ロバート・デイ氏はweAudit.comのMPであり、『The Great American Heist: How Credit Card Processors Steal Businesses' Profits』（大いなるアメリカの強奪：クレジットカード決済会社がいかにビジネスの利益を奪うか）の著者である。
最近、私の会社は主要なビジネスランキングに2回目の応募をした。しかし、選ばれなかった。
これが単なる負け惜しみだと思われるかもしれないが、はっきり言っておきたい。私はこのランキングを発表する企業と、同社が起業家精神のために成し遂げてきたことに大いなる敬意を抱いている。この出版社は無数の創業者たちがより大きな夢を描き、より大胆に考えるのを助けてきた。しかし、この「ノー」という結果は、より大きな問いを投げかけることになった。私たちはビジネスコミュニティとして、正しい種類の成功を称えているのだろうか？
測定可能で永続的なインパクトを生み出す企業が見過ごされているとしたら、私たちが称えるものを再考する時かもしれない。
影響力の隠れた層
ほぼすべての受賞企業の背後には、その成功を可能にする静かなパートナー、アドバイザー、サービスプロバイダーが存在する。
彼らは必ずしも雑誌の表紙を飾ったり、トロフィーを集めたりするわけではない。彼らは収益の漏れを防ぎ、非効率を明らかにし、企業の利益をあるべき場所に保つ方法を見つける人々だ。その「あるべき場所」とは、イノベーション、拡大、採用を促進することである。
これらの企業は、その仕事が称賛される成果を可能にしているにもかかわらず、受賞企業の紹介記事には必ずしも登場しない。私自身の経験では、企業がクレジットカード決済のような日常的なものに過剰支払いをしていることを発見し、突然、数百万ドルを取り戻して直接利益に還元するケースを見てきた。これは華々しいものではないが、変革をもたらすものだ。
多くのリーダーが認識を与える相手の問題点
賞には意義がある。それはチームを動機づけ、投資家を引きつけ、イノベーションを促進する。しかし、派手なキャンペーン、資金調達ラウンド、見出しを飾るようなミッションなど、目に見える要素に認識が偏りすぎると、他社を強くする静かな企業を見落とすリスクがある。
実際、ビジネスにおける最も意義深い仕事の一部は舞台裏で行われている。すべてのCEOは、最大の違いを生み出す人々やパートナーが、必ずしもカンファレンスの舞台や写真撮影に登場する人々ではないことを知っている。彼らは、誰かが火事の発生に気づく前に、静かに火事を防いでいる人々なのだ。
「最高」の定義の転換
おそらく今こそ、「最高」の真の意味を拡大する時だろう。急成長し、資金を調達し、見出しを飾る企業だけでなく、他社がよりスマートに成長するのを助ける企業も含めるべきだ。舞台裏で透明性、説明責任、運営の健全性を向上させる企業も含めるべきである。
真の成功とは、最も大きな声で叫ぶ者についてではない。それは、長続きする結果を生み出し、その波及効果が他の企業、コミュニティ、従業員がプレスリリースが色あせた後も長く繁栄するのを助けることだ。ビジネスの認識の目的がインパクトを強調することであるなら、それが実際に起こる場所で測定し始める必要がある。それは、安定性と信頼を生み出す、静かで一貫した仕事の中にある。
教訓：表面の下を見る
これを読んでいるリーダーであれば、自問してほしい。自社のどこで、実際の価値よりも可視性に報いているだろうか？ それは雑誌の賞ではないかもしれないが、会社のミーティングで誰が認められるか、誰がボーナスを受け取るか、どのベンダーやパートナーを維持するかかもしれない。
組織の健全性を保つ静かな仕事をより詳しく見てみよう。無駄を削減する部門、節約を見つけるパートナー、問題が見出しになる前に静かに問題を解決する人々だ。
私はそこに真の成功があると思う。なぜなら、認識は薄れていくが、インパクトは複利で増えていくからだ。
