Shannon Reedy氏、Terakeetのチーフブランドオフィサー。
デジタル時代において、経営者の評判はブランド成功の最大の要因の一つである。それはブランドの印象、信頼、資産価値から市場価値まで、あらゆるものに影響を与える。
なぜか？ 経営者の積極的な露出は投資家の信頼を高め、メディアの論調に影響を与え、顧客と従業員のロイヤルティを向上させることができるからだ。
しかし、信頼は急激に低下している：世界的に68%の人々が、ビジネスリーダーは「意図的に人々を誤解させている」と考えている。そしてソーシャルメディアが危機的状況にウイルス的な拡散力を与える時代において、ポジティブな評判を獲得し維持することはさらに困難になっている。
このような厳しい環境下で、ブランドが長期的な成長を保護し育むためには、ターゲットオーディエンスとの信頼関係を構築することが最も重要である。それも自社だけでなく、リーダーに対する信頼も同様だ。これがオンライン上でより強固で制御されたブランドプレゼンスの基盤となる。
成長の通貨としてのリーダーシップ信頼
リーダーが信頼性があり、倫理的で有能だと認識されると、その経営者中心の信頼は取締役会を超えて広がり、すべてのターゲットオーディエンスグループとのブランド信頼を確保する。
2024年の調査によると、アメリカの成人の77%が、ブランドリーダーの評判に基づいて企業への投資を直接的に判断している（または判断しない）。ミレニアル世代では、その数字は84%に上昇する。強力な経営者の評判はハロー効果を生み出し、顧客の支払い意欲とブランドの伝道者になる意欲を高める。
例えば、ベン&ジェリーズの共同創業者であるベン・コーエンとジェリー・グリーンフィールドは、社会問題や気候問題に関する活動を公に支援してきた。彼らのブランドは一貫した個性を持ち、顧客からの信頼と持続的なロイヤルティを獲得している。
2025年9月にグリーンフィールドが親会社のユニリーバとの倫理的対立を理由に会社を去ると発表した際でさえ、ブランドはオンライン上でポジティブな反応の波を経験した。これには発表があった月に2023年以降で最高の検索ボリュームが含まれていた。彼の行動は原則を重視するリーダーとしての評判を確固たるものにし、ブランドへのポジティブな印象を広げ、インパクトのあるエンゲージメントを生み出した。
リーダーシップの評判がリスク要因となる時
評判のポジティブさが成功を後押しする一方で、その逆は壊滅的な結果をもたらす可能性がある。経営幹部はしばしばブランドの基調とナラティブを設定するため、高い注目を集めるスキャンダルやその他の失策は波及効果を生み、企業の成功に下流の影響をもたらす。
例えば、イーロン・マスク氏の2025年初頭の政治的関与は、テスラ車への公開ボイコットや破壊行為を引き起こし、マスク氏が政府効率化部門（DOGE）に任命されてから2カ月以内にテスラの株価が45%下落する結果となった。
評判への打撃はソーシャルメディアによって増幅される。マスク氏に関するウイルスコンテンツは、何百万もの再投稿によって制御不能に拡散した。その被害は迅速かつ重大であり、数十億ドルの損失につながる可能性がある。
検索可視性とデジタル評判
AI、検索エンジン、ソーシャルメディアが大多数の意見に影響を与えるような不安定なデジタル環境において、ブランドとリーダーは脆弱性と増大する評判リスクに直面している。真のブランドストーリーがノイズを超えて届くようにするには、自社のナラティブと評判を強化する時が来ている。
当社のクライアントの成功事例に基づき、戦略を構築する方法を紹介する。
真のリーダーシップを実践する。
ブランドの企業価値と世間の認識の間に一致を構築するには、リーダーシップからの真正で一貫したメッセージングが必要だ。プラットフォーム全体で一貫した価値観に基づくメッセージングを持つ目に見えるソートリーダーシップコンテンツを構築し、オンライン上の経営者のナラティブを思慮深くコントロールし、誤情報、古いニュース、競合他社主導のフレーミング、さらには露骨な攻撃から保護する。
プラットフォーム全体で最適化する。
従来のSEO原則、自社資産の最適化、生成エンジンの最適化を組み合わせて、重要な場所でポジティブで目立つブランド可視性を構築する。堅牢なコンテンツ、技術、体験の最適化基準を採用することで、経営者のポジティブな可視性を高め、将来のブランド評判をサポートする。
検索エンジンとAIの相乗効果を活用する。
SEOの最適化がAIの可視性をサポートするように、オーガニック検索チャネルで行う取り組みは、生成プラットフォーム内でのパフォーマンスにも利益をもたらす。サイトナビゲーションの改善、キーワード駆動型コンテンツ、ページ最適化などの従来の検索パフォーマンス戦術を優先し、オーガニック検索と生成検索の両方でブランドの可視性に直接影響を与える。
長期的なブランド価値の創造
現代のブランドにとって、経営者の評判管理は戦略的に不可欠である。それはリスク管理であると同時に、時間とともに複利効果を生む投資でもある。信頼されるリーダーシップを持つブランドは、危機においてより回復力があり、ターゲットオーディエンスとのロイヤルティを高め、革新的なビジネスリスクを取り、市場拡大に取り組むためのより良い位置にある。
消費者は、選択するブランドに対してますます透明性と誠実さを求めている。これは、ブランドリーダーが信頼を構築する価値観を体現しなければならないこと、そしてブランドは評判に関する課題がいつ到来しても準備ができていなければならないことを意味する。これが長期的なポジティブな可視性、ブランド価値、成長への道である。
