リチャード・ジョーンズ氏は Wunderkindの最高収益責任者（CRO）であり、常に進化する顧客環境の中で企業が現代のトレンドに適応するのを支援している。
FacebookとInstagramは、新たな顧客関係を構築し成長を促進しようとするブランドにとって重要なプラットフォームとなっている。
現在、Metaの広大な広告エコシステムは、数十億の消費者が毎日ソーシャルメディアのフィードをスクロールし、体験を共有し、そして実際に購入を行う、デジタルの風景となっている。その比類のないリーチと洗練されたターゲティング機能は、顧客、エンゲージメント、そして売上を求めるあらゆる規模のブランドを引き付けている。
しかし、かつては予測可能だったこの環境のダイナミクスは変化した。かつて明確だった「成功の手引き」は大きな変革を遂げた。マーケターは現在、広告コストの上昇、ブランドやコンテンツクリエイターの増加による競争の激化、そして投資した1ドルごとのリターンを追跡し正当化するプレッシャーの高まりという状況に直面している。
この進化するシナリオは、Metaのプラットフォームでの広告に対するより戦略的で繊細なアプローチを要求している。従来の方法を捨て、今後持続可能で収益性の高い顧客獲得を達成するために革新し適応する時が来ている。
今日のパフォーマンスマーケティングの状況では、非効率性がMetaの広告戦略に対する最大の脅威となっている。CPMコストは上昇している。シグナルの損失は進行している。その結果、あまりにも多くのブランドが気づかないうちに予算を浪費している。なぜか？それは、すべてのユーザーを同じように扱っているからだ：見知らぬ人のように。
私たちはこれを匿名マーケティングの隠れた税金と呼んでいる。これが、アイデンティティ解決が高パフォーマンスのMetaキャンペーンの基盤となりつつある理由だ。誰に話しかけているのかを正確に知っていれば、重複した支出を抑制し、高価値ターゲットを優先し、よりスマートにスケールすることが容易になるからだ。
その仕組みを詳しく見ていこう。
ペイドソーシャルにおける効率性の危機
Metaプラットフォームは依然として最も強力なデジタルリーチエンジンの一つだ。しかし、そのリーチはより高価で精度が低下している。MetaプラットフォームのCPMと獲得コストは着実に上昇し、各インプレッションがより高価になっている。より多くのブランドが同じオークションに資金を投入するため、競争は激化している。そして多くのマーケターにとって、より多くの支出が1年前と同じかそれ以下の結果しか得られないように感じている。
より顕著な非効率性の一つはオーディエンスの重複であり、ブランドはすでに自社チャネルでより安価にリーチできる顧客にリーチするためにMetaに支払っている。なぜメールでリーチできる放棄カートユーザーにInstagram広告を出すために支払うのか？あるいはさらに悪いことに、ユーザーがすでに購入した商品のFacebook広告に支払うのか？
しかし、キャンペーンが事前に設定されたルールに基づいて構築されている場合、適応する能力が欠けている。一度アップロードされたオーディエンスセグメントは、顧客が常に移動しているため、すぐに劣化し価値を失い始める。
アイデンティティ解決が欠けている理由
アイデンティティ解決は、マーケターがチャネル間で既知のユーザーと未知のユーザーを区別する能力を与える。その区別がすべてを変える。最近購入した顧客を抑制し、生涯価値の高いユーザーを優先し、類似ユーザー向けにMetaに高精度データを提供することは、アイデンティティを解決できる場合に可能になる。
この機能を持たないブランドは事実上盲目で運営している。彼らは自社チャネル—一貫してより高いリターンをもたらすチャネル—ですでにリーチ可能なユーザーを再獲得するために支出している。すべての匿名クリックを同等に扱う代わりに、アイデンティティ解決はデジタルインタラクションを実際の認識可能なプロフィールに接続する。
これにより、ブランドは新規顧客と既存顧客を区別し、すでに自社チャネルでエンゲージしているオーディエンスを抑制し、高価値顧客を優先し、既製モデルではなくよりスマートなアイデンティティベースの類似ユーザーでリーチを拡大することができる。
より多くではなく、よりスマートに支出する
予算だけでは成長は生まれない。代わりに、成長は予算がどれだけ正確に展開されるかの結果である。重複したリーチを抑制し、高意図ユーザーを優先し、行動インサイトでオーディエンスを強化すると、各ドルがより効果的に機能する。アイデンティティはペイドソーシャルをメディアチャネルから顧客インテリジェンスの拡張へと変える。
マーケターはすでにより説明責任のある予算編成に向かっている。アイデンティティはそのデータに基づいて行動するために必要な精度と可視性を可能にする。
プレイブック：Metaでアイデンティティをアクティブにする
では、アイデンティティをMetaのパフォーマンスに変えるにはどうすればよいのか？以下は5ステップのプレイブックだ：
1. 抑制して勝つ。 まず、Metaの見込み客オーディエンスからすべての既知の顧客を除外することから始める。すでに自社チャネルでアクティブな人にリーチするために支払わないこと。
2. 価値を優先する。 購入履歴やエンゲージメントスコアなどのアイデンティティ属性を重ねて、最も価値の高いセグメントを最初にターゲットにする。
3. 類似ユーザーを強化する。 より良い見込み客モデルを構築するために、Metaにより高精度のデータを提供する。メールリストを超え、行動シグナルを使用する。
4. リアルタイムでオーケストレーションする。 抑制と強化のロジックが毎日更新されるようにする。リアルタイムフィードは無駄なインプレッションと時代遅れのターゲティングを防ぐ。
5. クロスチャネルで測定する。 統一IDを使用して、Metaキャンペーンがメール、SMS、サイトアクティビティなど下流の行動にどのように影響するかを追跡する。
アイデンティティなしのパフォーマンスは予算の漏れ
Metaキャンペーンは、その背後にあるオーディエンスの効果に左右される。アイデンティティがなければ、それらのオーディエンスは高価なぼやけた存在だ。
アイデンティティを解決することで、予算の展開方法と成長の達成方法が変わる。Metaでアイデンティティを活用したオーディエンス抑制と優先順位付け戦略を使用すると、当社の内部データによれば、広告支出収益率（ROAS）が最大40%増加し、顧客獲得コスト（CAC）が30%減少した経験がある。
結論は簡単だ：成長するためにより大きな予算は必要ない。より賢い予算が必要だ。アイデンティティ優先のMeta戦略は規模でのROIを解放し、マーケターにそれを証明する可視性を与える。
今こそ、インテリジェンスを持ってMetaオーディエンスをアクティブにする時だ。アイデンティティから始めて、効率性に残りを任せよう。
