STRVの共同創業者兼CEO。フォーブス「30アンダー30」。スタートアップ志向の起業家で、最先端テクノロジーと冒険的なライフスタイルに情熱を注いでいる。
すべての企業が成長を望んでいる。そして世界人口の推定16%が何らかの障害を持って生活している中、多くのデジタル製品はデザインがインクルーシブでないために、潜在的なユーザーを意図せず遠ざけてしまっている。
アクセシビリティは永続的な障害を持つ人々だけの問題ではない。色覚異常は世界中の男性の約8%、女性の0.5%に影響している。視覚障害は年齢とともに増加する。怪我や病気による一時的な障害も非常に一般的だ。また、完璧とは言えない状況でテクノロジーを使用する人々—片腕で赤ちゃんを抱えている親、小さな文字を見るために目を細める高齢者、明るい日差しの中でスマートフォンで動画を見ようとする人—についても考慮する必要がある。製品が実生活に適応するようにデザインされれば、より多くの人々がそれを使用でき、より多くのユーザーが定着する。
義務から機会へ
長年、アクセシビリティは法的なチェックボックスとして扱われてきた。しかしそれは急速に変化している。EU アクセシビリティ法が現在施行され、デジタル製品とサービスに対する新たな必須基準が確立された。プレッシャーは確かに存在するが、コンプライアンスだけに焦点を当てるべきではない。より賢明な動きは、アクセシビリティを成長の原動力と見なすことだ。インクルーシブな製品を構築することは、基準を下げることではなく、市場を拡大することである。
ゲーム業界はすでにこの現実を受け入れている。ソニーのアクセシビリティ設定やマイクロソフトのアダプティブコントローラーなどの機能はインクルージョンのためにデザインされたが、結果的に全ユーザーのエクスペリエンスを向上させた。明確なナビゲーション、読みやすいタイポグラフィ、柔軟なレイアウト、高コントラストはニッチな機能ではなく、優れたデザインの特徴だ。これがリーダーが行うべき考え方の転換である：アクセシビリティは単なる倫理的な要請ではなく、ビジネス上の優位性なのだ。コンプライアンスが会話の始まりかもしれないが、リーダーシップがそれをイノベーションに変える。この原則はゲーム業界をはるかに超えて適用される。
優れたアクセシビリティは明確さを要求する。そして明確さは優れたデザインの特徴だ。チームがスクリーンリーダーやキーボードナビゲーションのためにデザインするとき、彼らは全ユーザーのための構造とフローを洗練させる。これはデザイン思考の実践であり、エッジケースのために解決策を見出すことが、しばしばメインストリームのエクスペリエンスを向上させる。最も成功している企業は、アクセシビリティを後付けではなく、最初からデザイン原則として扱っている。
STRVのような企業は、神経多様性や障害の多様性を持つチームで構成されたソフトウェアおよびユーザーエクスペリエンス（UX）テスト会社であるGood Sailorsのような企業と提携している。彼らのアプローチは、実際の経験を持つ人々が最初から製品を設計しテストすることで、コンプライアンスチェックリストをはるかに超える洞察と能力をもたらすことを示している。
私たちは実践の中で、インクルーシブな思考がしばしばデザインの明確さとエンゲージメントを促進することを目の当たりにしてきた。STRVがメジャーリーグサッカーと協力した際、ユーザーフィードバックでは一貫してフォントサイズと可読性が指摘された—しかもそれは視覚障害を持つファンだけからではなかった。人々はコンテンツの読み方や操作方法をより自分でコントロールしたいと望んでいた。その洞察が製品全体のデザイン決定に影響を与えた。アクセシビリティを念頭に置いたデザインは、単に障壁を取り除くだけでなく、製品がリーチし維持できるユーザーの範囲を拡大する。
リーダーが今日できること
アクセシビリティは完全な再構築を必要としないが、コミットメントは必要だ。いくつかの賢明な行動が持続的な基盤を築くことができる：
• レビューから始める。 自社の製品をWCAG 2.2基準に照らして評価する。最大のギャップと最も簡単に達成できる成果がどこにあるかがすぐにわかるだろう。
• 高インパクトな修正を優先する。 単なるコンプライアンスではなく、ユーザビリティを向上させるものに焦点を当てる。一人のユーザーを助ける変更は、おそらく他の多くのユーザーも助けることになる。
• アクセシビリティをプロセスに組み込む。 アクセシビリティは別のワークストリームではなく、デザインレビュー、エンジニアリングスプリント、品質保証の一部であるべきだ。定期的なテストとドキュメント化が継続的な取り組みを証明する。
今これらの投資を行う企業は、長期的な優位性を得ることができる。アクセシビリティは信頼を構築し、ブランドの評判を強化し、正しいことを行いながらユーザーベースを拡大する。
リーダーシップのマインドセット
アクセシビリティは現在、デジタル倫理とブランドの信頼性の一部となっている。それを無視することは、かつてサイバーセキュリティを無視することと同じくらい近視眼的だ。次の10年を定義する企業は、すべての人のための製品を構築する企業だ。この変化をリードするには謙虚さと一貫性が必要だ：ギャップを認識し、新しい能力に投資し、インクルーシビティによって成功を測定すること。
全世界で使えなければ、あなたの製品を世界クラスとは呼べない。問題はアクセシビリティを優先すべきかどうかではなく、あなたが変化をリードするのか、それとも追いつくことを強いられるのかということだ。
