エージェンシーは、現在は専門的に見える新しいツールやプロセスを実験していますが、これらは急速に業界の未来を形作っています。グローバル規模でデジタルトランスフォーメーションが加速し続ける中、クライアントはより深いパーソナライゼーション、よりスマートな自動化、そして人間中心の顧客体験を差別化要因ではなく、標準として期待するようになっています。
ここでは、Forbes Agency Councilのメンバーが、今後5年以内に標準的な実践になると考えられる一見ニッチなアプローチを共有しています。これらの差し迫った変化に先んじ、避けられない進化の中で成功するために、以下の洞察を読んでみてください。
1. AIを活用した属性分析によるデータの統合
クリエイティブ、支出、クリック後のデータを統合するAI駆動の属性分析は、今日ではまだ高度に感じられますが、5年後には標準になるでしょう。エージェンシーは断片的なレポートから、検証された成果に基づいて予算とクリエイティブを自動的に最適化するリアルタイムの機械学習モデルへと移行するでしょう。 - Bernard May氏, National Positions
2. SEOからGEOへの移行
市場はまだSEOサービスを求めていますが、従来の検索が12カ月以内に消滅することを知りません。生成エンジン最適化について何をしているのか尋ねる技術に詳しい顧客はほんの一部です。現実を受け入れ、新規および既存の顧客のためにSEOからGEOへ移行する時が来ています。SEOとGEOには多くの重複があるため、移行は難しくないでしょう。 - Michael Chagala氏, Rank Harvest Digital Marketing
3. 統合型コミュニケーションアプローチの推進
私たちはPR、マーケティング、デジタル戦略を結びつける完全に統合されたコミュニケーションアプローチを推進しています。アーンドメディア、オウンドメディア、ペイドメディアを連携させることで、データと洞察に裏付けられた一貫性のあるキャンペーンを提供し、戦略的なストーリーテリングがエンゲージメントを構築し、コンバージョンを促進し、ブランドの評判を強化することを証明しています。 - Durée Ross氏, Durée & Company, Inc.
4. マイクロシグナルインテリジェンスの活用
マイクロシグナルインテリジェンスが、旧来のリード評価を静かに置き換えるでしょう。フォーム入力などの大きなアクションを待つのではなく、チームは繰り返しのスキミング、変則的な時間帯の再訪問、同じアカウントから複数の人が関心を示すなどの小さな手がかりに基づいて行動するようになります。これらの小さな変化は購買意欲をより早期に表面化させ、キャンペーンがリアルタイムで適応するのに役立ちます。 - Tausif Shaikh氏, Almoh Media Inc
5. 初日からのサステナビリティの組み込み
サステナビリティと社会的影響を初日から組み込んだキャンペーンや製品の設計は、ニッチから標準的な実践へと移行するでしょう。現在はオプションサービスですが、すぐに意味のあるブランドの関連性のための要件となるでしょう。 - Katie Meyer氏, MoonLab Productions
6. クライアント向けカスタムGPTの開発
クライアント向けのカスタムGPTの開発は、クライアントのメッセージングと競争力のある差別化を強化するために活用している新しい戦略であり、ほとんどのエージェンシーにはまだ理解されていません。高度に訓練されたGPTを開発することで、より豊かなコミュニケーションを生み出し、同時により高い効果を達成することができます。AIを活用することで、特定分野の専門知識を獲得し、結果を出しています。 - Terry Zelen氏, Zelen Communications
7. AIによる顧客体験のパーソナライズ
顧客体験の各段階をパーソナライズするためのAI統合はすぐに標準となるでしょう。今日はニッチに感じられる—AIを使用して意図を予測し、メッセージをカスタマイズし、タイミングを最適化すること—が標準的な実践になるでしょう。データ、創造性、自動化を組み合わせて真に適応性のあるマーケティングを提供するエージェンシーが、次の成長の波を主導するでしょう。 - Elyse Flynn Meyer氏, Prism Global Marketing Solutions
8. クライアントチーム内へのエージェンシー人材の組み込み
