市場が変化し続け、顧客の期待が高まる中、創造性は「あれば良いもの」から戦略的推進力へと変化している。この1年間、多くの企業が自社の業務方法やコミュニケーション方法を新たな視点で見直し、アイデンティティを明確にし、意味のある成長を促す新しい方法を発見した。これらの創造的変化—社内的にも、ブランドが世界に向けて発信する方法においても—は、企業が何を言うかだけでなく、目標をいかに効果的に達成できるかにも影響を与えた。
ここでは、フォーブス・コミュニケーションズ・カウンシルのメンバーが、今年彼らの企業が取り入れた創造的進化と、それらの変化が成功にもたらした影響を共有する。
1. 没入型リアル体験によるブランドプレゼンスの向上
消費者は実生活での体験に注目を高め、記憶に残る具体的な瞬間を創出するブランドを評価している。そのため、私たちは物理的な体験により重点を置き、クリエイターを活用してそれらの体験について広めている。お気に入りのオンラインパーソナリティとの交流を通じて参加者にとってより記憶に残るものにし、ソーシャルコンテンツを通じてリーチを大幅に拡大している。 - キース・ベンデス氏、Linqia
2. 目的と境界を押し広げる創造的ビジョンを先導
今年、私たちは大胆な創造性を取り入れ、目的を持って先導しながら、これまでに少数しか探求していない道を進んだ。私たちは常に、他と差別化できるアイデアを研究している。アイデアが大きい場合は志を同じくするパートナーに参加を呼びかけるが、主導権は確保する。イノベーションはしばしば枠を超えた発想（そして今では、枠そのものが存在しないかのような発想）を意味するが、私たちはすべての活動の中心に最も大切なことを据えながらこれを実践している。 - スニータ・モタラ氏、Stewards Investment Capital
3. アートと健康を融合させてコミュニティとの絆を深める
今年、私たちはアートと健康を融合させることで創造的に進化し、思いやりを通じた癒しを祝うコミュニティイベントとストーリーテリングキャンペーンを立ち上げた。これにより患者やパートナーとの絆が深まり、ケアを共有体験に変え、私たちのミッションへの信頼を強化した。 - カル・ガジラジ博士、CAN Community Health
4. ブランドメッセージを刷新してアイデンティティと影響力を強化
私たちが目指すのはインパクトであり、そのため一歩下がって、私たちが誰であるか、そしてミッションや「なぜ」について語る方法をより良く反映するようブランドメッセージを刷新した。その取り組みは、私たちの目的を明確に示す新しいビジョンステートメントにつながり、私たちの存在感を鋭くした。今年は、より強固なアイデンティティ、より明確なストーリーテリング、そして非営利ブランドとしてのより大きな自信を持って締めくくっている。 - アンバー・ルーセル・カバロ氏、Civic Builders
5. テクノロジー主導の連携によるブランド基準の強化
テクノロジーにより、クリエイティブな従業員が当社のブランド商標を使用したり誤用したりする容易さが変わった。私たちは基準を強化し、マネージャー向けツールキット、全従業員向けのブランドトレーニング、マーケティング、デザイン、UI/UX担当者向けのデジタルツールなど、すべてのブランドコミュニケーションと資産を連携させるツールを提供した。テクノロジーを活用して、ブランドに沿った素材のための単一の情報源プラットフォームを提供した。 - メーガン・ロンゲンダーファー氏、Victaulic
6. データをエンゲージメントを促進する視覚的ストーリーに変換
当社では、小売業者の商品発見を支援し、毎年数千億のショッピング体験をパーソナライズするデータの宝庫を持っている。今年、私たちはこれらのインタラクションを視覚的なデータストーリーに変換し、重要なパターンを浮き彫りにした。人々は単なる数字ではなく、「なぜ」を理解したいからこそ、これらのストーリーは効果的だ。これは最も楽しく、パイプラインを促進するコンテンツの一つとなった。 - ネイト・ロイ氏、Constructor
7. ロイヤルティを高めるハイパーパーソナライズされた体験の提供
今年、私たちは顧客がブランドとどのように関わるかを再考した。メンバーシッププログラムを通じたハイパーパーソナライズされた顧客体験に焦点を当てることで、すべての接点に意味を持たせ、ロイヤルティを強化し、成長を促進した。ゲスト体験を深めることで、より強いつながりとより大きなインパクトを構築した。 - トニ・ストックル氏、Starwood Hotels
8. チーム横断的な創造性を育成してブランド結束力を強化
私たちは創造性を協働プロセスとして再考した。マーケティング、デザイン、プログラムスタッフ間のサイロを取り払うことで、共有アイデアが花開く場を創出した。この相互交流により、見た目が良いだけでなく、オーディエンスにより深く響くキャンペーンが生まれた。結果として、ブランドの結束力が強まり、エンゲージメントと信頼において測定可能な成長が見られた。 - マリア・アロンソ氏、Fortune 206
9. リアルタイム共創ワークショップによるイノベーションの加速
私は、部門横断チームを集めてリアルタイムでアイデアをプロトタイプ化する迅速な共創ワークショップを取り入れた。この変化により意思決定が迅速化し、より大胆なコンセプトが生まれ、連携が強化された。結果として、ブランドのストーリーテリングがより一貫性と革新性を持ち、より強力なエンゲージメントと迅速な実行を促進した。 - カート・アレン氏、ノートルダム・ド・ナミュール大学
10. AIを活用して2Dアセットを没入型クリエイティブ体験に変換
