デビッド・プライス氏は、全米で最も急成長している保険代理店の一つであるザ・プライス・グループのCEO兼創業者である。
私が保険業界でキャリアをスタートさせた頃、人生は次々と試練を投げかけてきた。しかし、他の人が挫折と見なすものを、私は突破口への足がかりとして扱うことを学んだ。「逆境を乗り越え、8桁の代理店を構築した方法」というYouTube動画で、私は個人的な喪失から急成長する保険代理店のリーダーになるまでの道のりと、その過程で得た重要な教訓について語った。
以下でそれらの教訓のいくつかを共有し、他の起業家が自分の仕事にどのように活用できるかを紹介したい。これは一夜にして成功した話ではないことを覚えておいてほしい。これは回復力、戦略、そして意図的な選択がすべてを変えることができるという話だ。
逆境を触媒と見なす。
世界が逆さまになったとき、あなたには2つの選択肢がある：撤退するか、対応するか。キャリアの初期、私は外部からのプレッシャーと内部の疑念の両方に直面した。ある日は、自分にはまだ何か与えるものがあると自分自身に言い聞かせる電話が、その日唯一かけた電話だった。時間が経つにつれ、逆境は障害物ではなく、羅針盤だと気づいた。私の反応の仕方が、その後のすべての基盤となった。
逆境に直面したとき、壁を見るのではなく、窓を見よう。「なぜ私なのか？」ではなく、「これは何を教えてくれているのか？」と問いかけよう。クライアントへの電話、プロセスの微調整、チームとの確認など、小さな意図的な行動が勢いを生み出し、恐怖を進歩に変える。
そして、起業家精神を一人で切り開く必要はないと感じてほしい。メンターや仲間は、嵐の中にいるあなたには見えない解決策を明らかにしてくれることが多い。
逆境は回り道ではなく、羅針盤である。あなたの対応がビジネス、チーム、そして遺産を形作る。積極的に取り組めば、次のブレークスルーを発見できるかもしれない。
利益を超えた目的を持って構築し、それを貫く。
多くの起業家は収益を成功の指標と考える。私は目的に焦点を当てた。保険契約を追いかける代わりに、自問し始めた：これによって何人の命が守られるのか？私はどのような遺産を築く手助けをしているのか？成功はただの表計算シート上のドル額だという考えを捨てたとき、ビジネスの成長が起こった。あなたの価値観にミッションを定義させよう。
しかし、課題に直面したとき、その目的に沿い続けることは難しい場合がある。私がリーダーに実践を勧める戦略の一つは、プレッシャーの下でのパターン認識だ。逆境に直面すると、多くの人は感情的に反応し、すぐに計画全体を変えようとする。代わりに、その課題が何を明らかにしようとしているのかを特定するために十分な時間を置こう。それはスキルのギャップ、システムの問題、リーダーシップの盲点、あるいは単に忍耐を必要とする瞬間を露呈しているのだろうか？障害を正しく分類すれば、反応的ではなく戦略的に対応でき、あなたの選択がビジネスのより広い目的に沿っていることを確認できる。
目的に忠実であり続けるのに役立つもう一つの方法は、「譲れないリスト」を作ることだ。このリストには、気分に関係なく毎日行うと約束する3〜5つの行動を含めるべきだ。これは私が最も困難な時期に開発したものだ。これらの小さな一貫した行動は、コントロールを再確立する。一夜にして逆境を変えることはできないかもしれないが、今日の規律を変えることはできる。そして、繰り返される規律は、自信となる。
逆境を加速に変えるリーダーは、必ずしも最も才能のある人ではない。私は、意図を持って動き続ける人々だと信じている。
感情を超えて持続するシステムを作る。
感情は変動するが、システムは持続する。勝利に直面しても挫折に直面しても、あなたが構築する構造があなたを支える。私が再構築していたとき、日々の習慣に頼った：リード電話、クライアントとの確認、チームトレーニング、自己教育。これらは華々しいものではなかったが、一貫していた。
感情を超えて持続するシステムを構築するために、リーダーは一時的なモチベーションではなく、繰り返し可能な習慣にビジネスを固定する必要がある。実際に成果を出す少数のアクションを特定することから始め、気分に関係なく毎日それらを実行することを約束しよう。プロセスを文書化し、可能なものを自動化し、チームに同じリズムに従うよう訓練しよう。システムが明確で一貫していれば、感情が前に進まない日でもビジネスは前進し続ける。
誠実さと包括性を持ってスケールする。
成長だけが指標ではない。持続可能性と影響力も重要だ。私の会社が拡大するにつれ、包括性、メンタリング、リモートアクセスが組み込まれていることを確認した。当社のエージェントはさまざまなバックグラウンドを持ち、万能のスケジュールや固定オフィスはない。才能は場所に制限されないという信念を持っている。
私の見解では、誠実さと包括性を持ってスケールすることは意図から始まる。私が重要だと感じたヒントの一つは、エージェントの採用や昇進から、手数料体系やパフォーマンスフィードバックまで、あらゆるプロセスに透明性を組み込むことだ。人々が意思決定の公平さと明確さを見ると、信頼が育ち、文化を失うことなくスケールすることがより容易になる。
もう一つは、説明責任を損なうことなく柔軟性を優先することだ。例えば、リモートワークや個別のスケジュールを奨励する一方で、明確な期待と測定可能な成果も設定している。この組み合わせにより、多様な才能が繁栄しながら、チームが連携し、結果志向を維持することができる。
重要な「してはいけないこと」は、包括性を一度きりの取り組みやチェックボックスと考えることだ。これには継続的な努力が必要であり、フィードバックを聞き、経験レベルを超えたメンタリングを行い、バックグラウンドや場所に関係なく、誰もが成功するためのツールと機会を持てるようにシステムを調整することが含まれる。
最終的に、責任を持ってスケールすることは、単に人員を増やすことではなく、人々が価値を感じ、力を与えられ、認められるシステムを成長させることだ。そのマインドセットにより、成長が持続可能で、倫理的で、影響力のあるものになる。
困難な時にリードする
リーダーシップは勝利だけではない。数字が落ち込んだり、士気が低下したりしたときにあなたが何をするかだ。私の旅を通じて、私はパフォーマンスの停滞、プレッシャーを受けるチーム、契約をキャンセルするクライアント、予期せぬコストなどの時期に直面してきた。私たちを支えたのは、透明性、共有された目的、そして基本に立ち返ることだった。私たちは最高の週と同じ意図を持って、それらの週を乗り切った。その粘り強さが私たちの強みとなった。
もしあなたが道を外れてしまったからこれを読んでいるなら、これを知ってほしい：あなたの物語はまだ重要だ。あなたが直面している逆境は、あなたの発射台になりうる。規律を持って、システムを持って、そして利益を超えて持続する目的を持って対応することを選ぼう。感情が衰え、結果が停滞したときにもあなたを支えるものを構築しよう。