私たちのニッチの一つは、クリエイティブ、戦略、リーダーシップの役割にわたって、世界的に認められた人材を組織に直接組み込むことです。現在はニッチに感じられることも、すぐにエージェンシーが単なる協力者ではなく、人材統合者として機能し、実世界の専門知識をチーム内に組み込むことでブランドの成長を支援することが標準になるでしょう。 - Hardy Sidhu氏, Format-3
9. パーソナルブランディングの戦略的拡大
現在、私たちはパーソナルブランディングをスケーラブルで戦略的なビジネス資産として扱っています。多くの人はこれをオプションや「単なるソーシャルメディアのプレゼンス」と見なしていますが、5年後には、すべてのエージェンシークライアントがデータ駆動型のストーリーテリング、マイクロコンテンツ戦略、パーソナルブランドの連携を標準的な実践として期待するようになるでしょう。これが影響力を具体的なビジネス成長に変える方法です。 - Sun Yi氏, Night Owls
10. データによるストーリーテリングの形成
データを使用してストーリーテリングを形作ることはまだ新しく感じられますが、長くはそうではないでしょう。すぐに、すべてのブランドは人々がどう感じ、反応するかにリアルタイムで適応するコンテンツを期待するようになります。マーケティングの次の時代は、データを使用して感情を引き起こす—単にスクロールするだけでなく、人々を行動に移させるような感情です。それが本当のつながりと結果が出会う場所です。 - Sarah Procopio氏, Thrive Marketing Science
11. ファーストパーティデータによる体験のパーソナライズ
ファーストパーティデータに基づくオンサイトパーソナライゼーションがニッチからデフォルトに移行すると思います。その頃には、サーバーサイドモデルとプライバシー保護IDを使用して、コピー、オファー、UXをリアルタイムで適応させるでしょう。さらに、標準的なスタックはおそらくデザインシステムとデータパイプラインを組み合わせ、サードパーティCookieなしですべてのページがパフォーマンステストされ、パーソナライズされるようになるでしょう。 - Gabriel Shaoolian氏, Digital Silk
12. AIチャットボットによる内部運営管理
多くのブランドは顧客サービス用にAIチャットボットを使用していますが、内部チームの管理にも同様に強力であることを忘れています。私たちは新入社員のオンボーディング、既存スタッフのトレーニング、タスク完了に必要な文書をすばやく見つけるためにチャットボットを使用しています。これにより、人々は経験豊富な同僚に助けを求めて邪魔する必要がなく、そのような専門家が去っても、ベストプラクティスはすべての人がアクセスできる状態で残ります。 - Nataliya Andreychuk氏, Viseven
13. システム的インフラストラクチャとしてのデザイン
デザインを最後のステップではなく、システムとして見てください。AI駆動型マーケティングにおいて、多くの人はまだデザインをインフラストラクチャではなく装飾として捉えています。未来は、データ、感情、使いやすさを一つの一貫した体験に結びつけるシステムに属します。5年後、ブランドはAIインタラクションを導くデザインロジックに依存し、テクノロジーが直感的で人間的に感じられるようにしながらも、常に人間によって設計されることを確保するでしょう。 - Goran Paun氏, ArtVersion
14. データストレージと管理の最適化
大量のデータを保存・管理するために必要な膨大な時間とコストは、劇的に削減され最適化されるでしょう。クラウドインフラ、圧縮技術、AI駆動のデータ管理の進歩により、大容量ストレージはより高速で効率的、そしてはるかにコスト効率が良くなり—かつては重い運用上の課題だったものが合理化された標準的な実践に変わります。 - Jessica Hawthorne-Castro氏, Hawthorne Advertising
15. 感情的エンゲージメントへの注力
今日、人間の本能、感情的負荷、共鳴パターンを中心にコミュニケーションを設計することはニッチに感じられますが、5年後にはベースラインになるでしょう。AIが出力を自動化するにつれ、差別化要因は人々が実際にどのように信号を処理するかを理解することになります。感情を習得したエージェンシーが標準を設定するでしょう。 - Elizabeth Edwards氏, Volume Public Relations
