グローバルCROであるノボテック（Novotech）のマーケティング責任者、トイナ・チン氏は、リーダーシップ、マーケティング、日々のビジネスから得た教訓について執筆している。
最近、LinkedInで同じCMO（最高マーケティング責任者）からの投稿を見かけ、スクロールを止めてしまった。その内容は：
#CMOであることの最も難しい部分はマーケティング自体ではない。それは「マーケティングをマーケティングすること」だ。誰も語らないが、長く在任するCMOなら誰もが習得しているスキルだ。CFO（最高財務責任者）は財務の重要性を売り込む必要はない。COO（最高執行責任者）は業務の重要性を説明する必要もない。CTO（最高技術責任者）はテクノロジーの価値を売り込む必要もない。しかしCMOは？私たちはマーケティングを売り込む。毎日、毎日。顧客に対してではなく、自社の組織に対してだ。価値を証明し、予算を守り、（またしても！）ブランドが収益と同じくらい重要である理由を説明し続ける。
これは共通の真実を正直に表現したもので、この記事を書くきっかけとなった。この視点は私のキャリアを通じて、そして同僚のCMOたちとの継続的な会話の中で見てきたパターンを反映しており、特定の雇用主について述べているわけではない。
そしてその投稿は、なぜマーケティングが独特に誤解されているのか—誰もがアイデアを持っているが、その分野の深さを理解している人は少ない—について述べていたが、それはより深いものを捉えていた：企業内でマーケティングをリードする背後にある感情的な労力だ。
現実：常に社内でマーケティングを売り込んでいる
業界や企業規模を問わず、CMOは同じ経験をしている：ブランド認知度の向上、パイプラインの加速、成約率の改善、顧客エンゲージメントの向上を実現しても、なおマーケティングの重要性を説明し直す必要がある。
なぜなら、マーケティングはどこにでもあり、どこにもないからだ。誰もがそれに参加しているが、その背後にあるメカニズムを理解している人は少ない。CMOが市場を形成する前に、マーケティングはコストセンターではなく、成長の戦略的エンジンであることを自社組織に納得させなければならない。
なぜ社内の賛同を得ることが最も難しいのか
マーケティングは独特に目に見え、独特に誤解されている。考えてみよう：その影響は実際にあるが、しばしば遅延する；その成功は複数の機能にまたがって共有され、明確な帰属が減少する；その創造的な成果は、基礎となる戦略が複雑でなくても、単純に見える；そしてその予算は組織が引き出しやすいレバーの一つだ。
そのため、CMOは翻訳者、教育者、時には交渉人となり、マーケティングが何をするのか、どのように機能するのか、そして過小評価されるとどうなるのかについて、常にステークホルダーの意識を合わせている。
人員削減が検討される時、マーケティングがまず影響を受けることが多い
エグゼクティブの世界では語られない真実がある：人員削減（RIF）が検討される時、マーケティングがリーダーたちが最初に目を向ける場所であることが多い。
それはマーケティングに価値がないからではなく、その影響が常に即時ではないから；そのプログラムは一時停止できる；その機能はデザイン、デジタル、オペレーション、コミュニケーション、ブランドなど多岐にわたる；そしてその予算が柔軟で非常に目に見えるからだ。
私が話すほぼすべてのCMOは、人員を守り、プログラムを保護し、組織が財布の紐を締める時にブランドの勢いを維持しようとする立場にあった経験がある。
CMOの絶え間ない翻訳作業
優れたCMOは社内での優れたコミュニケーターだ。彼らはブランドを商業的成果に、顧客の洞察を製品の方向性に、創造的思考をビジネスへの影響に、長期的なブランド価値を短期的なビジネス現実に、そしてマーケティング指標を取締役会レベルの言語に翻訳する。
社内での影響力を習得することは、マーケティングの技術そのものを習得することと同じくらい重要になる。
CMOができること
成功するCMOは、マーケティングを守る必要が生じるずっと前に、マーケティングへの信頼を構築する。その方法は：
1. 戦略を早期に共有する。 ステークホルダーが当事者意識を持つと、意識の統一は容易になる。
2. マーケティング活動ではなく、ビジネス成果で語る。 すべてを収益、効率、リスク軽減に結びつける。
3. CFOを最も親密なパートナーにする。 共通理解があれば摩擦が減り、リソースを守ることができる。
4. 部門横断的な関係に投資する。 信頼は過小評価されている加速剤だ。
5. 謝罪なく継続的に教育する。 状況は急速に変化する。理解もそうでなければならない。
役割の背後にある真の仕事
すべてのCMOは戦略をリードし、創造性を刺激し、顧客の声を増幅することを期待されている。ベテランのリーダーでさえ驚くのは、その役割の見えない部分だ：自分が構築を支援しているまさにその企業内で、マーケティングの戦略的価値を常に証明し続けること。そしてそれは疲れることもあるが、それを習得したCMOを高める要素でもある。