かつて当社のCEOは「ピクセルは発明できない」と言っていた。今年、AIがその考えを覆した。AIを使用して平面的な2D画像を没入型の3D体験に変換することで、クリエイティブ業務を効率化し、アウトプットを向上させ、ゲストがデザインとやり取りする方法を強化しながら、イノベーションを意味のあるインパクトに変えた。 - ステファニー・バネル氏、Local Language
11. 本物の「生」コンテンツによるブランドの人間化
当社は今年、高度に洗練された台本付きコンテンツの作成から、生の、即興的なビデオや証言アセットを好む方向へと創造的に進化した。高制作のシュートを大幅に削減した。これにより、ブランドの人間化が即座に実現した。本物のコンテンツを共有することで、プロフェッショナルな壁を取り払い、オーディエンスとより親しみやすいつながりを構築した。 - パトリック・ワード氏、Vanguard
12. ローカルインサイトを活用してグローバルな成長とイノベーションを促進
私たちはファンと消費者を深く理解するために、地域・地方の調査に焦点を当てた。これらのインサイトは、eコマースからポップアップストアまで、新たなコラボレーション、体験、新しいビジネスモデルにインスピレーションを与え、地域でのプレゼンスを強化し、グローバルに拡大した。 - アンジェラ・コルテス氏、Miraculous Corp
13. 従業員をクリエイティブプロセスに招き入れてブランドストーリーテリングを形成
私たちは従業員を直接クリエイティブプロセスに参加させることで創造的に進化した。マーケティングの真空状態でキャンペーンや新しいブランドボイスを構築する代わりに、扉を開いた。人々が何に誇りを感じ、何に不満を感じているかに耳を傾けると、そのインプットがAI UXの立ち上げから内部変革のストーリーテリングまで、あらゆるものを形作る上で重要になった。 - ポーラ・マントル氏、Branch
14. イノベーションと戦略を導くクライアントアドバイザリーエンジンの構築
今年、私たちはクライアントアドバイザリーボードを立ち上げ、クライアントとパートナーをイノベーションラボとして集め、アイデアの共有、メッセージのテスト、ソリューションのプロトタイプ作成を行った。これは製品ロードマップと市場投入戦略の基盤となり、主要クライアントの支持を促進し、ブランドの連携エコシステムを社内のDNAと外部の市場の両方で実現した。 - ナタリー・シルバーマン氏、GSCF（ブラックストーン・ポートフォリオ企業）
15. 継続的でアクセシブルなクリエイティブオペレーティングシステムへの移行
私たちはコミュニケーションをキャンペーンとして扱うのをやめ、ブランド価値と測定可能なパフォーマンスを継続的に構築する戦略的オペレーティングシステムを構築した。各クリエイティブブリーフは、チーム、消費者、クリエイターと共同で作成されるテスト可能な仮説だ。アクセシビリティは現在、キャプション、音声解説、障害の有無にかかわらず消費者向けの代替テキストを含むクリエイティブの標準となり、GEOも改善している。 - トビー・ウォン氏、Toby Wong Consulting
16. 今日の購買者の旅に合わせたコンテンツで質の高いリードを創出
私たちは今日の顧客の旅により沿うようになり、見込み客がウェブサイトを訪問する前に情報に基づいた決定を下すのに役立つコンテンツを導入した。また、GEOに最適化し、より高いパフォーマンスのコンテンツやインタラクティブなデモをコンテンツアーセナルに導入した。これにより、教育と情報提供を行い、より質の高いリードを生み出すのに役立っている。 - ジョー・アリガネロ氏、Veracode
17. 人間の創造性とAIを融合して営業とマーケティングを統合
今年は実験と学習の年であり、人間を中心に据えながらAIを業務に取り入れてきた。人間の創造性とAIが融合したときに何が起こるかを見るのはインスピレーションを与えてくれる。最大の成果は、営業とマーケティングの間のギャップを埋め始め、今では全員が同じ目標に向かって団結していることだ。 - アナミカ・グプタ氏、TeKnowledge
18. ブランドフィルムをコンバージョンを生むクリエイター主導の教育に置き換え
私たちは大規模なブランドフィルムからクリエイター主導の教育へとシフトした。現在、すべての撮影はフィット感、レイヤリング、お手入れ方法など、実際の買い物客の質問に答えるものであり、そのコンテンツは広告、ランディングページ、PDP、購入後のメールに掲載されている。その結果、より高い意図を持ったトラフィック、返品率の低下、リピート購入とコンバージョンの測定可能な向上が見られた。 - サネル・メズブル氏、Juice Ai
19. クライアントの成功事例を強力なブランド信頼性に変換
今年、私たちはクライアントのケーススタディと成功事例をクリエイティブ戦略の中核として使い始めた。実際の結果を強力なストーリーテリングに変えることで、見込み客との間により強い信頼性と信頼を構築した。このアプローチはブランドを人間味のあるものにしただけでなく、販売と長期的な関係を促進する最も効果的なツールの一つとなった。 - ローレン・パー氏、RepuGen
20. 測定可能な成長のためのスケーラブルなクリエイティブシステムの構築
私たちはトレンド追従を放棄し、大規模な創造的成長を可能にする運用システムを作り出した。AI、データ、リアルタイムのフィードバックループを統合することで、クリエイティブなアウトプットを測定可能な成長エンジンに変えた。その影響は？このプラットフォームにより、ユーザーは自分のアイデアを素早くテストでき、ユーザーは複数のインタラクションを通じて関心の高まりを示し、その結果ブランド価値が向上する。 - フアン・C・レズク氏、CERTUS
