミッション、目標、維持すべき基準を理解する運用システムが含まれる。
そのような内部と外部の一致は、それ自体が競争上の堀となり、長期的な品質を損なうことが多い伝言ゲームを防ぐ。
持続する体験が究極の堀となる
「次は何か？」に取り憑かれた世界で、真のビジョナリーは「何が持続するか？」を考えている。特に現在のAI時代では、持続性は戦略的な防御策だ。
経済的な暗雲が地平線上にある中、あらゆる業界が予算を引き締め、迅速に革新するよう圧力を受けている。本能的には、即座の効率や収益をもたらすものを追求したくなるかもしれない。しかし、証拠が示すように、より賢明な動きは、関連性、耐久性、製品化、ストーリーテリングという4つの持続性の柱に投資することだ。
リーダーへのメッセージは明確だ：短期的な結果という砂糖の高揚感を追い求める誘惑に抵抗せよ。バブルが崩壊したとき、残るのは持続性だ。スピードは確かに重要だが、持続性のために構築することがしばしば真の超能力となる。
