シニラ・バルディ氏はGood360の最高経営責任者（CEO）である。
私たちは非営利セクターがかつて経験したことのない時代を生きている。長年にわたり、非営利団体は運営方法を根本から見直す必要性が限られた中で、ミッションの遂行に集中することができた。一方、企業セクターは合併、テクノロジーの変化、新しいビジネスモデル、変化する消費者の期待に対応しながら、常に適応を続けてきた。
私たちを取り巻くすべてが一度に変化している。資金調達はより不確実になっている。コミュニティのニーズは高まっている。テクノロジーは多くの組織が追いつけないほど速く進化している。連邦プログラムは流動的だ。そしてこれらすべてが無視できないペースで進行している。
非営利セクターは変化している。唯一の問題は、私たちがその変化に意図と先見性をもって踏み出すかどうかだ。
ミッションの持続可能性は、私たちの存在のあり方を再考することから始まる
今後数年間、非営利団体は持続可能性について異なる考え方をする必要がある。確かに、収益源の多様化は依然として重要だ。しかし、個人、企業、財団のすべてが独自のプレッシャーを経験している中で、多様化だけでは十分ではない。
企業パートナーからは、これまで以上に多くの助成金申請を受けているという話を聞いている。それは私たちが何をするかだけでなく、どのように自分たちを表現するかが重要だということを示している。
非営利団体は自らのブランドと世界での存在感を高める必要がある。それは市場における自分たちの位置づけ、ミッションがどれだけ明確に理解されているか、そして必要な相手にどれだけ効果的にリーチしているかを理解することを意味する。歴史的に、大規模なマーケティング予算の不足から、それは優先事項ではなかった。しかし現在の環境では、それは必須となっている。
今やブランドは持続可能性計画の一部だ。それは他のすべてのことの入り口となる。
AIと自動化：イノベーションに向けた実用的な第一歩
ここでテクノロジーについて少し話そう。なぜなら、それは非営利団体がスピードと能力を高めることができる最も明確な方法の一つになりつつあるからだ。良いニュースは、AIを効果的に使うために技術の専門家である必要はないということだ。ただ実験を始める意欲があればいい。
そうすれば、新しい機会が自然と現れる傾向がある。
Good360では、AIを活用することが影響力を高める最も速い方法の一つとなっている：
• 災害対応：セールスフォースとのパートナーシップにより、ロサンゼルスの火災直後にAIモデリングを導入した。これにより、寄付と非営利団体のマッチングをより迅速に行い、コミュニティがより早く適切な支援を受けられるようになった。
• 資金調達：個人からの寄付において、AIはメッセージのテスト、寄付者の行動理解、オーディエンスのセグメント化をはるかに効率的に行うのに役立っている。
• 内部効率：AIを使用して運用コスト削減を特定し、それを能力構築に再投資することで、数百万ドルを節約することができた。
予算が限られている非営利団体にとって、多くのプロバイダーが非営利団体向けの価格設定や助成プログラムを提供していることを覚えておこう。最初の一歩を踏み出す意欲のある組織にとって、ここには真の機会がある。
なぜ統合について話す必要があるのか
これは多くの非営利団体が避けたい会話だが、最も重要な話題の一つだ：合併、ジョイントベンチャー、共有サービス、その他の形態の統合について。
企業の世界では、こうした会話は日常的に行われている。それらは通常のこと、戦略的なことだ。非営利団体では、それらは不快あるいは脅威とさえ見なされることが多い。しかし、セクターが直面している状況を考えると、もはやそれらを避けることはできない。
NGO分野で10年間働いてきた経験から、外部資金が劇的に変化したときに何が起こるかを見てきた。USAIDの廃止後、何年も安定していた組織が突然苦境に立たされた。状況は急速に変化している。
非営利団体はすでに毎日コミュニティで並んで活動している。私たちは現場で常に協力している。しかし、CEOや理事会レベルで、エコシステム全体を強化できるジョイントベンチャー、共有サービス、合併を探るために話し合うことはしていない。
私たちは株主に対して説明責任を負っているわけではないため、最大の障壁はしばしば私たち自身の躊躇だ。しかし、これは先手を打つべき時だ。危機が到来するまで待っていると、次に何が来るかを設計する機会を失ってしまう。
データ駆動型になる：それはソフトウェアの購入ではなく、マインドセットの問題だ
「データ駆動型の非営利団体」について語るとき、多くの人はダッシュボードや分析ツールを思い浮かべる。しかし、データ駆動型になることは実際にはマインドセットの転換なのだ。
データは私たちが時に見ることができないストーリーを語る。それは傾向、先行指標と遅行指標、プログラムのギャップ、資金調達の機会を示してくれる。それは私たちのオーディエンスを理解し、メッセージを洗練させ、戦略を形作るのに役立つ。
しかし、データを上手く活用するためには、非営利団体はテストと学習の文化を持つ必要がある。それは実験を行い、リスクを取り、間違いを犯し、素早く方向転換する許可を自分自身に与えることを意味する。ここで非営利団体のマインドセットはビジネスのマインドセットのように進化し、伝統のペースではなく変化のペースで動き始める必要がある。
ブランディングについても同じことが言える。ほとんどの非営利団体は予算が厳しいため、ブランド測定に投資したことがない。しかし、家庭の感情、ブランドの関連性、メッセージの明確さを理解することは不可欠だ。それは可視性、寄付、パートナーシップの機会を劇的に変えることができる。
ブランドは私たちが理解していると思い込みがちなものだ。しかし今日の環境では、思い込みをする余裕はない。
ミッションを失うことなく企業のイノベーションの最良部分を取り入れる
企業の世界からスタートした者として、私は常に非営利団体が「ビジネス」の言語と格闘しているのを見てきた。しかし実際には、非営利団体の内部の仕組みは営利セクターと非常に似ている。私たちはみな、強力な計画、効率的な運営、優れた財務モデリング、そして新たな傾向への目配りが必要だ。
ビジネス戦略を効果的に使用することで、ミッションが強化される。
イノベーション、テクノロジー、シナリオ計画、運用効率は、非営利団体がより多くの善を、より速く行うのに役立つ企業のツールだ。
コミュニティ主導のネットワークがすべてをつなぐ
テクノロジーやブランディングについての話題が多い中でも、コミュニティとの関係はすべての中心にある。小さな地域組織を運営している人々は、しばしば真のコネクターだ。彼らはニーズがどこにあるかを知っている。どの非営利団体が何をするかを知っている。彼らはどんなデータベースや公共システムよりも速くリソースをマッチングできる。
セクターが進化するにつれて、コミュニティ主導のネットワークとリーダーはさらに重要になるだろう。非営利団体は全国的なパートナーシップやデジタル戦略を構築するのと同じように意図的にそれらの関係を構築すべきだ。
変化を恐れないようにしよう
昨日何をしたかに関わらず、明日は常に新しい方法を試す機会がある。私たちは機会の場から試し、進化し、学び、適応すべきだ。
この瞬間は、セクターにイノベーションを促し、異なる形で協力し、テクノロジーを活用し、コミュニティの根を強化するよう促している。私たちは傍観して変革者の出現を待つ余裕はない。非営利セクターは常に、コミュニティが重要なリソースを守るために必要なリーダーシップとビジョンを持ってきた。そして私たちがそれを共に行えば、将来のためにより強く、より粘り強く、より影響力のある非営利セクターを構築することができるだろう。
