ジェニ・フィールド、リーダーシップ信頼性・組織コミュニケーション専門家、著書「Nobody Believes You（誰もあなたを信じない）」の著者。
パンデミック以降、組織はオフィスの役割、リーダーシップへの信頼度、オフィス環境における生産性の真の意味について苦悩してきた。
それから約6年が経過し、答えはより明確になったかもしれないが、それに続くべき行動が大きく欠けている。
2025年を通じて、ミドルマネージャーの役割と削減、従業員の疲弊とバーンアウト、デスクレスワーカーやフロントラインチームの両方の関与における課題などを探る無数の記事や調査報告書が発表されてきた。
次々と発表される報告書は、今日の仕事の世界で何が起きているかについての洞察やアドバイスを共有しているが、課題は依然として存在している。人材確保、生産性、病気と欠勤、オフィス出社命令、ハイブリッドワークに関する課題は、企業とリーダーにとって現実のものだ。解決策は存在しているが、単に無視されているだけなのだ。
すべての組織は異なるが、それぞれが人々で構成されている。しかし、私たちはそれが何を意味するのか—人々が価値を感じ、動機づけられ、インスピレーションを得るために何が必要かを忘れているようだ。報告書や記事は同意のうなずきをいくつか生み出すかもしれないが、仕事をより良くするため、社会の中核的な部分である仕事がこれほど機能不全に陥っている状態を改善するための取り組みを行っている人はいないようだ。
仕事をどう修復するか？
ビジネスリーダーが答えるべき大きな問いがいくつかあり、真の変化を起こすためには組織のトップにいるリーダーシップが誠実に答える必要がある：
• 私たちの会社はなぜ存在するのか？
• 私たちにとって成功とは何か？
• 成功を達成するために私たちの社員は何をする必要があるのか？
• 社員が成功を達成できるようにするにはどうすればよいか？
これらの問いには時間、対話、議論、そして合意が必要だ。
企業が存在する理由についての大きな問いは長年にわたって議論されてきた。あなたの組織は目的主導型か、それとも目的を持っているのか？お金を稼ぐために存在するのか、それとも社会をより良くするために存在するのか？
成功を定義することで従業員との連携が確保される。人々はそれがどのようなものかを知る必要があり、組織のために定義できれば、マネージャーはチームのために定義でき、個人は自分自身のために定義できる。
人々が必要とするものと、それをどのように可能にするかは、従業員体験、内部コミュニケーション、ビジネスの文化を考慮する際に、しばしば専門家の助けを借りて適切に検討する必要がある。
人々はオフィスにいる必要があるのか？仕事を成し遂げるためにどのようなツールが必要か？あなたの組織におけるマネージャーの役割は何か？
言い訳はもう通用しない
この作業をするには忙しすぎるということはない。単に他のことを優先しているだけだ。これは不快な真実だ。そして残念ながら、これをリストの最下部に押しやればやるほど、物事はより混沌としていくだろう。
今日これらの分野について議論する時間を投資することは、長期的な成功とリスクの軽減につながる可能性が高い。また、パフォーマンス、生産性、人材が会社の重点分野となることを確実にするかもしれない。
世界的なパンデミックから6年後、組織内で起こる必要のある変化には時間がかかる。議論し実施するには、おそらく少なくとも2年はかかるだろう。これらの問いを無視し、仕事を破壊している亀裂や症状を表面的に取り繕い続けるなら、問題をさらに先送りしていることになる。もはやこれ以上先送りする余裕はない。
現在のビジネスにおける懸念すべき傾向は、AIがホットトピックである時期に、これらの基本的な課題に対処する時間が不足していることだ。
壊れた組織の上にAIを重ねれば、さらなる混乱と複雑さを引き起こすだけだ。改善策を検討する前に、基盤がしっかりしていなければならない。
正しい問いを投げかける必要がある
組織のあらゆるレベルで人々は疲弊している。リーダー、マネージャー、従業員—すべての人だ。ギャラップの最近の調査によると、マネージャーのエンゲージメントはかつてよりも低下している。マネージャーは従業員のエンゲージメントに不可欠であり、これは極めて重要な問題だ。
解決策はそこにある。仕事を修復する唯一の方法は、問題を解決するための時間を作ることだ。これには財政的な投資が含まれるかもしれないが、それ以上に今日の仕事の再考が必要だ。リーダーシップチームが今すぐ行うべき会話を始めるためのいくつかのプロンプトを紹介する：
• オフィスに人々を戻す必要があるのか？本当にそうなのか深く掘り下げよう。オフィスに財政的投資があるなら、それについて議論する必要がある—しかし、それはオフィスがオフィスである必要があることを意味するのか？
• マネージャーに何に集中してほしいのか？次の90日間で最も重要なタスクは何か？
• この組織の戦略と、私たちがどこに行く必要があり、行きたいのかについて全員が合意しているか？そしてもし合意していないなら、なぜそうなのか、チームとして連携を達成するために何をする必要があるのかについて話し合おう。
• 私たちはやりすぎていないか？人々が良い仕事をするための空間と時間を持てるように、何をやめることができるか？何がそれを妨げているのか？
上記の問いには今すぐ対処する必要がある。リーダーシップチームとして協力してこれらの答えを議論し合意していなければ、2026年はあなたのチームにとってさらに厳しいものになるかもしれない。仕事が壊れていると感じるなら、それを修復するのはリーダーシップチームの責任だ。メル・ロビンスが言うように、「誰も来ない。それはあなた次第だ」。
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