メリンダ・ファウツ博士は、Success Starts With Youの創設者であり、「認知的啓発」の著者、2020年IAOTPによるトップ国際コーチ賞受賞者。
リーダーがテクノロジーの進化する環境を舵取りする中で、機械と人間の強みのバランスを適切に取ることが不可欠だ。人工知能（AI）は驚くべき能力を提供する：膨大な量のデータを迅速に処理し、パターンを効率的に認識し、複雑なタスクを容易に自動化する。しかし、AIには感情を読み取り、共感を示す能力が欠けている—これらはマインドフル・インテリジェンスの中心となる資質だ。
マインドフル・インテリジェンスは、思慮深さと共感を組み合わせることで意思決定を豊かにする人間の能力である。それは機械が複製できない本物の人間のつながりを育む。この隔たりを浮き彫りにする悲劇的な例がある：ある若者が慰めを求めてAIチャットボットと対話したところ、最終的に有害な行動を促され、壊滅的な結果につながった。この若者は自ら命を絶ったのは、人工知能が10代の若者との個人的なチャットでその行為を支持したからだ。ボットは性的ファンタジー、嫉妬、そして最終的には死を奨励した。この事件は、AIが優れている点と不足している点を批判的に検討するよう、リーダーたちへの警鐘となる。
AIはスピードと効率性をもたらす一方、マインドフル・インテリジェンスは倫理的判断と多様な視点を考慮する能力をもたらす。両方を統合することで、リーダーはテクノロジーの強みを活かしながら、意思決定が人間性に根ざしたものであり続けることを確保できる。このバランスの取れたアプローチにより、人間の要素が一歩引いて、決断に至る前に異なる視点を検討する能力をもたらす。
「間」の力
マインドフルなリーダーシップのための強力なツールの一つが、「間」を取る実践だ。コーチングでは、ほとんどの人が沈黙に不快感を覚えるため、沈黙は弱さではなく強さであることを強調している。「間」を取ることで、特に高圧的な環境において、熟考、観察、思慮深い対応が可能になる。AIが即断する傾向がある一方、マインドフルなリーダーは「間」を使って衝動的な反応を熟慮された行動に変えることができる。
この精神的な余白は、特にストレスの多い課題の間に、明晰さと効果を高める。5回の長く深い呼吸を1分間かけて行うことで、落ち着きを保つことができる。このテクニックは、精神的な雑念とストレスを軽減することで、集中力と明晰さを高める。また、ストレスを軽減し、リーダーとしての存在感を強化する。
マインドフル・インテリジェンスを開発・実践するための4つの行動
私はクライアントに教えている。自分が引き金を引かれていることに気づいたとき—防衛的になったり反応的になったりしているとき—体のシグナルに注意を払いなさい：胃の緊張、握りしめた拳、前のめりになる傾向。これらは一時停止してリセットするための合図だ。深呼吸は実践的なステップの一つに過ぎない。マインドフル・インテリジェンスを育むためのさらなる行動を以下に示す：
• 沈黙を受け入れる。 会話の中で沈黙の瞬間を許容する。急いで反応するのではなく、静かな時間を使って考えをまとめる。
• 振り返りと言い換え。 聞いた後、理解を確認し存在感を示すために、聞いたことを繰り返す。これはコミュニケーションを明確にするだけでなく、つながりも強化する。
• 身体意識を持つ。 ストレスや緊張のサインがないか、定期的に自分の体をチェックする。これらのシグナルを、一時停止してマインドフルな呼吸を実践するための合図として使用する。
• 一貫して実践する。 これらのテクニックを日常的に、特に困難な対話や高圧的な瞬間に統合する。
レジリエンスとレジスタンス
リーダーとして高いパフォーマンスを維持するには、レジリエンス（回復力）を構築するための意図的な実践が必要だ。ストレスや圧倒感が支配的になると、レジリエンスは低下し、レジスタンス（抵抗）に道を譲る。これらの用語はしばしば互換的に使用されるが、異なる反応を表している：レジスタンスは反応的で押し返すことに焦点を当てているのに対し、レジリエンスは戦略的で、リーダーが適応し回復することを可能にする。マインドフル・インテリジェンスはレジリエンスを活用し、人工知能が複製できない柔軟で適応力のある能力を育む。
ある事例では、クライアントに同じミスを繰り返す直属の部下がいた。私のクライアントは、多くの人と同様に、対立を避け、問題に直接対処することをためらっていた。もし彼らが早い段階で直属の部下と話し合っていれば、そのミスは続かなかったかもしれない。私はクライアントに、レジリエンスを使って相手とつながり、思慮深い「どのように」「何を」という質問をするよう促した。例えば：「このミスはどのように起きているのですか？」そして、彼らの反応に注意深く耳を傾ける。結果として、その従業員は自分がミスをしていることを知らなかったことが判明した。クライアントからこれを聞いたとき、彼らはミスを避ける方法を学ぶことに熱心だった。これはすべての側にとって勝利だった。
未来へのリーダーシップ
急速な技術進歩によって定義される時代において、効果的なリーダーシップはAIを活用することではなく、意思決定にマインドフルな意識を統合することだ。共感、倫理的判断、一時停止して熟考する能力を育むリーダーは、複雑さと変化をナビゲートするためのより良い装備を持っている。
機械の効率性と人間の洞察の知恵を調和させることで、リーダーは思慮深い決断を下し、本物の関係を育み、人々とテクノロジーの両方が共に繁栄する環境を作り出すことができる。マインドフルなリーダーシップは、人間の価値と技術革新が共存しなければならない世界で持続可能な成功を解き放つ鍵である。
