カート・アレン氏、LSSBB、ノートルダム・ド・ナミュール大学 入学管理・マーケティング・コミュニケーション担当副学長。
デジタルノイズが圧倒的で注意力が分散している現代において、一つのメディアが他を凌駕している：動画である。10秒のTikTokクリップ、簡潔な製品デモ、没入型バーチャルツアーなど、動画コンテンツは視聴者を引きつけ、価値を伝え、成長を促進する優れた手段となっている。
高等教育機関、非営利団体、ミッション主導型企業など、ハイブリッドまたはリモート環境で運営する組織にとって、動画はもはや選択肢ではない。私はそれが戦略的な必須要素になったと考えている。
なぜ動画がエンゲージメントを支配しているのか
消費者行動は明確に動画優先のエンゲージメントへとシフトしている。Wyzowlのビデオマーケティングレポートによると、大多数の人々が製品の説明動画を視聴している。私の経験では、特にTikTok、Instagram Reels、YouTube Shortsなどのプラットフォームでのショートフォーム動画が、低い障壁と高いリーチにより主流となっている。
プラットフォーム面では、動画はソーシャルやアルゴリズムエンジンによって優先されている：視聴時間、シェア、リピートエンゲージメントを生み出すからだ。多くの視聴者にとって、視聴を続けるかどうかの判断は数秒以内に行われるため、ショート動画形式での魅力的なマイクロモーメントは、モバイルでのより長いコンテンツよりも優れたパフォーマンスを発揮することがある。
ビジネスケース：ファネル全体で測定可能なROI
動画は単に魅力的なだけでなく、測定可能であり、その投資収益率はますます明確になっている。上記のレポートによると、82%のマーケターが動画によってウェブサイトへのトラフィックが増加したと述べている。
これにより、動画は特に教育、エンタープライズSaaS、ヘルスケア、非営利団体など、信頼性が高く重要な意思決定を伴う業界において強力なツールとなっている。人々がキャンパス、製品、サービスインターフェースを物理的に確認できない場合、動画がその代理体験となるのだ。
高等教育からの教訓：大学がリードする方法
高等教育機関は、動画を活用して入学者募集と登録を変革している先駆者の一つである。ノートルダム・ド・ナミュール大学の入学管理・マーケティング・コミュニケーション担当副学長として、私はこれを直接目の当たりにしてきた。
パンデミック中、多くの大学がバーチャルキャンパスツアー、ライブ配信講義、Q&Aセッション、録画パネルディスカッションを急速に採用した。これらの取り組みは一時的な対策以上のものとなり、現在では学校の募集活動の中核となっている。
業界で見てきた限りでは、大学の動画コンテンツに触れた学生は、入学に至る可能性が大幅に高く、バーチャルツアーは直接訪問できない学生にとって最も重要な意思決定要因の一つとなっている。
学生の一日の様子、プログラムのマイクロストーリー、簡潔な証言などのショートフォームのソーシャル動画は、私の経験では、関心を問い合わせに変える最も効果的なツールの一つである。
これらのトレンドは教育セクターから来ているが、その根底にある戦略的洞察は広く適用できる：動画は場所に関係なく、リモートの視聴者が信頼、共感、明確さを得ることを可能にするのだ。
ショートフォーム動画：ファネル上部の効率エンジン
ショートフォーム動画がファネル上部で非常に効果的な理由は：
1. 障壁が低い。 ユーザーは視聴に最小限の時間や労力しか必要としない。
2. アルゴリズムが優遇する。 ソーシャルプラットフォームは手軽に消費できる動画コンテンツを優先する。
3. 共有しやすい。 短いクリップはピアツーピアの拡散に最適である。
成功する動画戦略は、ショートフォームコンテンツとウェビナー、製品デモ、詳細な説明などのより実質的なフォーマットを組み合わせ、それぞれの要素が顧客または学生の旅の異なる段階に合わせたものになっている。
パーソナライゼーションと人間的つながり：コンバージョンの秘密兵器
NDNUでは、ショートフォーム動画が認知度を構築し、パーソナライズされた動画がより深いエンゲージメントとコンバージョンを促進することを発見した。入学カウンセラーや学部長からの短い、カスタマイズされたビデオメッセージは、返信率、信頼、アクションを大幅に向上させることができる。
さらに、パーソナライズされた動画は開封率を約3倍に増加させることが示されている。また、返信率とクリックスルー率を200%向上させた。
多くの顧客とのやり取りが自動化によって仲介される世界において、動画を通じたパーソナライゼーションは、永続的なつながりを作るために必要な人間的なタッチを維持している。
ハイブリッドとリモート体験の架け橋
今日の組織は、対面とオンラインの両方でハイブリッド環境を通じて頻繁に視聴者と関わっている。動画はここで様々な形で架け橋の役割を果たす。バーチャルツアーは旅行が不可能な場合にオンサイト体験を再現し、ライブ配信イベントは地理的に離れた場所でもリアルタイムのつながりを構築する。録画された授業やパネルディスカッションはオンデマンド視聴の柔軟性を提供し、短いソーシャル動画はユーザーのフィードで継続的なプレゼンスを維持する。より長いフォーマットのコンテンツは、より深い意思決定をサポートするための教育や育成を行う。
ハイブリッドモデルはもはや一時的な回避策ではなく、デフォルトになりつつある。動画はそれを統一するメディアなのだ。
動画を大規模に運用する方法
動画を散発的ではなく戦略的なものにするために、リーダーは3つの基本的な実践を採用すべきだと私は考える：
1. 一度作成し、あらゆる場所で再利用する。 長尺コンテンツ（パネルディスカッションやイベントなど）を録画し、それを短いクリップ、GIF、引用カード、ニュースレターの抜粋、ソーシャル投稿などに再利用する。
2. 階層化されたコンテンツスタックを維持する。 認知度向上やソーシャル目的には短いコンテンツ（15〜45秒）を活用する。中程度の長さのコンテンツ（1〜3分）は製品紹介やプログラム概要に適している。長いコンテンツ（5〜20分）はウェビナー、詳細な説明、バーチャルツアー向けである。
3. 測定と帰属を制度化する。 ここで追跡すべき主要指標には、視聴時間、維持率曲線、クリックスルー、リード生成、コンバージョン率、UTMリンクやCRM統合を通じたROIが含まれる。
未来：AI、没入型メディア、インタラクティブ動画
新興技術が動画の影響力を加速させている。人工知能は現在、編集（自動カット、キャプション、パーソナライゼーション）を簡素化するために使用されており、インタラクティブ動画はユーザーがコンテンツを通じて自分の旅を選択することを可能にしている。没入型フォーマット（VR/AR）は、実際のように感じられるバーチャル環境を生み出し、視聴者が物理的にその場にいなくても製品、キャンパス、サービスを体験するのに役立っている。
動画を単なるマーケティング戦術ではなく、戦略的能力として考える組織はすでに優位性を獲得している。動画は単なる別のコンテンツフォーマットではない。ハイブリッド、リモート、そして競争の激しい世界において、それは認知、信頼、行動をつなぐ結合組織なのだ。教育、ビジネス、非営利団体、あるいは高いエンゲージメントが求められるあらゆるセクターのコミュニケーションリーダーにとって、体系的な動画戦略への投資はもはや選択肢ではなく、必須なのである。
