ジェイミー・エルカレー氏はBitget Walletのチーフ・マーケティング・オフィサー（CMO）である。
決済金融（ペイファイ）は、金融イノベーションを一般ユーザーに紹介する方法についての明確なケーススタディを提供している。もし支出に当座預金を、貯蓄に普通預金を使っているなら、あなたはすでにその考え方を理解している。ステーブルコインは1米ドルの価値を保持するデジタルドルだ。ペイファイでは、それが決済時にすぐに使える状態を維持しながら、適度な利回りを得ることができる。
Bitget WalletのCMOとして、私は新しい決済・貯蓄の仕組みを平易な言葉に翻訳するチームを率いている。マーケティングとコミュニケーションのリーダーにとって、ペイファイは金融、テクノロジー、規制の交差点に位置しており、明確で一貫した説明が信頼を構築し、期待値を設定し、複雑な製品ローンチ全体でブランド価値を強化する。
ペイファイとは何か？
ペイファイは、安定した利息を生み出す残高と日常的な支払いを組み合わせることで、ユーザーが一日を通じて利回りを蓄積しながら、必要なときに同じ残高を使うことができる。内部的には、その利回りは（トークン化を通じた）短期国債へのエクスポージャーやプロトコルレートから得られるかもしれない。消費者にとってのポイントはシンプルだ：使える収益。
ペイファイとステーブルコイン製品を巡っていくつかのコミュニケーションパターンが現れている。チームはますます、前提条件と日付スタンプを付けた純利回りを開示するようになっており、これは平易な英語の基準と広告の実証規範に従っている。彼らは、オープンエンドの「即時」という主張ではなく、現実的な時間枠でスピードを定義し、リスク警告と開示を市場ごとにローカライズしている。
ペイファイから学ぶマーケティングの教訓
これらの新たなパターンは、マーケティングチームが明確さや信頼性を損なうことなく金融イノベーションを伝える方法を示している。
1. 身近な類推から始め、それをあらゆるチャネルで繰り返す。
ペイファイは、一つの場所での当座預金と普通預金というストーリーに基づいた時、非専門家にも理解される。まずは達成すべき仕事から始め、その後で詳細を追加する。ウェブコピー、セールスイネーブルメント、PR、サポートスクリプトで同じ一貫した説明を使用する。
2. 純額でメリットを宣伝する。
金融において、信頼はすべての純額である。APY（年率利回り）に言及する場合は、手数料やスプレッドを差し引いた後の数字を、前提条件と日付スタンプとともに示し、リターンが変動する可能性があることを説明する。そうしなければ、視聴者は見出しと実際の結果が一致しなかった一度のことだけを覚えてしまう。
利回りの主張には、一行の説明と「利回りの計算方法」へのリンクを添える。製品UI、ランディングページ、プレス引用で同じ数字を反映させる。レートが変動した場合は、製品とコミュニケーションを同時に更新する。
3. 「即時」や「リアルタイム」に明確さを与える。
「即時」のような言葉は約束を生み出す。ペイファイでは、決済は実際には数分かかることがあるが、期待値は地域やチャネルによって異なる。だからこそ、典型的なタイミングを明確な範囲で説明する必要がある。例えば、「資金は通常数分で決済されます」と言い、ユーザーが確認する前に遅延があれば表示する。一般的な遅延の原因を説明する短いヘルプ記事へのリンクを提供する。
4. リスクを一画面で読みやすくする。
これには、カストディ、プロトコル、集中化が含まれる。準備金の開示、監査へのリンク、市場の変動時の償還に関する短い注記を追加する。インタビューでこのページに言及するようスポークスパーソンをトレーニングする。
5. 日常的な支出を中心にストーリーを設計する。
ペイファイは使いやすさで差別化される。午後7時の公共料金の支払いや仕事帰りのスーパーでのレジ精算など、身近な瞬間を示し、そこでの残高の動きを説明する。例を国や店舗タイプごとにローカライズする。許可を得て共有された実際のレシートは、メッセージを具体的にするのに役立つ。
メッセージングがよく失敗する場所（そしてその修正方法）
ペイファイや類似のカテゴリーでは、チームはしばしば見出しのAPYを追求し、計算方法を隠し、タイミングを定義せずにすべてを「即時」と呼び、インターフェースに馴染みのない用語を詰め込む。手数料表は脚注に隠れ、地域差はグローバルコピーで消えてしまう—これにより、現実が約束と異なる場合にユーザーは失望する。
より強力なチームはその順序を逆転させる。彼らは日常的なユースケースから始め、前提条件付きの純額を提示し、リスクとタイミングを一画面で表示し、オンボーディングの早い段階で開示をローカライズする。彼らは同じ基準をアフィリエイトやクリエイターにも適用し、サードパーティコンテンツのレビューステップを文書化する。
チームが明確さをデフォルトにすると、理解度の向上、信頼の強化、エスカレーションの減少が見られる可能性が高くなる。
なぜペイファイの教訓があらゆるマーケティングコミュニケーションプレイブックに属するのか
ペイファイは二つの期待を一つの残高に融合させる：お金は稼ぐべきであり、お金はすぐに使えるべきである。その緊張感こそが、コミュニケーターにとって優れたケーススタディである理由だ。もしあなたが一行でメリットを述べ、純価値を明確に示し、タイミングを正直に定義し、リスクを理解しやすくすることができれば、製品、市場、サイクルを超えて通用するメッセージングシステムを構築したことになる。
開示をコンテンツとして扱い、「仕組み」の説明を生きたドキュメントとして公開し、アプリのコピーと公開される主張を一致させ、獲得と同じ厳密さで信頼を測定する。明確なメリット、純額の主張、具体的なタイミング、一画面のリスクをマスターするチームは、製品や市場を超えて通用するメッセージングシステムを作り出す。明確なコミュニケーションは競争上の優位性となり、ペイファイはそれを獲得するためのタイムリーなテンプレートを提供できる。
