インフレ。
AIによる破壊的変化。
高まる期待。
状況が変化すると、ほとんどの管理職は動きを遅くします。彼らはより良い情報を待ち、タイミングが適切だと感じる瞬間を期待します。しかしそれはめったに訪れません。不確実性が増し、決断が積み重なり、進展が停滞します。
しかし、高いパフォーマンスを発揮する人々には異なるパターンが見られます。彼らは準備ができたと感じる前に行動します。彼らの早期の一歩が、当初必要だと思っていた明確さを生み出します。その動きが優位性となるのです。曖昧さの中でリードするということは、物事がまだ不明確な段階で行動することを意味します。
「不確かな未来をマネジメントする」において、リーダーシップストラテジストでハーバード・ビジネス・レビュー寄稿者のリサ・ライは、不確実な状況下で実用的な行動を取ることの重要性について書いています。短く集中した行動を取るリーダーは、完璧な方向性を待つリーダーよりも速く可能性を発見します。ライは、勢い自体が明確さの源となり、分析だけでは到達できない洞察を明らかにすると主張しています。
この原則は、英国の貸付業界のベテランで、2018年に不動産金融会社TABを設立したダンカン・クリーガーの仕事に見ることができます。彼は金利ショック、規制の変化、新規参入者の波を経験してきました。それぞれの変化は、最初に動いたリーダーに報いました。クリーガーは近年で最も変動の激しい貸付環境の一つでビジネスを構築しましたが、彼のアプローチは一貫して安定しシンプルなままです。
「霧が晴れるのを待つことはできない」とクリーガーは言います。「動き、学び、進むにつれて道は明らかになる」
彼のアプローチは、早期の行動がリーダーに前進し続けるために必要な情報をもたらすことを示しています。
動きが洞察を生み出す
クリーガーが貸付市場に再参入したとき、彼は混雑した分野に加わりました。競合他社は安全策を取りました。アナリストたちは金利の変動を懸念していました。多くの貸し手は新たなポジションを取る前に、より安定した状況を望んでいました。
「完璧なタイミングを待っていたら、決して行動できない」と彼は言いました。
象徴的な例は、金利が急上昇し始めたときに訪れました。ほとんどの貸し手は、馴染みがあるという理由で固定月額料金を維持していました。顧客はそれを期待していました。社内チームもそれに慣れていました。安定性が賢明に思えました。
クリーガーは最初に動き、彼のローンをイングランド銀行の基準金利に連動させました。この決断は眉をひそめさせました。一部の借り手は疑問を呈しました。競合他社はそれを不必要だと一蹴しました。
しかし数週間以内に、市場の残りの部分も追随しました。クリーガーは圧力が高まっているのを見ていました。早期に行動することで、競合他社よりも速くデータと顧客の反応を得ることができました。
リサ・ライは、リーダーに30日、60日、または90日の短いサイクルで作業し、素早いフィードバックを生み出すことを勧めています。動き自体が研究となり、行動するリーダーは孤立して分析するリーダーよりも多くを学びます。
リーダーを目指す人々にとって、教訓は明確です：一歩の大きさよりも、それを踏み出すスピードの方が重要なのです。
コンテキストがチームに自信を与える
勢いは強力ですが、チームがリーダーと共に動かなければ遠くまで進みません。人々は何が重要かを知っているとき、より速く、よりスマートな決断を下します。知らないとき、彼らは待ちます。そして待つことがすべてを遅らせます。
クリーガーはこれを早くから見抜いていました。「人々は私が彼らが必要としていると知らなかった答えを待っていた」と彼は言いました。その待ち時間がボトルネックになりました。そこで彼はシンプルなリズムを作りました。毎週月曜日、彼は会社全体に短いメッセージを送ります。今週何が重要か。何が変わったか。今何に注意が必要か。躊躇なく行動できるようにする明確な指示です。
『Further, Faster』の著者で、分散型意思決定の長年の研究者であるリーダーシップアドバイザーのビル・フリンは、安定した明確さが組織の停滞を防ぐものだと主張しています。彼は、リーダーが自分自身ですべての重要な判断を下そうとすると、企業は速度を失うことを発見しました。リーダーが他の人々が適切に判断できるようなシステムを設計するとき、企業は成長します。
クリーガーは日々のリズムに安定した明確さを組み込みました。彼の週次メモはチームに週の共通フレームを提供します。彼の優先順位レビューは、良い判断がどのようなものかを強化します。そして新しいことを試すコストを下げる彼のオープンさ。これらのルーティンは速度の周りに構造を作り出し、前進の道が不明確であっても会社が動けるようにします。
「チームが良いものがどのようなものかを知っていれば、すべての決断に私は必要ない」とクリーガーは言いました。
新進のリーダーにとって、これらのリズムは採用すべき最も実用的な習慣の一つです。短い週次メッセージは、長い四半期更新よりも効果的にチームを調整することがよくあります。リーダーが考えを声に出しているのを見ることができるとき、人々は自信を持って動きます。
動きには真実が必要
スピードは方向性だけの問題ではありません。それは正直さの問題でもあります。素早く動くチームには、和らげられた更新ではなく、本当の情報が必要です。何かがうまくいかないとき、早期に声を上げる人々が必要です。しかしリーダーがそのためのスペースを作らない限り、真実は上に流れることはめったにありません。
そのスペースを構築するために、クリーガーは毎週同じ質問のバージョンを尋ねます：「私が見ていないものは何か？」彼は誰に尋ねるかをローテーションします。彼らに答える時間を与えます。そして不快な部分を彼に伝えてくれたことに感謝します。
「真実を罰すれば、二度と得られない」と彼は言いました。「人々はあなたの反応を見ています。一つの悪い反応が場所全体を遅くします」
「実験の文化を構築する」において、ハーバード・ビジネス・スクールのステファン・トムケ教授は、小さなテストと小さな失敗を日常的なものとして扱うとき、組織はより速く学ぶことを示しています。
実験は、人々が前提に挑戦し、早期に欠陥を表面化させるのに十分な心理的安全性を感じるときにのみ機能します。
クリーガーは感謝を通じてその安全性を構築します。誰かが盲点を指摘すると、彼はその貢献を公に名指しします。その小さなジェスチャーは、率直さが期待されていることをチーム全体に教えます。それは学習サイクルを短縮し、決断の質を向上させます。
より多くの勢いを望むリーダーは、同じ行動を採用できます。毎週一つの難しいフィードバックを求めましょう。すぐにその人に感謝しましょう。その習慣はどんなポリシーよりも速く広がります。
明確さは行動した後にやってくる
リーダーシップにおける最大の誤解は、自信が行動の前に訪れるということです。めったにそうはなりません。確実性を待つリーダーは長く待ちすぎます。行動するリーダーは、環境が変化するよりも速く学びます。
クリーガーは率直に言いました：「行動が情報をもたらす。それが自信を得る方法だ」
勢い、明確さ、自信は別々のものではありません。それらは一連のものです。そしてそれは、最初の不完全な一歩を踏み出す意志のあるリーダーから始まります。
